Практическое задание. Андрей П. – новый специалист отдела маркетинга Компании N, - в свой первый рабочий день пришел на работу на 15 минут раньше начала рабочего дня

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Андрей П. – новый специалист отдела маркетинга Компании N, - в свой первый рабочий день пришел на работу на 15 минут раньше начала рабочего дня. При входе в офис его встретил охранник, который потребовал предъявить удостоверение или временный пропуск. К сожалению, удостоверение еще не было готово, а о получении временного пропуска Андрей П. даже и не подумал. Охранник вежливо объяснил, что не может никого пропускать без соответствующего документа, и предложил позвонить в отдел. Андрей П. знал телефоны руководителя отдела и специалиста службы управления персоналом Компании, с которыми встречался во время отборочного собеседования. Телефон руководителя отдела молчал. Возможно, он еще не пришел на работу. Подождав до начала рабочего дня, Андрей П. позвонил еще раз, но телефон снова молчал. Понимая, что приходить на работу в свой первый рабочий день с опозданием не очень-то хорошо, он позвонил в службу управления персоналом. Его сразу же нашли в списках вновь принятых сотрудников, и предложили подождать, пока за ним спустится их работник. Через 10 минут сотрудница службы управления персоналом принесла пропуск и проводила Андрея П. в его отдел. Руководителя отдела не было на месте, так как в это время у него была важная встреча с партнерами за пределами Компании, а сотрудники ничего не знали о приходе нового специалиста. Тем не менее, Андрею П. показали его рабочее место и предложили подождать возвращения руководителя отдела. Началось утомительное ожидание. Сотрудники отдела занимались своей работой, время от времени с интересом рассматривая нового работника. Наконец, один из наиболее любопытных поинтересовался, как его зовут, и как он попал в Компанию. Андрей П. ответил, а заодно спросил, не может ли кто-нибудь ввести его в курс дела, чтобы он тоже мог начать работать. Ему ответили, что это может сделать только руководитель отдела, а пока, чтобы не терять времени, предложили ознакомиться с некоторыми организационными документами. Это были: Кодекс корпоративной культуры, Положение о персонале, положение об отделе и должностная инструкция. За изучением этих документов прошло время до обеденного перерыва. Несколько сотрудников отдела, приблизительно одного возраста с Андреем П. пригласили его пообедать. Во время неформального общения за обедом он познакомился со своими новыми коллегами и узнал некоторую полезную информацию о специфике работы в отделе. Во второй половине дня вернулся руководитель отдела, который сразу же вызвал Андрея П. к себе в кабинет и в течение получаса рассказывал о работе отдела, объяснял его функции и конкретные должностные обязанности. По всем вопросам, возникающим в процессе работы, предложил обращаться лично к нему. Затем он провел Андрея П. по всему отделу, официально представил его и познакомил со всеми сотрудниками отдела. После процедуры знакомства Андрей П. начал работу над выполнением своего первого рабочего задания.

1. Дайте оценку процесса адаптации нового сотрудника в Компании N на основании событий первого рабочего дня.

2. Что можно сказать об организации процесса адаптации?

3. Какие ошибки были допущены лицами, ответственными за адаптацию нового работника в Компании N?

4. С учетом выявленных ошибок разработайте программу адаптационных мероприятий первого рабочего дня для нового сотрудника Компании N.

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2004.

2. Варламов В.А. Привлечение и адаптация рабочих кадров. //Справочник по управлению персоналом, 2003, № 10.

3. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. – М.: Дело, 2002.

4. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. – М.: ГАУ, 1996.

5. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 1993.

6. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.

7. Поляков В.М. Технология карьеры. – М.: Дело, 1995.

8. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

9. Служебная карьера. Учебно-методическое пособие. – М.: Экономика, 1998.

10. Слуцкий И.Л. Корпоративная культура создается единомышленниками. //Справочник по управлению персоналом, 2003, № 10.

11. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999.

12. Стеттнер М. Карьера начинающего менеджера: Ступени роста и подводные камни. – М.: Фаир-Пресс, 2003.

13. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое пособие. – М.: Дело, 1998.

14. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. – М., 1998.

15. Управление персоналом организации: Учебник. /Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2001.

16. Хант Д.У. Управление людьми в компаниях. Руководство для менеджера. – М.: Олимп-бизнес, 1999.

17. Черкасова В. Система адаптации нового работника. //Кадровик, 2002, № 8.

18. Чижов Н.А. Кадровые технологии. – М.: Экзамен, 2000.

19. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. – М.: Прогресс, 1993.

20. Шерстнев П.М. Психологическое управление людьми. – М.: Русская Правда, 2003.

21. Fowler A. Induction, 3^rd edn. – Institute of Personnel and Development, London, 1996.