Лекция № 8

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Лекция № 8

Цель лекции: дать представление об этических нормах речевой культуры, ознакомить с понятием «речевой этикет», с формулами речевого этикета, его группами.

1.1. Два уровня владения литературным языком. Знание и соблюдение императивных норм.

1.2. Особенности первоначального восприятия текстов.

1.4. Этические нормы речевой культуры. Понятие «речевой этикет». Формула речевого этикета, его группы.

1.5. История обращения людей друг к другу в различных жизненных ситуациях.

1. Барышникова, Е. Н., Клепач, Е. В., Красс, Н. А. Речевая культура молодого специалиста. – М.: Р. Валент, 2005. – 272с.

2. Русский язык и культура речи: практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М.: Гардарики, 2005. – 304с.

3. Смелкова, З. С. Деловой человек: культура речевого общения. - М., 1997.

4. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи. – М., 2011.

1.1. В современной лингвистике различают два уровня речевой культуры человека – низший и высший.Для низшего уровня достаточно правильности речи, соблюдения норм русского литературного языка. Речь человека можно назвать правильной, если он не допускает ошибок в произношении, в употреблении форм слов, в их образовании, в построении предложении. Правильная речь - это также ее богатство, точность и выразительность. Показатели богатой речи: большой объем активного словаря, разнообразие используемых морфологических форм и синтаксических конструкций. Точность речи– это выбор таких языковых средств, которые наилучшим образом выражают содержание высказывания, раскрывают его тему и основную мысль. Выразительность речи создается специальными языковыми средствами, в наибольшей мере соответствующими условиям и задачам общения. Человек достигает высшего уровня речевой культуры, если обладает правильной и связной речью. Это значит, что он не только не допускает ошибок, но и умеет наилучшим образом строить высказывания в соответствии с целью общения, отбирать наиболее подходящие в каждом случае слова и конструкции, учитывая при этом, к кому и при каких обстоятельствах он обращается. Императивные нормыв языке – это обязательные для реализации правила, отражающие закономерности функционирования языка, это, к примеру, правила спряжения, склонения, согласования и т.п.

1.2. К понятиям, разработанным современной практической стилистикой, относится понятие первоначальное восприятие текста (первочтение), которое отличается от понятия окончательное восприятие текста. Первоначальное восприятие текста протекает обычно непроизвольно, так что слова объединяются в сознании читающего как бы сами собой, помимо его намерения. Окончательное же восприятие текста устанавливается на основе известных размышлений читающего, взвешивания возможных вероятностей при выборе в качестве более правдоподобного того или иного варианта объединения слов. Стилистическую правильность или ошибочность предложения, в котором, по предположению, возникают ошибочная смысловая связь слов и другие ошибки рассогласования, необходимо устанавливать исключительно по первоначальному восприятию. Если при первоначальном восприятии предложения возникает ошибочная смысловая связь слов, то это уже означает, что предложение стилистически ошибочно и должно быть исправлено. Другая пара принципиально важных соотносительных понятий: закономерности первоначального восприятия текста - правила стилистического конструирования текста. Первоначальное восприятие текста не хаотично, не произвольно, оно единообразно практически у всех читающих, закономерно и поэтому предсказуемо.

1.3. Устная публичная речь — это разновидность устной формы литературного языка, используемая вразного рода публичных выступлениях на общественно значимые темы. Вместе с разговорной речью составляет устную форму литературного языка, которая реализуется в двух разновидностях — разговорной и публичной — и противопоставляется её письменной форме. К устной публичной речи говорящий прибегает при осуществлении прежде всего функций сообщения и воздействия при наличии интеллектуализированной темы и в ситуации публичного общения в производственной и социально-культурной сферах. Для осуществления речевого акта в условиях устной публичной речи характерно особое соотношение адресанта и адресата речи, при котором осуществляется преимущественно одностороннее воздействие адресанта речи на её адресата. Важны качественные (степень информированности) и количественные (единичный, коллективный или массовый) характеристики адресата. Важны и социальные отношения между адресантом и адресатом. Устная публичная речь может носить подготовленный характер со стороны своих содержательно-композиционных особенностей, однако в своём структурно-языковом воплощении она является спонтанной. Основные её языковые характеристики определяются фактором устности. Устной публичной речи свойственна необратимость во времени. Характерно стремление к самостоятельной предикативности (глагольности) отрезков речи, меньших, чем предложение. Эти свойства присущи и разговорной речи и универсальны для устных форм разных национальных и литературных языков, хотя имеют в них разное структурное воплощение. В устной публичной речи используются книжно-письменные средства соответствующих ей по тематике стилей письменного литературного языка, однако в пределах, допускаемых устной формой. В ней используются и разговорно-экспрессивные средства, но лишь в той мере, которая отвечает её назначению освещать общественно значимые темы. Основные жанры устной публичной речи — доклад, лекция, сообщение, выступление, консультация, беседа.

1.4. Этикет – это совокупность принятых правил, определяющих порядок какой-либо деятельности («дипломатический протокол», «деловой этикет»). Речевой этикет – это социально заданные и национально специфичные правила речевого поведения в официальной и неофициальной обстановке общения. Речевой этикет строится с учетом особенностей партнеров, вступающих в коммуникацию, а также ситуации общения. Кроме того, речевой этикет имеет национальную специфику. Типичные ситуации речевого этикета: обращение; знакомство, приветствие; прощание; извинение, благодарность; поздравление, пожелание; одобрение, комплимент; сочувствие, соболезнование; приглашение; совет, просьба; согласие, отказ. Каждой ситуации соответствуют определенные речевые формулы, знание которых необходимо для эффективного общения. В сфере речевых формул выделяются формулы высокого и низкого стиля.

1.5. Обращение выполняет контактоустанавливаюшую функцию, является средством интимизации, поэтому на протяжении всей речевой ситуации обращение следует произносить неоднократно. В фактическом общении, в речи близких людей, в разговорах с детьми обращение часто сопровождается или заменяется перифразами, эпитетами с уменьшительно-ласкательными суффиксами: Анечка, зайчик ты мой; милочка; киса; ласточки-касаточки и т. п. Национальные и культурные традиции предписывают определенные формы обращения к незнакомым людям. Если в начале века универсальными способами обращения были гражданин и гражданка, то во второй половине XX века большое распространение получили диалектные южные формы обращения по признаку пола - женщина, мужчина. В последнее время нередко при обращении к женщине употребляется слово дама, при обращении к мужчине слово господин используется только в официальной, полуофициальной, клубной обстановке.