Оцінка поведінки менеджера під час конфлікту

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

2. Якщо ви не можете змусити іншого думати так, як ви хочете, змусьте його робити так, як ви думаєте.

4. Рука руку миє (Почухай мені спину, і я тобі почухаю).

6. Із тих двох, які сперечаються, розумніший той, хто перший замовчить.

10. Правда те, що мудрий знає, а не те, про що всі базікають.

11. Хто вдарить і втече, той зможе битися і наступного дня.

12. Слово «перемога» чітко написано тільки на спинах ворогів.

15. Ні в кого немає повної відповіді, але в кожного є, що додати.

16. Тримайся подалі від людей, які не згодні з тобою.

18. Добре слово не вимагає витрат, а цінується дорого.

20. Тільки той, хто відмовиться від своєї монополії на істину, зможе отримати користь з істин, якими володіють інші.

23. Ласкаве телятко двох маток ссе, а вперте — жодної.

25. Винось турботи на світ і тримай з іншими раду.

26. Кращий спосіб вирішувати конфлікти — уникати їх.

29. Краще синиця в руках, ніж журавель у хмарах.

30. Щиросердість, чесність і довіра зрушують гори.

31. На світі немає нічого, що заслуговувало би суперечки.

32. У цьому світі є тільки дві породи людей: переможці і переможені.

33. Якщо в тебе жбурнули камінь, кидай у відповідь шматок вати.

34. Взаємні уступки прекрасно вирішують справи.

35. Копай, і копай невтомно — докопаєшся до істини.

У кожної людини є дві життєві турботи: досягнення особистих цілей (які можуть суб'єктивно переживатися як дуже важливі або мало важливі) і збереження гарних взаємин з іншими людьми (що також може переживатися як важлива або мало важлива умова). Співвідношення цих двох головних турбот і складає основу типології поведінкових стратегій.

Тип I. «Черепаха» — стратегія ховання під панцир, тобто відмова як від досягнень особистих цілей, так і від участі у взаємовідносинах з навколишніми.

Тип II. «Акула» — силова стратегія: цілі дуже важливі, взаємовідносини — ні. Акулам не важливо, чи люблять їх, вони вважають, що конфлікти вирішуються виграшем однієї зі сторін і програшем другої.

Тип III. «Ведмежа» — стратегія стримування гострих кутів. Взаємовідносини важливі, цілі — ні. Хочуть, щоб їх приймали і любили, заради чого жертвують цілями.

Тип IV. «Лисиця» — стратегія компромісу. Помірне ставлення і до цілей, і до взаємин. Готові відмовитися від деяких цілей, щоб зберегти взаємовідносини.

Тип V. “Сова” – стратегія відкритої і чесної конфронтації. Цінують і цілі, і взаємовідносини. Відкрито визначають позиції і шукають вихід у спільній роботі по досягненню цілей, прагнуть знайти рішення, які задовольняють всіх учасників.

Найбільша кількість балів вказує на прихильність до тієї чи іншої стратегії. Якщо в якихось стовпчиках однакова кількість балів, то використовуються дві стратегії.