В. А. Розанова. ство профессиональной деятельности; в) устремленность в будущее; г) план должностного продвижения.

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

ство профессиональной деятельности; в) устремленность в будущее; г) план должностного продвижения.

Блок " Развитие" предназначается для оценки свойств характера и совершенствования их в необходимом для менеджера направлении. В анкете приводятся 24 черты характера: упорный, оптимистичный, улыбчивый, грубиян, гибкий, скрытный, отчужденный, болтун, быстрый в работе, исполнительный, логичный, молчаливый, уверенный в себе, эгоистичный, беспечный, общительный, думающий, неуступчивый, способный, сноровистый, глубокомысленный, склонный оставаться в тени, ворчливый, расчетливый.

Оценщик должен выбрать восемь наиболее характерных для оцениваемого лица черт, указав, в каком направлении они эволюционируют. На этом основании делается вывод о том, насколько данный менеджер соответствует управленческим функциям /6/.

Блок " Желания" в анкете для самооценки лиц предназначается для выявления побудительных сил оцениваемого лига. Предлагается описать свой опыт в свободной форме, а также успехи и трудности в работе за последний год.

Заполненные менеджерами анкеты изучаются кадровиками, которые получают из них информацию о наличии творческих способностей должностного лица: сообразительности, творческого потенциала эрудиции.

Указанный комплекс мероприятий, по мнению японцев, помогает оценить профессиональную пригодность менеджеров к управленческой деятельности. Показательно, что определенная степень выраженности творческих способностей является критерием отбора в Школу государственного управления.

Среди методов, применяемых японскими фирмами для определения способностей и личностных свойств менеджеров, есть несколько универсальных. Это — изучение биографии, оценка данных личного дела, выполнение письменных заданий и устные экзамены.

Изучение биографии. Основными аспектами анализа являются: семейные отношения; характер образования; физическое развитие; главные потребности и интересы; особенности интеллекта; общительность. Анализ такой информации дает возможность составить представление об оцениваемом как о " человеке-лидере".

Оценка данных личного дела. На каждого работника японской фирмы заводится досье, в которое включаются анкетные данные, а также сведения, полученные на основании ежегодных оценок. При

Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров

составлении портрета конкретного лица на передний план выносятся сведения о чертах характера и способностях.

Выполнение письменных заданий. Эта методика детально разработана в США. Японцы используют американский опыт. Виды письменных заданий очень разнообразны. Например, используются такие темы, как разработка проекта, составление доклада, подготовка делового письма. В задании по разработке проекта требуется составить план развития определенного аспекта производственной деятельности. Время выполнения — один час.

При подготовке делового письма может быть дано задание охарактеризовать какую-нибудь нестандартную проблему управления. Время выполнения — один час. Если дается задание подготовить доклад, то указывается тема и цель доклада. Время — один час. Оценка осуществляется группой экспертов.

Устные экзамены. Экзамены носят характер собеседований, интервью, групповых дискуссий. Собеседования проводятся в диалоге " вопрос — ответ". Выбираются производственные темы, типичные для должности, которую занимает или на которую претендует экзаменующийся.

Групповые дискуссии получили широкое распространение в последнее время. Они имеют один и тот же шаблон, в отличие от американской практики, где существует много различных вариантов.

В Японии применяются также различные тесты, с помощью которых стараются составить представление о кандидате на должность менеджера.

Тестирование в Японии в значительной степени отличается от западной практики: по данным тестов пытаются получить лишь общее представление о кандидате на должность менеджера.

------------------------- 1 " Современные западные и японские исследо-

Руководители ватели самым серьезным образом прогнозируют, будущего века | _каким будет руководитель будущего. Предприни-

мается попытка построить модель руководителя 2000 года /3, 7, 8/. Методы подбора менеджеров ориентированы на успешную деятельность современных руководителей, с которой они войдут в XXI век.

В настоящее время появляется большое количество работ, в которых рассматриваются конкретные требования к руководителям конца нашего века /2, 4, 8, 7/.

Все менеджеры XXI века условно разделяются на категории: а) связанные с творческим, интеллектуальным характером труда, что непосредственно соотносится с постоянным желанием и способностью обновлять профессиональные знания, обладать чувством нового, готовностью к риску и т.д.; б) готовые к принятию сотрудничества как определенной стратегии поведения; коммуникабельности; в) связанные с заинтересованностью в минимизации затрат, ориентированные на результаты фирмы по типу японских.

К менеджерам будущего века уже сейчас предъявляются повышенные требования. В соответствии с концепцией " Маркетинг-2000" к важнейшим критериям успеха в будущем относятся:

Эти критерии предъявляют в настоящее время повышенные требования к системе обучения и повышения квалификации менеджеров в Германии, Австрии, других европейских странах.

Самым важным свойством руководителей будущего ученые считают ориентацию на достижение успеха в деятельности, как основного мотивационного образования.

Подготовка руководителей с такой ориентацией должна стать основной задачей системы повышения квалификации управленческих кадров при подготовке к XXI веку, требующему эффективного менеджмента.

Среди разнообразных факторов, по которым руководители оцениваются как наиболее успешные, работая в многонациональных корпорациях, были выделены:

—способность справляться с быстро меняющимися ситуациями;

—особенности группы, в которой с формировался человек;

Способность действовать успешно и быстро в меняющихся условиях предполагает своевременное осознание проблем, поддержание динамического продвижения вперед и поощрения творческой активности руководителей.