💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Личные качества консультанта

Консультантами становятся самые разные люди. Как было сказано, они занимаются консультированием в самых разнообразных условиях. Было бы нелепым предположить, что все эти люди имеют один и тот же личностный профиль или один и тот же набор личностных качеств. Но с другой стороны, если мы задумаемся над тем, с какими людьми нам легко общаться, то, вероятно, в некоторой степени мы согласимся с тем, что существует набор личных качеств, которыми должны обладать все консультанты.

Перед тем как продолжать чтение, подумайте в течение нескольких минут, человека какого типа вы хотели бы увидеть в роли своего консультанта. Если это возможно, перечислите личные качества, которые вы хотели бы встретить в этом человеке. Но сконцентрируйте свое внимание только на личных качествах. Не перечисляйте навыки, которыми, в соответствии с вашими ожиданиями, должен обладать консультант, а также ничего не говорите по поводу того, на какой тип консультирования вы хотели бы рассчитывать. Подумайте также о том, что упражнение подобного типа вы могли бы включить в свой мастер-класс или курс тренингов по развитию навыков консультирования. Как только вы выделите по крайней мере три личных качества консультанта, продолжайте читать дальше.

Некоторые исследователи в области консультирования попытались выделить личные качества, необходимые для того, чтобы можно было произвести в другом человеке терапевтическое изменение. Кархуфф (Carkuff, 1969) предположил, что для этого в консультировании должна быть создана атмосфера доверия, в которой присутствовали бы следующие качества: эмпатия, теплота, искренность. Карл Роджерс (Rogers, 1967) посчитал нужным добавить еще такие качества, как позитивное отношение и конкретность. На основе многочисленных данных, приведенных в литературе, и результатов исследований, проведенных в области консультирования, к вышеперечисленным качествам можно добавить следующие личные качества: чувство юмора, чувство трагичности бытия, самоосознание.

А теперь, очень кратко, обсудим каждое из вышеназванных качеств. Более подробное описание этих и других качеств можно найти в литературе по консультированию и терапии, ссылки на которую мы предлагаем нашим читателям. Особого внимания заслуживают следующие книги (выходные данные см. в списке литературы).

Карл Роджерс, «Клиент-центрированное консультирование» (С. R. Rogers, Client-Centred Counselling). Первая книга подобного типа повествует о содержании консультирования. При помощи этой, подробно написанной книги читатели смогут познакомиться как с данными, полученными в результате исследований, так и с достаточно большим объемом полезной теории в области природы и практики консультирования.

Р. Нельсон-Джоунс, «Теория и практика консультирования» (R. Nelson-Jones, The Theory and Practice of Counselling Psychology). В данной книге подробно рассмотрены практически все аспекты консультирования. В книге очень хорошо изложен материал как по теории, так и по практике консультирования.

Ф. Бурнард, «Навыки консультирования для специалистов, работающих в области здравоохранения» (P. Burnard, Counselling Skills for Health Professionals). Вводный учебник, в котором подробно разбираются как навыки, используемые в процессе консультирования, так и стоящие за ними психологические теории.