Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое расписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно.

Чат-бот для мастеров и специалистов, который упрощает ведение записей:

— Сам записывает клиентов и напоминает им о визите;
— Персонализирует скидки, чаевые, кэшбэк и предоплаты;
— Увеличивает доходимость и помогает больше зарабатывать;

Начать пользоваться сервисом

Как продвинуть сайт на первые места?

Вы создали или только планируете создать свой сайт, но не знаете, как продвигать? Продвижение сайта – это не просто процесс, а целый комплекс мероприятий, направленных на увеличение его посещаемости и повышение его позиций в поисковых системах.

Ускорение продвижения

Если вам трудно попасть на первые места в поиске самостоятельно, попробуйте технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Если ни один запрос у вас не продвинется в Топ10 за месяц, то в SeoHammer за бустер вернут деньги.

Начать продвижение сайта

О чем эта книга?

В первых главах данной книги речь идет о некоторых теоретических аспектах тренинга развития навыков консультирования. В главе 1 рассказывается о консультировании как таковом. В главе 2 выделяются составляющие тренинга развития навыков консультирования, а в главе 3 вашему вниманию будут предложены способы, при помощи которых можно оценить мастер-классы и курсы тренингов развития навыков консультирования. Оценить для того, чтобы улучшить свою последующую работу.

Консультирование – это все еще развивающаяся область исследований и практики. И я считаю, что специалисту в области консультирования очень важно периодически производить оценку собственных действий. Главы 4 и 5 содержат в себе серии контрольных вопросов, охватывающих почти все аспекты процесса планирования тренинга развития навыков консультирования. Это достаточно удобный и быстрый способ определения тех моментов, над которыми нужно подумать, занимаясь планированием и проведением мастер-класса или курса тренингов. В главе 6 речь идет об экспириенциальном обучении: процессе обучения посредством «делания» практики. Консультированию невозможно обучиться, только слушая лекции или даже просто участвуя в обсуждениях. В какой-то момент человек должен испробовать на практике то, о чем услышал на лекции. Методы экспириенциального обучения предлагают практический путь обучения, основу которого составляет непосредственный опыт. Глава 7 – это введение в упражнения, содержащиеся во второй части данной книги, кроме того, в этой главе очень подробно описано, как лучше всего использовать приведенные упражнения.

Последние главы содержат в себе подробные описания 80 упражнений для развития навыков консультирования. Ко многим упражнениям прилагаются распечатки, которые могут быть отксерокопированы и использованы для групповой работы. Также описываемые упражнения можно модифицировать таким образом, чтобы они соответствовали именно вашим целям и предпочтениям. Не всем тренерам, так же как и не всем участникам тренингов, нравятся абсолютно все упражнения и задания. Результаты проведенных мною исследований свидетельствуют, например, о том, что есть люди, которым не нравятся ролевые игры. Но есть и другие, которые получают удовольствие от участия в ролевых играх и находят их полезными. Размышляя над тем, какие упражнения вы хотели бы использовать, не забывайте о собственных предпочтениях и предпочтениях участников тренинга. Упражнения, приведенные во второй части данной книги, описывают различные навыки консультирования:
• упражнения на развитие навыков слушания;
• упражнения на развитие навыков эмпатии;
• упражнения на развитие навыков предоставления информации и советов;
• упражнения на развитие навыков фасилитации;
• упражнения на развитие навыков решения задач;
• работа, направленная на совладание с эмоциями;
• упражнения на развитие навыков оценивания;
• упражнения, направленные на профессиональный рост консультанта.

Книгу, которую вы держите в руках, можно использовать в работе с самыми разными тренинговыми группами. К людям, которым можно предложить описываемые здесь упражнения, относятся:
• студенты;
• менеджеры;
• исследователи;
• коллеги;
• пациенты;
• резиденты;
• потребители и т. д.

Ярлыки – это всегда очень сложно. Чтобы не усложнять объяснения, я использовал термин «тренер» для описания человека, проводящего мастер-класс или курс тренингов по развитию навыков консультирования. А термин «участник тренинга» – для описания человека, посещающего подобные мастер-классы и курсы тренингов. Я понимаю, что есть люди, которым больше нравятся такие слова, как «фасилитатор» и «клиент». Это весьма деликатная тема, где нет простых ответов. Хорошим выходом из сложившейся ситуации может быть обсуждение с каждой конкретной группой того, как ее участникам больше нравится себя называть.