💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

СИТУАЦІЯ 1. 1. Назвіть основні групи запитань.

Дидактичні завдання

1. Назвіть основні групи запитань.

2. Яка основна ознака закритих запитань?

3- Що таке переломні запитання?

4- Складіть кілька запитань для обдумування.

ЛИШЕ ФАКТИ

Мій колега нещодавно був у Німеччині. У звичайній школі йшов звичайний урок. Що здивувало всіх присутніх (гостей), так це те, що вчитель, перевіряючи домашнє завдання, усім казав «Гут!» І тим, хто виконав вправи, і тим, хто цього не зробив. «Чому «гут»?» — дивува­лися гості. А вчитель сказав: «Вони мають знати, що я радий зустрічі з ними. Вони до мене прийшли, вони здорові. Хіба це не «гут»?»

(Соловейчик Симон. Воспитаиие школи: Статьи для своей газе­ти. — М.: Изд-во «Первое сентября», 2002. — С. 184.)

Розрахунки показують, що в роботі ми 9 відсотків часу витрачаємо на те, що пишемо, 16 — на те, що читаємо, ЗО — на те, що говоримо і 45 відсотків — на те, що слухаємо. Відповідно, це дуже істотна частина нашої діяльності. Проблема виникає, коли думки розходяться і диску­сія перетворюється на перебивання й контраргументи.

Як із цим упоратися? Якщо спробувати так: «Слухай, Валентине Івановичу, я намагаюся викласти свою точку зору, а ти мене переби­ваєш?»

Це правильно, але чи переконливо? Не дуже. Валентин Іванович стає звинувачуваною стороною. Чи не краще спробувати так: «Слухай, Валентине Івановичу, ми обидва так прагнемо бути зрозумілими, що обидва не слухаємо! Давай по черзі за п'ять хвилин кожен викладе свою позицію, не перериваючи один одного».

Перевага такого підходу полягає в тому, що тут присутнє слово «обид­ва» (і це справедливо, оскільки людина, яку обірвали, якийсь час при­ходить до тями і не слухає іншого). «Обидва» виправляють станови­ще і починають бесіду знову. ►

(Бизнес для всех. Вип. 1. Азбука делового общения. — М., 1991. — С. 14.)

В жодному разі не можна забувати, що більшість людей з багатьох причин неохоче відповідає на прямі запитання (побоювання передачі неправильних відомостей, недостатнє знання предмета, ділові обмежен­ня, стриманість, труднощі у викладі і т. д.). Тому спочатку потрібно зацікавити співрозмовника, тобто пояснити йому, чому відповісти на наші запитання в його інтересах. Крім того, не завадить пояснити, чому нас цікавить той чи той факт і як ми плануємо використати отриману

від нього інформацію. Пам'ятаймо, що і наш співрозмовник запитує себе: «Чому вони хочуть про це дізнатися? Чому їх це цікавить?»

(Мицич Предраг. Как проводить деловие беседи. — М.: дкономи-ка, 1987. - С. 59.)

■ Додаток до теми 26

СИТУАЦІЯ 1

Найбільш хвилюючий момент кожного уроку — перевірка домашнього завдання. О, скільки емоцій у цей час вирує у стінах класу! Трагедії і комедії, ганебність поразки, радість самоствердження і щастя перемог...

Уривок із повісті Анатолія Дімарова «На коні й під конем» допоможе нам поміркувати над значенням цього традиційного, як і сам урок, фрагмента навчального процесу — перевірки знань.

Павло Степанович став викладати в нас алгебру, і я ніяк не міг її зрозуміти.

Я то її розумів, але не так, як інші. Ну, ніяк не міг уявити, як це можна додавати, віднімати, множити й ділити не цифри, а літери! І коли я списував із дошки «А+В=С», все моє єство бунтувало, кричало, і мені хотілося задушити кожну оту літеру, як найлютішого ворога!

На другий день у мене в єдиного не було виконане домашнє завдан­ня. Я міг просто списати у Ванька, але отой бунтарський протест був сильніший від страху одержати незадовільну оцінку.

Павло Степанович мовчки вислухав мої плутані пояснення, так само мовчки пішов од моєї парти до столу. На загальний подив, він не розкрив класний журнал, не вивів проти мого прізвища незадовільну оцінку. Про щось хвилинку подумав, потім, наче нічого й не трапилося, став пояснювати наступні правила.

Тільки після дзвінка наказав:

— Після уроків зайдеш до мене.

— Попаде ж тобі на горіхи! — журився разом зі мною Ванько. — Він тебе до смерті занукає.

Коли скінчились уроки, я несміливо постукав у двері завуча.

— Увійдіть!

Павло Степанович, на мій великий подив, цього разу ні хвилини не тримав мене біля дверей.

— А, це ти! Ну, проходь!

І коли я підійшов до столу, показав на стілець:

— Ну, сідай!

Я сів — на самісінький краєчок. Дивився на облізлі, аж білі, носаки своїх черевиків, а всередині у мене все стискалося в сіренький клу­бочок.

Павло Степанович пройшовся туди-сюди по своєму тісному кабіне­ту, зупинився біля мене, поклав на моє плече руку:

— Так не виходить нічого з алгеброю?

Я наважився звести голову, подивитися в обличчя вчителя: очі його сміялися. Спалахували за скельцями веселими вогниками, і не було в них звичайної строгості.

Павло Степанович підсунув інший стілець, сів поруч.

— А знаєш, я колись точнісінько так не міг сприйняти, щоб літерами
можна було оперувати, як цифрами... А потім алгебра стала найулюб­
ленішим моїм предметом. Ну, давай помізкуємо удвох.

За годину я вийшов од Павла Степановича... Та де вийшов — ви­летів! Ушкварив таким галопом, що мало не збив із ніг Ванька, який терпляче чекав на мене.

— Ну що? Що він тобі сказав?

Я ухопив його кепку за козирок, насунув її йому аж на очі, закричав щосили на вухо:

— А плюс В дорівнює С!

З того дня Павло Степанович не здавався мені таким суворим, як раніше. Хоч поважав я його від того не менше...

(ДімаровА. А. На коні й під конем. — К.: Веселка, 1981. — С. 124 — 125.)

_ Дид актич н і завдання _____________________

/. Поясніть поведінку вчителя під час перевірки знань на уроці. Чому він не відреагував на невиконане домашнє завдання?

2. Які функції перевірки знань реалізовані вчителем у цій ситуації? Які педагогічні задачі він розв'язував?

3. Обґрунтуйте діалогічний характер взаємодії Павла Степановича з учнем. Яку роль в організації діалогічної взаємодії відіграла реак­ція «відсутності реагування» вчителя на невиконане домашнє зав­дання під час перевірки на уроці?

4. Зверніть увагу на початок спілкування Павла Степановича з уч­нем після уроків. Які комунікативні способи організації діалогічної взаємодії використав учитель?