![]() Главная страница Случайная страница Разделы сайта АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Нерефлексивнє слухання
Нерефлексивне слухання є, по суті, найпростішим способом і полягає в умінні мовчати, не втручаючись у розповідь співрозмовника своїми зауваженнями. Таке сприйняття можна назвати пасивним умовно. Це — активний процес, що вимагає фізичної та психічної уваги. Залежно від ситуації в процесі рефлексивного слухання можна передати розуміння, схвалення і підтримку. В окремих випадках нерефлексивне слухання — наша єдина можливість, оскільки співрозмовник, особливо якщо він емоційний, збуджений або відчуває труднощі у формулюванні своїх думок, хоче, щоб його почули, і не цікавиться нашими зауваженнями... ...Дослідження показали, що найпростіша нейтральна репліка або стверджувальний нахил голови підбадьорює співрозмовника і викликає в нього бажання продовжити розмову, а головне — спілкування... Важливо тільки, щоб відповіді виникали природно і завжди були б справді нейтральними. Найбільше використовуваними мінімальними відповідями бувають такі: «Так.» «Продовжуйте, продовжуйте. Це цікаво.» «Розумію.» «Приємно це чути.» «Чи можна детальніше?» Ці репліки нейтральні, їх інколи називають «відкривальними», тобто такими, що сприяють розвитку бесіди, особливо в самому її початку. Такі слова надихають співрозмовника, знімають напруження, що виникає з побоювання бути незрозумілим або одержати мовчазну відмову, оскільки мовчання часто сприймається неправильно — як незацікавленість або незгода. Іноді короткі відповіді сприймаються і як примус, що може завадити спілкуванню. Це, наприклад, такі зауваження: «Це чому ж?», «Наведіть мені хоча б причини цього», «Чому б і ні?», «Ну, не може бути, щоб так уже погано», «Ну, давайте ж»... Такі фрази — перепони у спілкуванні. ...Загальне правило полягає в тому, що нерефлексивне слухання особливо корисне тоді, коли співрозмовник виявляє такі глибокі почуття, як гнів чи горе, або просто говорить про те, що потребує лише мінімальної відповіді. Нерефлексивне слухання може бути корисним, наприклад, у таких ситуаціях. Забиваем Сайты В ТОП КУВАЛДОЙ - Уникальные возможности от SeoHammer
Каждая ссылка анализируется по трем пакетам оценки: SEO, Трафик и SMM.
SeoHammer делает продвижение сайта прозрачным и простым занятием.
Ссылки, вечные ссылки, статьи, упоминания, пресс-релизы - используйте по максимуму потенциал SeoHammer для продвижения вашего сайта.
Что умеет делать SeoHammer
— Продвижение в один клик, интеллектуальный подбор запросов, покупка самых лучших ссылок с высокой степенью качества у лучших бирж ссылок. — Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта. — Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы). — SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание. SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Зарегистрироваться и Начать продвижение 1. Співрозмовник палко бажає висловити своє ставлення до чого-небудь або свою точку зору. 2. Співрозмовник хоче обговорити наболілі питання. Це якраз той випадок, коли рекомендується використати спосіб саме нерефлексив-ного слухання. Інакше стримувані почуття завадять будь-якій спробі встановити нормальну двосторонню розмову. Коли людина б'ється над вирішенням якоїсь проблеми або почувається ображеною, вона відчуває стурбованість, страх, розчарування, біль, гнів чи обурення. У таких випадках доцільно, майже не втручаючись у розмову співрозмовника, надати йому можливість висловитися і виявити будь-яке своє почуття. Нерефлексивне слухання найбільше підходить для напружених ситуацій. 3. Співрозмовник відчуває труднощі, передаючи свої турботи і проблеми. У цьому разі нерефлексивне слухання дає змогу мінімально втручатися в розмову, полегшуючи цим самовиявлення того, хто говорить. 4. Стримування емоцій у розмові з людиною, яка має вищий статус. Люди часто не наважуються висловлюватися перед своїм начальством, боячись зіпсувати стосунки чи піддати небезпеці роботу... Нерефлексивне слухання дуже корисне, але користуватися ним треба вміло... Тому способом нерефлексивного слухання треба користуватися обережно, оскільки легко помилитися й перестаратися. Його використання не виправдане в таких ситуаціях: 1. Недостатність чи відсутність бажання у співрозмовника говорити. Оскільки однією з цілей нерефлексивного слухання є допомога співрозмовникові в самовиявленні, то передбачається, що в нього є активне бажання щось сказати. Якщо у співрозмовника немає жодних невідкладних питань, важливої інформації чи сильних пережи- вань, якими він хоче з нами поділитися, то спілкування має звичний, побутовий характер. У таких випадках нерефлексивне слухання не тільки недоречне, а й часто неможливе, його використання свідчить про низьку культуру співрозмовника. 2. Нерефлексивне слухання помилково тлумачиться співрозмовником як згода слухати, коли воно таким не є... Тому, коли ми слухаємо співрозмовника, щоб зрозуміти його думку чи почуття, і водночас не згодні з тим, що чуємо, іноді краще висловити це чесно й відверто... 3. Співрозмовник намагається отримати активнішу підтримку чи схвалення. У таких випадках співрозмовник хоче не лише, щоб його зрозуміли, а й шукає активної підтримки, схвалення чи керівництва до дії... Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
Попробуйте сервис онлайн-записи VisitTime на основе вашего собственного Telegram-бота:— Разгрузит мастера, специалиста или компанию; — Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой; — Разошлет оповещения о новых услугах или акциях; — Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет; — Позволит записываться на групповые и персональные посещения; — Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам; — Включает в себя сервис чаевых. Для новых пользователей первый месяц бесплатно. Зарегистрироваться в сервисе 4. Нерефлексивне слухання недоречне, коли воно суперечить інтересам співрозмовника і заважає його самовиявленню... Завжди існує небезпека, що нерефлексивним слуханням можуть зловживати занадто балакучі люди, особливо ті, хто несприйнятливий до потреб оточення, а також ті, хто намагається своєю промовою їх контролювати... Переваги нерефлексивного слухання перевищують його недоліки. Але досвід і здоровий глузд визначають доцільність використання нерефлексивного слухання в конкретній ситуації...
|