Азартні ігри з мотивацією

Люди, які грають в азартні ігри, часто так чинять тому, що люблять ризикувати. Однак во­ни забувають, що самі собою азартні ігри є ве­ликим бізнесом, яким потрібно ефективно ке­рувати, якщо його власники хочуть процвітати. Як і в кожному бізнесі, казино потрібні праців­ники, щоб керувати готельною справою, суве­нірними крамницями, паркуванням та ігровими майданчиками. Крім того, власники казино по­кладаються на менеджерів для нагляду за мар­кетингом, фінансами та діяльністю людських ре­сурсів. Хоча можна сперечатися щодо мораль­ності легальних азартних ігор, однак немає сум­ніву щодо їхньої прибутковості.

Сьогодні однією з найприбутковіших ком­паній в індустрії азартних ігор є Mirage Resorts, Inc. Стівен Вінн є головним власником та вико­навчим директором Mirage Resorts. Компанія більше відома своїми Mirage and Treasure Island Resorts у Лас Вегасі. Наприклад, Mirage Resorts має 3030 готельних кімнат, площу кази­но 95000 кв. футів; такі атракціони, як білі тигри Siegfried and Roy’s та виставку дельфінів. На курорті The Treasure Island є точна копія бри­танського фрегата та піратського корабля.

Компанія також володіє низкою казино Golden Nugget у Лас Вегасі та Лафліні і має 50% акцій Casino Iguazu в Аргентині. Крім того, компанія Mirage розглядає проекти розвитку у Неваді, Нью Джерсі та Міссісіпі. Більшість ана­літиків галузі вважають, що успіх Mirage зале­жить від Вінна та його інноваційної практики менедженту. Вінн має риси харизматичного та духовного лідера; він цікавий та добре поін­формований, може спонукати інших іти за ним.

Ще одна складова успіху Mirage – підхід Вінна до стосунків із працівниками. Наприклад, він недавно зазначив: " Я виявив, що ніколи не можна потурати своїм працівникам". Він постій­но шукає шляхів винагороди за ліпше виконан­ня роботи. Постійна складова цієї системи менеджменту – це винагороди " Gotcha". Ці вина­городи може надавати керівник нижчого рівня будь-якому працівнику, який виконує свою ро­боту особливо компетентнo. Найпоширеніші винагороди – вільний день, який оплачує фір­ма, або сертифікат на товари в одній з суве­нірних крамниць чи ресторанів Mirage.

Найліпших за підсумками року працівників та керівників у кожному казино Mirage винагороджують відпусткою на Гаваях та бенкетом, який коштує компанії близько 400 000 дол. На відміну від готелів конкурентів, де працівників звичайно безкоштовно годують залишками харчів з кухні, в Mirage працівники мають змогу поласувати свіжими та безкоштовними стра­вами у яскравих нових кафетеріях.

Інша інновація – це планова несубординація. По суті, менеджери в Mirage зобов'язані пояснювати, чому будь-яке завдання потрібно виконати. Якщо підлеглий вважає, що пояснен­ня непереконливе, він не зобов'язаний його ви­конувати. Цей захід змушує менеджерів деталь­но обмірковувати причини своїх ухвал перш ніж давати завдання та допомагає підлеглим пов­ніше зрозуміти механізми керівництва.

Які ж наслідки доброзичливих стратегій щодо людських ресурсів? Середні щорічні тем­пи плинності кадрів компанії Mirage на 12% ниж­чі, ніж у галузі. Незважаючи на те, що майже половина робітників у Mirage належить до проф­спілок, уже понад чотири роки на компанію не було жодної скарги. Оскільки компанія є при­вабливим місцем для роботи, Mirage може за­лучати хороших працівників і платити їм на рівні або інколи навіть менше ринкових ставок.

ЗАВДАННЯ:

1. Які мотиваційні теорії та методи викорис­товує Вінн?

2. Як ви вважаєте, чи стиль менеджменту Вінна спрацював би в інших місцях?

3. Якби ви були одним із конкурентів Вінна, як би реагували на той факт, що його кази­но сьогодні є місцем роботи, якому нада­ють перевагу в Лас Вегасі?

СИТУАЦІЙНА ВПРАВА

Припустимо, ви закінчуєте університет і отримуєте три пропозиції працевлаштування, які узагальнено нижче.

1. Посада початкового рівня у великій компанії. Зарплатня 22 тис. дол. Ви працюва­тимете у мальовничій місцевості. Однак перспективи просування по службі будуть порівняно обмежені і ви знаєте, що, швидше за все, часто переїжджатимете.

2. Посада у щойно організованій компанії. Заробітна платня 19 тис. дол. Ви знаєте, що будете працювати понаднормово. Однак, якщо компанія протримається рік, то будуть необмежені можливості. Вірогідно, вам доведеться час від часу пере­їжджати, однак протягом декількох років.

3. Посада у компанії, якою володіє ваша сім'я. Початково ваша зарплатня буде 25 тис. дол., і ви почнете працювати менеджером середнього рівня. Ви знаєте, що мо­жете контролювати ваші власні трансфери, проте вам відомо, що деякі працівни­ки в компанії зможуть критикувати вас внаслідок сімейних зв'язків.

ЗАВДАННЯ:

1. За допомогою теорії очікувань оцініть вашу особисту валентність для кожного наслідку у разі вибору роботи.

2. Оцініть три посади за їхніми перспективами і відповідними валентностями.

3. Яку з трьох посад ви б обрали?

4. Які інші наслідки будуть для вас важливими у виборі роботи?

ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ

Аркуш бажань

Заповніть форму 1, забезпечивши логіку в поясненні ваших бажань і потреб.

Форма 1.

Аркуш бажань

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 12. КОНТРОЛЮВАННЯ ЯК ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

Той, кого перевіряють, не може оплачуватися краще, ніж той, хто перевіряє, оскільки виникає спокуса побачити те, чого немає, або не роздивитися те, що є (формула контролю Мантейфеля)

Контроль результату можна порівняти з анатомічним театром [14]

Мета заняття:

Ознайомити студентів зі змістом функції контролю в менеджменті.

Опрацювавши дану тему, студенти повинні

ЗНАТИ:

§ в чому полягає зміст поняття “контроль”, його необхідність і масштабність;

§ які є види контролю;

§ етапи процесу контролю;

§ характеристики ефективного контролю;

§ що таке контроль на міжнародному рівні;

§ як використовують інформаційно-управляючі системи (ІУС) у плануванні та контролі.

ВМІТИ:

§ давати тлумачення основним поняттям і термінам;

§ аналізувати систему контролю організації.

ОЗНАЙОМИТИСЬ:

§ із поведінковими аспектами контролю.

Зміст заняття:

1. Організаційна частина:

§ пояснення цілей практичного заняття

§ ознайомлення студентів зі структурою практичного заняття

§ предметна частина

§ домашнє завдання

2. Предметна частина:

§ психологічний тест “Який вид контролю є для вас найоптимальнішим”

§ перевірка знань (бліц-опитування): суть контролю, його необхідність та масштабність; попередній контроль; поточний контроль; підсумковий контроль; процес контролю; розробка стандартів; співставлення досягнутих результатів зі стандартами; прийняття коригуючих дій; поведінкові аспекти контролю; ефективний контроль та його характеристики; контроль на міжнародному рівні; інформаційно-управляючі системи (ІУС) у плануванні та контролі.

§ розгляд управлінської ситуації

§ вправа для роздумів

3. Домашнє завдання

ТЕСТ

“Який вид контролю є для вас найоптимальнішим”

Інструкція. Вам пропонується певний перелік тверджень, з якими Ви можете погоджуватися або не погоджуватися. За усі позитивні відповіді поставте собі по одному балу, усі негативні – прирівнюються до нуля.

1. Якщо мене не контролюють, я перестаю працювати взагалі.

2. Мене більше стимулює покарання, ніж похвала.

3. Я ефективно та якісно виконую свою роботу лише тоді, коли відчуваю, що в цьому хтось зацікавлений.

4. Я не можу працювати якісно та продуктивно, коли у колективі створилась атмосфера, яка не сприяє роботі.

5. Якщо я відчуваю, що хтось із колег чи керівників спостерігає за виконанням мною посадових обов'язків, то я здатний мобілізуватись та ефективно працю­вати.

6. Якщо я знаю, що певні завдання ніхто не буде перевіряти, то можу їх не виконати.

7. Якщо від результатів моєї роботи залежить подальше виконання іншими пра­цівниками їхніх завдань, то я намагатимусь виконувати її швидко та якісно.

8. Я продуктивно працюю лише тоді, коли мене відповідним чином мотивують.

9. Я вважаю, що підлеглі працюють ефективно лише тоді, коли їх періодично, си­стематично та сукупно (а не вибірково) контролюють.

10. Якщо я помічаю, що результати роботи мого колеги починають пильно конт­ролюватись керівником, то я сам починаю активніше працювати.

Результати:

7—10 балів: Ви належите до категорії людей, які ефективно працюють лише в умовах тотального, жорсткого контролю. Оскільки, якщо Ви знаєте, що виконання певних завдань не буде перевірятись, то Ви їх відкладаєте доти, доки хтось поцікавиться їхні­ми результатами. Якщо Ви не відчуваєте, що Вас постійно контролюють або керівни­ки, або колеги, що у результатах Вашої роботи ніхто не зацікавлений, то Ви розслаб­ляєтесь і можете взагалі перестати працювати.

4—6 балів: Ви належите до найбільш чисельної категорії людей, яких час від часу необхідно контролювати, але не потрібно робити це постійно. Вибіркові та несисте­матичні контрольні перевірки Вашої роботи чи роботи колег надихають Вас на ре­зультативну працю.

1—3 бали: Ви результативно працюєте лише тоді, коли не відчуваєте над собою „дамоклового меча" контролю. Ви достатньо організована та відповідальна людина, тому поставлені завдання Ви виконуєте в будь-якому випадку. При цьому надмірний контроль вибиває Вас з колії і тільки заважає працювати. До Вас найкраще застосовувати неформальну форму контролю.