Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлянських рішень в організації
|
|
Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл.13.
Таблиця 13
Управлінські рішення у ТзОВ «КреаторБуд»
| Характеристика управлінських рішень | Приклади, які відображають характеристику управлінських рішень в організації |
| Види управлінських рішень | |
| 1. За сферою охоплення: | |
| - загальні рішення | Рішення директора про преміювання деяких працівників підприємства. |
| - часткові рішення | Заступник директора затверджує план проведення підвищення кваліфікації працівників бухгалтерії |
| 2. За тривалістю дії: | |
| - перспективні рішення | Директор підприємства підписує наказ про створення філії у Запоріжжі. |
| - поточні рішення | Головний бухгалтер дає вказівку щодо здійснення планової перевірки ведення обліку і документації підприємства. |
| - оперативні рішення | Заступник директора з загальних питань видає розпорядження про розміщення матеріалів та сировини на складах підприємства. |
| 3. За рівнем прийняття: | |
| - рішення на вищому рівні управління | Директор приймає рішення про розширення видів діяльності на підприємстві ТзОВ «КреаторБуд» шляхом підписання відповідного наказу. |
| - рішення на середньому рівні управління | Заступник директора з виробничих питань видає розпорядження начальнику бригади про зміни в технології вироблення виробів. |
| - рішення на нижчому рів-ні управління | Начальник відділу кадрів надає вказівки працівникам відділу щодо оголошення набору спеціалістів з реклами та маркетингу. |
| 4. За характером вирішуваних організацією завдань: | |
| - організаційні запрогра-мовані рішення | Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо уза-гальнення усієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності. |
| -організаційні незапрогра-мовані рішення | Директор приймає рішення про реорганізацію підприємства шляхом формування нового підрозділу та видає відповідний наказ. |
| - компромісні рішення | Директор підприємства видає наказ про найм водія більше ніж планувалось. |
| 5. За способом обґрунтування: | |
| - інтуїтивні рішення | Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Петрова А.А. на посаду спеціаліста з ЗЕД, при цьому вирішальний вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід. |
| - рішення які базуються на судженнях | Заступник директора з загальних питань видає розпорядження про закупівлю додаткового обсягу сировини, базуючись на інформації про підвищення цін на даний товар у найближчий час. |
| - раціональні рішення | Директор підприємства приймає рішення про залучення додаткового обсягу інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті. |
| 6. За способом прийняття: | |
| - одноособові рішення | Бухгалтер вирішив залишитися після роботи для проведення нарахування заробітної плати працівникам. |
| - колегіальні рішення | Рішення відділу маркетингу та реклами про зміну дизайну візиток. |
| - колективні рішення | На загальних зборах колектив підприємства приймає рішення про проведення святкових заходів з нагоди річниці діяльності підприємства ТзОВ «КреаторБуд». |
| 7. За характером: | |
| - економічні рішення | Директор приймає рішення про фінансування філії у Запоріжжі. |
| - технологічні рішення | Заступник директора з виробничих питань приймає рішення про ремонт обладнання на підприємстві шляхом підсилення відповідного наказу. |
| -соціал-психолог. рішення | Рішення директора про преміювання працівників підприємства. |
| - адміністративні рішення | Директор підприємства підписує наказ про призначення на посаду спеціаліста з ЗЕД Петрова А.А. |
| Умови прийняття управлінських рішень | |
| 1. Право прийняття | Директор має право прийняття будь-яких рішень, а керівники певних відділів можуть приймати лише часткові рішення. |
| 2.Повноваження | Керівники відділів не можуть приймати рішення, які входять у повноваження заступників директора чи головного бухгалтера. |
| 3.Обов’язковість | Рішення про ремонт обладнання викликане його експлуатаційною непридатністю та несправністю. |
| 4. Компетентність | Юрисконсульт повинен бути компетентним щодо господарської діяльності підприємства побутового обслуговування відповідно до вимог чинного законодавства. |
| 5. Відповідальність | При прийнятті помилкових чи невдалих рішень керівників, які приймали дані рішення в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватись різноманітні санкції. (адміністративні та матеріальні). |
| Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень | |
| 1.Особисті якості мене-джера | Заступник директора з загальних питань дуже компетентний: закінчив 2 вузи, стажувався за кордоном. Приймає рішення про підвищення продуктивності праці. |
| 2.Поведінка менеджера | Пасивність директора підприємства при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні. |
| 3.Середовище прийняття рішення | Прийняття директором рішення про створення філії у Запоріжжі є досить ризиковим, так як неможливо точно визначити обсяги попиту тощо. |
| 4.Інформаційні обмеження | Головний бухгалтер аналізує чи окуплять себе витрати на закупівлю нової літератури по веденні бухгалтерського обліку на підприємстві. |
| 5. Взаємозалежність рішень | Рішення про ремонт обладнання вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього проекту. |
| 6.Очікування можливих негативних наслідків | При прийнятті будь-якого управлінського рішення керівники керуючої системи повинні врахувати недоліки і негативні наслідки та формувати умови для їх запобігання. |
| 7.Можливість застосування сучасних технічних засобів | Шляхом використання сучасного програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними. |
| 8.Наявність ефективних комунікацій | Ефективні комунікації дають можливість вчасної передачі інформації, її достовірності і повноти, що дозволяє якісне прийняття управлінських рішень. |
| 9.Відповідність організа-ційної структури управлі-ння цілям і місії організації | Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у необхідному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у неузгоджений та неефективний. |
| Підходи до оптимізації управлінських рішень | |
| 1. Науковий метод | Планується ремонт обладнання підприємства. Збираємо інформацію. Ремонт здійснюємо частково. Якщо гіпотеза підтвердилась, то приймається рішення. |
| 2. Системна організація | Рішення про створення філії у Запоріжжі приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і прибутків, отримання внаслідок його експлуатації. |
| 3.Використання моделей. | Дозволяє приймати рішення, при обґрунтуванні яких враховуються всі фактори та альтернативи. Графік залежності величини доходів від обсягів наданих послуг. |
Процеси вироблення раціональних управлінських рішень на підприємстві ТзОВ «КреаторБуд» з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5-8.
Рис.5 Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо низько кваліфікованого персоналу
 | |||||
 | |||||
 | |||||
Зворотній
зв’язок
Рис.6 Процес розроблення управлінського рішення щодо високої ціни на послуги
Зворотній
зв’язок
 | ||
 |
Рис.7 Процес розроблення управлінського рішення щодо неефективної
маркетингової політики
 | |||
 |
Зворотній
|
 | |||
 |
Рис.8 Процес розроблення управлінського рішення щодо недостатності робітників (будівельників)
|
|