Главная страница
Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?
Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже.
Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал.
Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов.
За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!
Розділ 7. Розробка позицій з удосконалення керівництва
Таблиця 17
Характеристика і обгрунтування застосування підходів до ефективного керівництва
Підходи до ефективного керівництва
| Загальна характеристика
| Обгрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління
| Директор
| Заступник директора з економіки
| Заступник ди-ректора з загальних питань
| Заступник з виробничих питань
| | 1. Форми влади
| | | | |
-примусу
| Керівник впливає на працівників через примус, їхній страх втратити роботу, повагу, захищеність для цього застосовуються адміністративні, дисциплінарні, матеріальні та інші санкції.
|
+
|
-
|
+
|
-
| - винагороди
| Необхідна поведінка працівників формується за допомогою застосування системи матеріального та морального стимулювання.
|
-
|
-
|
+
|
-
| - законна
| Виконавець вірить у те, що керівник має право віддавати накази, а його обов’язок – їх виконувати.
| +
| -
| +
| -
| - еталонна
| Влада власного прикладу керівника, що чинить вплив, підлеглі поважають керівника за його особисті якості, рис характеру, здібності.
|
+
|
+
|
+
|
+
| -експертна
| Керівник володіє спеціальними знаннями, які можуть задавольнити потреби виконавців.
| +
| +
| +
| +
|
-дисциплі-нарна
| Базується на поведінці підлеглих, яка відображає дотримання установлених стандартів, критеріїв, інструкцій, методик, наказів, розпоряджень тощо.
|
+
|
+
|
+
|
+
|
- інформаційна
| Базується на використанні широкого спектру інформації, якою володіє тільки менеджер. Ефективність використання цієї влади залежить від якості, достовірності та повноти інформації.
|
+
|
+
|
+
|
+
|
| 2. Стилі керівництва
|
|
|
|
| - на засадах системи Р. Лайкерта
| Запропоновано 4 системи керівницсва, які базуються на оцінці поведінки керівника: експлуататорсько-авторитарна, доброзичливо-авторитарна, консультативно-демократична, на засадах участі працівників.
|
+
|
-
|
+
|
-
| - через стру-ктуру та увагу до підлеглих
| Передбачає звернення уваги не лише на роботу, але й на підлеглих та формування такої поведінки керівника, яка враховує особливості внутрішньої організації та взаємодії груп організації
| -
| +
| +
| +
| - на засадах управлінсь-кої гратки Р. Блейка і Дж. Моутон
| Виділено 5 стилів керівництва, які враховують інтересів будівництвата інтереси людей: збіднене управління, влада-підпорядкування, організаційне управління, управління на засадах приміського клубу, групове управління.
|
+
|
-
|
+
|
-
| - на засадах ситуаційної моделі
Ф. Фідлера
| Виділено 7 стилів керівництва, які доцільно керівнику застосовувати у конкретних ситуаціях, що формуються під впливом таких чинників: взає-мовідносини між керівником і підлеглими, структурованість завдання та посадові повноваження керівника.
|
-
|
-
|
-
|
-
|
- “шлях-ціль” Т.Мітчелла і Р.Хауса
| Базується на оцінці дії, яку створює поведінка керівника по відношенню до мотивації, задоволення і продуктивності праці підлеглого. Розглядаються 4 стилі керівництва: стиль підтримки; інструментальний стиль; стиль, який заохочує участь підлеглих; стиль, орієнтований на досягнення успіху.
|
+
|
+
|
+
|
+
| - засадах врахування життєвого циклу П. Херсі та К. Бланшара
| Стиль керівництва залежить від зрілості виконавців, бажання досягнути цілі, освіти, досвіду, обізнаності в розв’язанні конкретних задач.
Керівник повинен міняти свою поведінку в залежності від відносної зрілості груп.
|
-
| +
|
+
| +
| - на засадах прийняття рішень В. Врума та Ф. Йєттона
| Концентрується увага на процесі прийняття рішень і має 5 стилів керівництва, які керівник може використовувати в залежності від участі підлеглих у прийнятті рішень..
|
+
|
-
|
-
|
-
| - узгоджене керівництво
| Керівник допомагає підлеглому визначити, що необхідно зробити, яку мотивацію варто застосувати для того, щоб досягнути бажаних результатів.
|
+
|
+
|
+
|
+
| - трансфо-рмаційне ке-рівництво
| Базується на створенні умов для творчого та самостійного виконання завдань підлеглими, фактично відмовляючись від здійснення прямого керівниц-тва. Значну роль при цьому відіграють харизма керівника, персоналізація уваги, стимулювання інтелекту.
|
+
|
-
|
+
|
-
| - керівництво на засадах попарних вертикальних зв’язків Гріна
| Базується на припущенні, що спийняття керівни-ком підлеглого впливає на поведінку керівника, відповідно зумовлюючи поведінку підлеглого. Від-носно до цього керівник може змінювати власний стиль керівництва відповідно до очікувань та пот-реб підлеглих.
|
-
|
+
|
+
|
+
|
* Знак “+” показує, які форми влади і стилі керівництва використовуються конкретним керівником. Знак “-” показує, які форми влади та стилі керівництва не притаманні керівникам.
Оцінювання професійних якостей керівників за переліком основних рис наведено у таблиці 16. При цьому воно здійснюється за бальною шкалою [0; 5]: 0 балів – риса відсутня, 1 бал – риса нерозвинена, 2 бали – риса слабо виражена, 3 бали – риса виявляється у певних ситуаціях, 4 бали – риса розвинена, 5 балів – риса яскраво виражена.
Таблиця 18
Результати оцінювання професійних якостей керівників
Фактори, які відображають професійні якості керівників
| Посади працівників і оцінювання їх професійних якостей в балах
| Директор
| Заступник директора з економіки
| Заступник ди-ректора з загальних питань
| Заступник з виробничих питань
| 1.Твердість
|
|
|
|
| 2.Гнучкість
|
|
|
|
| 3.Рішучість
|
|
|
|
| 4.Принциповість
|
|
|
|
| 5.Професійна підготовка
|
|
|
|
| 6.Досвід роботи
|
|
|
|
| 7.Комунікабельність
|
|
|
|
| 8.Авторитет
|
|
|
|
| 9.Віковий ценз
|
|
|
|
| 10.Компетентність
|
|
|
|
| 11.Організаторські здібності
|
|
|
|
| Всього
|
|
|
|
|
Результати оцінювання професійних якостей менеджерів за п’ятибальною шкалою показують, що в загальному керівники мають схожий рівень пропрофесіоналізму, але все ж таки перевагу має керівник над своїми заступниками.
|