Главная страница Случайная страница
Разделы сайта
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві
|
|
Таблиця 13
Комунікації у ТзОВ “Корівка”
| Види комунікацій | Характеристика окремих видів комунікацій | Приклади використання інформації при різних видах комунікацій | Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій |
| 1) За сферою охоплення: | |||
| 1. Між організацією і зовнішнім середовищем | Здійснюється обмін інформацією з споживачами, постачальниками, державою. | Обмін інформацією з державою проходить через звіти, які фірма щомісячно подає у ДПА | Постійна звітність відбувається на засадах договору з ДПА через звіти про діяльність організації |
| 2.Організаційні | |||
| - від вищих рівнів управління до нижчих | Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організації, нововведення тощо. | Директор інформує підлеглих про підвищення рівня зарплати на підприємстві. | Рішення про підвищення зарплати оформлений у вигляді наказу на збільшення фонду оплати праці.. |
| - від нижчих рівнів управління до вищих | Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації тощо. | Працівник цеху інформує начальника про поломку обладнання. | Ця інформація подається у вигляді доповідної записки. |
| - між різними підрозділами | Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничого процесу. | Цех з виробництва кефіру повідомляє відділ кадрів про необхідність залучення до роботи ще одного працівника. | Оформляється у вигляді замовлення. |
| - між менеджером і його підлеглими (робочою групою) | Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою, зміну технології, зміну у структурі групи | Начальник цеху інформує працівників цеху про проведення щоденної перевірки явки їх на робоче місце. | Оформляється у вигляді розпорядження про контроль за вчасністю приходу на роботу і явкою працівників. |
| 3.Між-особистісні | Передається інформація між окремими працівниками в межах організації. | Юрисконсульт передає інформацію головному бухгалтерові щодо змін у податковій системі | Юрисконсульт надає головному бухгалтерові Закон України «Про оподаткування прибутку підприємств» |
| 2) За способом виникнення: | |||
| -формальні | Передається офіційна інформація комунікаційними каналами в межах ОСУ | Директор видає наказ бухгалтерам збільшити фонд оплати праці. | Бухгалтери, виконуючи розпорядження, користуються договором із профспілкою |
| -неформальні | Передається неофіційно і може стосуватися будь-яких сфер | Працівник відділу збуту розповідає колезі про свої сімейні проблеми. | Приватна розмова, базою для якої служать документи про розлучення. |
| 3 ) За способом здійснення: | |||
| -вербальні | Словесні комунікації, (розмови, усні заяви). | Секретар пояснює директору причину запізнення | - |
| -невербальні | Несловесні комунікації (мова жестів, погляд, вираз обличчя тощо). | Директор показав жестом, що він не згоден з секретарем. | - |
Рис.10.Графічна модель комунікаційного процесу у ТзОВ “Корівка”.
 |
Рис.11. Хронограма витрат у ТзОВ “Корівка”
Рис.12. Діаграма, що відображає частку кожного виду продукції у ТзОВ “Корівка”
  |
| |||
Рис.13. Топограма робочого місця директора
|
|