Принципы принятия управленческих решений.

Существуют следующие принципы принятия управленческих решений:

1. единоначалие:

— управленческие решения принимаются руководителем лично;

— зачастую 90 % таких решений подвергается критике;

— как правило, проявляется у авторитарных руководителей, однако все шире распространяется система вовлечения исполнителей в процесс принятия решений;

2. единогласие:

- безоговорочная поддержка принимаемого решения;

‑ применяется в экстремальных ситуациях и при отсутствии противоборствующих групп и коалиций;

3. большинство:

— применяется в ситуациях с явно выраженными коалициями и (или) разными взглядами;

— используется система голосования;

— отсутствует гарантия принятия качественного решения;

4. консенсус:

— в процессе выработки решений происходит согласование по всем спорным вопросам и различным мнениям;

— использование этого принципа обусловлено углублением демократизации, возможностью выразить свое мнение, а также ростом информационных потоков и усложнением технико-экономических условий принятия управленческих решений;

5. компромисс:

— соглашение достигается путем взаимных уступок;

— уступки должны быть разумными.

9. Цикл принятия решений, его структура и состав элементов. Требования, предъ­являемые к качеству управленческих решений.

Цикл – анализ внешней среды, анализ внутренней среды, определение проблемы, формулирование альтернатив, оценка альтернатив, выбор альтернативы, реализация решения, корректировка, уточнение, доводка.

Типы структур управленческих решений:

- формальная, её компоненты: цель решения, информационная основа, критерии выбора альтернатив, гипотезы.

- уровневая (на каком уровне принимается решение): автократический(решение принимается руководителем); автономный(руководитель + другие члены); локально-коллегиальный(путем межличностных контактов с участниками выбора альтернативы, с вовлечением коллектива); интегративно-коллегиальный(ПУР – продукт всей группы); метаколлегиальный(руководитель выступает на правах рядового члена группы).

- операционная структура: проведение операций распознавания проблемных ситуаций, определение круга лиц для решения, объективизация выбора, операции мотивирования, координация всех действий по принятию решений.

- процесс ПУР (принятие управленческого решения) – как интегральный процесс образован набор следующих компонентов: информационная основа для выработки решения, правила или нормативные ограничения, критерии (следует или нет, например, внедрять новую технику, или минимизировать затраты), способы (конкретные процедуры принятие решений).

Типовой процесс принятия управленческих решений включает:

- предварительное формулирование проблемы;

- определение целей решения и выбор соответствующих критериев оптимальности;

- выявление и установление ограничений;

- составление списка альтернатив и их предварительный анализ с целью исключения явно неэффективных;

- сбор управленческой информации и прогнозирование изменений параметров решения в будущем;

- точное формулирование поставленной задачи;

- анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма' решения;

- разработку модели решения, позволяющую оценивать эффективность каждой альтернативы;

- оценку альтернатив и выбор наиболее эффективных;

- принятие решения;

- доведение решения до исполнителей;

- выполнение решения и оценку результата.

М. Мескон и Ф. Хедоури представляют процесс принятия решения как пятиэтапный процесс, за которым следует реализация решений и обратная связь, и отмечают, что фактическое число этапов определяется самой проблемой.

Требования к управленческим решениям:

- иметь ясную цель

- быть обоснованными

- иметь адресата и сроки исполнения

- быть не противоречивыми

- быть правомерными

- конкретность, реальность, гибкость, признаваемость и совместимость