💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Загальні концептуальні настанови і положення щодо аспектів, мети і змісту занять.

Залік буде складатися із 3-х частин (не в порядку значущості.).

1. Практичне безпосереднє ведення консультативної зустрічі на заліку. В ролі клієнта буде виступати будь-який студент з групи., тому кожному треба заготувати свою проблематичну історію, з якою ви виступите в ролі клієнта. на заліку для свого колеги. (Йдеться про певний фрагмент, а не увесь процес від початку до кінця.)

2. Протоколи - звіти щодо вашої поза аудиторної роботи в парах «психолог-клієнт» із тематики особистісного зростання за структурою особистості В.Сатир.

3. Усні (або тестові) відповіді з теоретично - практичного матеріалу з Психологічного консультування. Для цього ретельно прочитати і вивчити підручники Васьківської і Айві, повторити матеріал презентацій з Основ психологічного консультування.

Я думаю, вам це буде цікаво читати, розуміти і запам’ятовувати після певного досвіду, отриманого під час практичних занять, оскільки повинна була би з’явитися релевантна мотивація до вникання у тонкощі і нюанси.

В підручнику Айві є неточності перекладу з російської, наприклад, слово російське «предложение» там перекладено словом «пропозиція» замість слова «речення». Це стає зрозумілим з контексту. І ще слово «разрешение конфликта» перекладено словом «дозвіл» замість «розв’язання конфлікту». Просто, будьте уважні і проявляйте логіку і інтуїцію.

Я склала конспект наших аудиторних практичних занять у них, очевидна. Вам також треба добре орієнтуватись у цьому, особливо, важливо вникнути тим, хто мало відвідував заняття.

Тема 10. має свої теоретичні розгортання у главі 5, 6. Підручника Айві.

Тема 16. теоретична частина і приклади містяться також у Підручнику Айві, там, де біхевіоральний напрямок.

Перелік тем і змісту практичних занять з практикуму з психологічного консультування

Загальні концептуальні настанови і положення щодо аспектів, мети і змісту занять.

Оскільки наш предмет Практикум з психологічного консультування складається суто із практичних занять, які залишають певний внутрішній досвід, індивідуальний спогад, можуть виникати певні труднощі у теоретичному осмисленні і узагальнені того, що власне було зроблено і з якою метою.

Метою дисципліни було наступне:

- отримати власний досвід клієнта, без якого практично неможливою є професійна діяльність практичного психолога;

- у досвід клієнта входить досвід самопізнання і досвід змін власної особистості, по, суті перевірка того, чи є дієвою практична психологія, тобто, чи можна щось удосконалити у собі з допомогою іншої людини, і у чому полягає ця допомога;

- отримати досвід практичного психолога.

Досягнення мети здійснювалось:

- у роботі над структурою особистості за В.Сатир, у роботі у сталих парах «клієнт – психолог», а також

- на кожному занятті у роботі в парах,

- роботі з тестами, зокрема з допомогою опитувальника САМОАЛ на визначення рівня самоактуалізації особистості, в якому шкали також являють собою певну структуру аспектів особистості, пов’язаних із само ставленням, само сприйняттям і саморегуляцією, тобто схильністю робити вибори, приймати рішення.

- у вправах і техніках різних напрямків психотерапії, - психодрами (рольова гра – обмін ролями), гештальт-терапії (пусте крісло), танцювально – рухової(велика і мала кінетика, відчуття себе і рух в різних стихіях, - земля, вода, повітря і вогонь, шлях до мети і віддзеркалення в парах) і тілесної (відчуття різних дотиків).

Що стосується цілісного процесу психологічного консультування, важливо звертати увагу на етапи консультування, - перша зустріч, техніки встановлення контакту, первинне інтерв’ю, розмова про контракт, відрізнення скарги, запиту, проблеми, теми, над якою потрібно працювати у консультуванні. Сутність, види, і зміст опору, робота з ним для переходу до основної, психотерапевтичної частини консультування, коли саме застосовуються техніки впливу (наприклад, інтерпретація, конфронтація, сократівський діалог, рольова гра, пустий стілець тощо, що інтенсивно спонукають клієнта до змін. Розуміння мети і ефективності консультування.

Видається доречним навести основні розділи (ЗМІСТ) посібника С.В.Васьківської і дати коментар з метою досягнення структурованішого розуміння логіки побудови самого посібника і, усвідомлення, можливо, дещо спрощено і алгоритмізовано послідовності процесу психологічного консультування, а також усвідомлення процесу набуття студентами відповідних знань, вмінь, навичок із психологічного консультування.

Отже, що важливо зрозуміти:

1.С уть, специфіку феномену психологічного консультування, коли одна людина допомагає суто психологічно іншій (1-й розділ), пам’ятаючи основне, - що психологічне консультування - це стосунок і процес, звідкидля психолога постає однозначне завдання: 1) вміти побудувати і організувати стосунок психолог - клієнт, 2) провадити процес консультування від його початку до кінцевого результату, тобто, вміти його організовувати, щоб досягати мети консультування. Сама ж мета постає із запиту клієнта, її досягнення забезпечується професійними знаннями психолога, його підготовкою в цілому, тобто здатністю підвести клієнта до бажаної для нього мети шляхом його змін. При цьому психолог може і вміє коректувати запит, скеровуючи його у реалістичне русло або навіть розширюючи його у контексті завдань розвитку особистості клієнта в цілому для підвищення його адаптаційних можливостей. (Розділ 1.)

2.Розуміти і усвідомлено виокремлювати структурні, змістові, і процесуальні елементи організації консультативної взаємодії, вміючи співвіднести назви, терміни із самим явищем, фактом реальності, покроково реалізуючи процес психологічного консультування. (Розділ 2)

3.Набути технологічних навичок здійснення безпосередньої роботи з клієнтом. Навички стосуються особистості психолога. Вони різноманітні, в принципі, нескладні, повинні набути характеру автоматичного застосування у процесі професійної діяльності психолога. (Розділ3).

4.Навички розуміння світу клієнта і цілеспрямованої доцільної активної роботи із його баченням, розумінням і відображенням (репрезентаціями) світу у мові (його мета модель комунікації), тілесних симптомах, неусвідомлених процесах тощо (Розділ 4)

5.Важливо володіти психотерапевтичними техніками і прийомами впливу на особистість клієнта, спрямованими на трансформацію певних особливостей його психіки, особистості, активізації ресурсів тощо. (Розділ 5).

Розділ 1. Специфіка практичної психолопчної допомоги

1.1.Сутність психологічного консультування.............................................. 8

1.1.1. Індивідуальне консультування як вид діяльності....................... 8

1.1.2. Філософія консультування.............................................................. 10

1.1.3. Теоретичі засади консультування................................................ 15

1.1.4. Механізми психологічного впливу в консультативній роботі 18

1.1.5. Моделі консультативної допомоги............................................. 21

1.1.6. Професійна позиція консультанта............................................... 23

1.1.7. Етичі аспекти консультативної діяльності……………………….26

Розділ 2. Організація консультативної взаемодії............................................. 45

2.1. Структура та хронотоп консультації........................................... 45

2.2. Початок консультативної взаемодії............................................... 48

2.3. Термінологічна „кухня" консультування...................................... 54

2.4. Дослідження проблеми: збір інформації........................................ 62

2.5. Первинна діагностика проблеми.................................................... 65

2.6.Ідентифікація проблеми...................................................................... 72

2.7. Постановка та розв'язання терапевтичного завдання.............. 76

2.8. Результативність консультативної роботи.................................. 81

Розділ 3. Технологія консультативної взаемодії............................................................ 85

3.1. Налагодження ефективного контакту.................................................... 85

3.1.1.Поняття про рапорт.......................................................................... 85

3.1.2.Подстройка: фокус уваги та калібрування................................ 88

3.1.3.Сутність підстройки.......................................................................... 92

3.1.4.Робота з сенсорними модальностями......................................... 95

3.1.5.Нетестова діагностика: поняття про психологічні ключі...... 99

3.2. Психотерапевтичні навички ведения консультативного інтерв'ю.... 103

3.2.1. Техніки прояснения іформації...................................................... 104

3.2.1.1.Рефлексивне слухання......................................................... 104

3.2.1.2.Заохочення мовлення......................................................... 106

3.2.1.3.Мікронавички з'ясовування та уточнения інформації............... 112

3.2.1.4.Мікронавички розпізнавання емоційних переживань................ 119

3.2.2. Техніки відображення..................................................................... 124

3.2.2.1.Відображення почутів......................................................... 124

3.2.2.2.Фокусування.......................................................................... 128

3.2.2.3. Емпатійна відповідь........................................…………131

3.2.3. Відображення значень.....................................................……136

Розділ 4. Засоби особистісної презентації та робота з ними.........................142

4.1. Мовлення як інструмент психотерапевтичної допомоги...................142

4.1.1. Поняття про метамодель комунікації……....................................143

4.1.2. Відновлення пропусків та заповнення прогалин у мовленні......145

4.1.3. Визначення обмежень суб'ективного простору клієнта…….... 148

4.1.4 Семантично помилкові формулювання..……...............................152

4.2. Мова тілесного симптому...................…............................................ 157

4.3. Активізація несвідомих процесів...…................................................ 162

4.4. Робота з образом i символом................................….............................166

4.5. Трансформація емоційних реакцій..................…................................170

4.6. Усвідомлення: чому так важливо перейти до переживань та відчутів175

4.7. Життеві навички та аксіологія консультування...............…................179

Розділ 5. Засоби впливу на клієнта: терапевтичний аспект консультування..……………………………………………………………….184

5.1. Техникіки зв'язування............................................................................184

5.1.1. Фокусування інформації………....................................................184

5.1.2. Неконгруентність та робота з нею………....................................187

5.1.3. Зворотний зв'язок........……….......................................................189

5.1.4. Інтерпретація……........................................................................ 193

5.1.5.Конфронтація.....………................................................................... 198

5.1.6. Робота з опором та переносом.………........................................200

5.1.7. Навіювання як основа інтерпритації….......................................204

5.1.8. Психологічна інформація як чинник впливу...........……….......207

5.1.9. Визначення пріоритетів...……….................................................212

5.2. Техніки трансформації…................................................................ 216

5.2.1.Інсайт.....………..............................................................................216

5.2.2. Маєвтика, або сократичний діалог..........……….........................219

5.2.3. Позиції віддзеркалення..………......................................................221

5.2.4. Директиви.....………..................................................................... 223

5.2.5. Переформування, або рефреймінг……........................................227

5.2.6. Актуалізація pecypciв людини..............................................……233

5.2.7. Арсенал психотехнологій та еклектизм як свобода вибору.… 236

5.2.8. Психологічне консультування як крок до себе (замість епілог)239

Додатки............................................................................................................. 241

1. Етапи проблемного аналізу...........…............................................................241

2. Поняття про сенсорні репрезентативні системи..............…........................248

3. Основні параметри субмодальностей сенсорного сприймання..…......... 250

4. Примітка до виконання практичних завдань................…...........................250

5. Список тем або стимулів для початку консультативного діалогу............251

6. Концептуально-цінністні засади консультативної роботи автора.............251

Окрім цього, важливим у підготовці практичного психолога є хоча би загальне знайомство, розуміння і володіння концептуальними принципами, методами і техніками психологічного консультування різних теоретико - практичних напрямків – психоаналізу, біхевіоризму, гештальт-психології, психодрами, когнітивно-поведінкового напрямку, тілесно-орієнтованої терапії, арт терапії, оскільки це дозволить бачити особистість клієнта багатомірно і розширить можливості психолога щодо різнобічної комплексної роботи з ним. (А.Айві., М.Айві, Психологічне консультування і психотерапія.а, також Нельсо-Джоунс. Психологічне консультування та багато інших).

З огляду на зазначене, є доцільним для позааудиторноної роботи в парах до кожної теми за структурою особистості В.Сатир добирати найбільш відповідний адекватний метод і провадити кожну із 8-ми зустрічей у обраному методі. Якщо теми вже пропрацьовані, можна просто повернутися і потренуватися вести консультативну зустріч різними терапевтичними методами, пропрацювавши теоретично суть методу за відповідними підручниками (Айві, Нельсон -Джоунс та ін..)