Влияние особенностей содержания труда, развития техники, внедрения сложных элементов в процесс работы на психофизиологические состояния персонала

По содержанию выделяют: производственно-экологические факторы труда, такие как:
♦ температура воздуха (оптимум: +17...+22 °С);
♦ влажность — не более 75 %;
♦ скорость потоков воздуха — до 0, 3 м/с;
♦ уровень шума — 70...90 децибел;
♦ освещенность — 100...300 люкс для поточных работ и! 500...5700 люкс для высокоточных работ;

организационно-технические факторы, такие как:
♦ содержание трудовых движений и технических операций;
♦ форма, масса, расстояние и скорость перемещения изделий;
♦ рабочая поза;
♦ темп труда;
♦ эргономические и эстетические условия труда;
социально-экономические факторы, такие как:
♦ формы взаимоотношений в коллективе;
♦ уровень зарплаты;
♦ продолжительность отпуска и другие.

По сфере действия выделяют факторы, которые непосредственно влияют на организм человека, определяя его самочувствие, такие как:
♦ частота пульса;
♦ максимальное и минимальное давление;
♦ минутный объем крови;
♦ энцефалограмма мозга и кардиограмма сердца.

По степени воздействия, т. е. по тяжести труда выделяют шесть основных групп условий труда:
♦ комфортные, создающие оптимальные физические, умственные, нервно-эмоциональные нагрузки, обеспечивающие высокую работоспособность и производительность труда;
♦ соответствующие нормативным условиям труда, т. е. находящиеся в рамках санитарных норм, стандартов безопасности и физиологических нормативов и не вызывающие отклонений в здоровье;
♦ неблагоприятные, т. е. вызывающие повышение нагрузки и ухудшающие производственные показатели и физиологические функции человека к концу рабочего дня.
♦ вредные, т. е. приводящие к значительному снижению работоспособности и повышению заболевания работающих.
♦ экстремальные, т. е. вызывающие патологические изменения в организме.
♦ недопустимые — нарушающие здоровье и несущие угрозу жизни.

Проблема взаимного согласования и оптимизации психологических характеристик человека и технических характеристик машин в системе ЧМС решается при помощи инженерно-психологического проектирования позволяющего осуществить:
♦ рациональное распределение функций между человеком и машиной на основе анализа функций человека в конкретной деятельности и в конкретной системе ЧМС;
♦ оптимизацию информационного взаимодействия человека и техники за счет:
а) регулирования объема информационных потоков на основе учета психологических возможностей человека по скорости приема и переработки информации;
б) оптимального эргономического конструирования средств отображения информации (СОИ);
в) оптимального эргономического конструирования органов управления, оптимального построения рабочих мест операторов и пультов управления;
♦ обеспечение оптимальных или приемлемых критериев направленности работы человека, ее тяжести и сложности.

Так, в эргономике и инженерной психологии установлено, что пропускная способность человека (ПС), т. е. скорость с которой он может воспринимать и передавать информацию, зависит от профессиональной подготовки и эмоционального состояния человека, яркости и размеров символов, выводимых на монитор, их контрастности и других факторов. Нормальная без перегрузки работа человека будет обеспечена, если ПС = 3...5 бит/с. Зоной перегрузки является 10...100 бит/с учитывая, что обычный человек опознает буквы и цифры со скоростью 20...60 бит/с и читает про себя 40...50 бит/с.

Конструкция и расположение органов управления, траектории их движения должны проектироваться с уче­том особенностей антропометрии, биомеханики движений человека и анатомического строения конечностей. Форма и размеры органа управления должны обеспечивать удоб­ный захват его рукой с тем, чтобы оператор мог длитель­ное время работать с наименьшими затратами мускуль­ной силы. И конечно, конструкция органа управления должна гарантировать безопасность оператора от пораже­ния электрическим током, от различных механических повреждений рук, ног.

Время выполнения оператором отдельных действий складывается из приема информации, ее анализа и пере­работки, осуществления управляющих воздействий, а так­же времени срабатывания технических звеньев, напри­мер, время считывания показаний цифрового средства ото­бражения информации (СОИ) на базе газоразрядных ламп – 0, 73 с, восприятие семизначного числа – 1, 2 с, чтение слова из букв – 22 + 0, 9 п (миллисекунд), набор на клавиатуре дисплея одного знака – 0, 6 с, простейшее ариф­метическое вычисление – 1 с, решение комбинарной ло­гической задачи при числе условий n = 2, t = 4 с, при n = 5, t = 20 с при n = 8, t = 60 с.

Согласно психофизиологии труда при операторской деятельности 25% рабочего времени должно быть предо­ставлено оператору для отдыха. Появление напряженности в работе вызывается наличием очереди в обработке инфор­мации, т. е. когда новая информация поступает до окон­чания обработки ранее поступившей. Если длина очереди сигналов превышает объем оперативной памяти человека, то воз­можны случаи пропуска сигналов, возникновение оши­бок. Должно быть не более трех сигналов одновременно.

Время пребывания информации на обработке долж­но быть меньше времени одного цикла регулирования уп­равляемого объекта. Скорость поступления ин­формации V = 1-5 бит/с.

Скорость и точность приема и переработки информации зависят от следующих факторов:

1) яркости сигналов: от 16 до 180 нит;

2) контраста сигналов;

3) угловых размеров изображения, цифр индикаторов.

Проектные решения по эстетической проработке рабо­чего места должны обеспечивать благоприятные психофи­зиологические условия труда.

Цветовое оформление, или «цветовой климат», должно соответствовать характеру производственного процесса и конкретным условиям труда. Для этого рекомендуется:

• оргоснастку, как и оборудование, окрашивать по груп­пам в соответствии с типом технологического оборудова­ния или выполняемых операций;

• оборудование и оргоснастку, занимающие значитель­ные площади, окрашивать в оттенки цветов, создающих единый фон с производственным помещением:

• при ограниченных размерах производственных поме­щений, большом нагромождении оборудования использо­вать многоцветовую окраску, которая создает иллюзию большого помещения;

• крупногабаритные предметы окрашивать в светлые тона, а небольшие – в более насыщенные;

• несущие части (основание, опоры, каркас) окраши­вать в более темные цвета, чем остальные поверхности;

• большие по площади поверхности окрашивать в основ­ные цвета, которые оказывают положительное воздейст­вие на психику и снимают зрительное напряжение рабо­тающих, а малые по площади поверхности – во вспомога­тельные цвета;

• применять ограниченное количество цветов, так как многоцветность приводит к рассеиванию внимания, а од­ноцветность утомляет работника;

• при физическом труде, интенсивность которого регу­лируется самими работающими, в рабочей зоне применять теплые цвета (оранжевый, желтый);

• при умственной или физической работе, требующей большой сосредоточенности, применять, в основном, ма­лонасыщенные оттенки холодного цвета (голубой, зеленый);

• при выборе фона оптимальной контрастности приме­нять лакокрасочные материалы, дающие полуглянцевые и матовые поверхности;

• в качестве фона для обрабатываемых деталей использо­вать оптимальные цвета;

• в рабочей зоне с высоким уровнем шума или боль­шим световым излучением применять голубой или серебристый цвета;

• при выборе цветового фона учитывать психологиче­ское воздействие различных цветов на человека.

Подводя итог вышеизложенному, отметим следующие некоторые общие методы улучшения психофизиологического состояния работников, обусловленного неблагоприятными производственными факторами:

1) оптимизация режимов труда и отдыха;

2) эргономическая оптимизация оборудования, рабоче­го места, информационной нагрузки в соответствии с пси­хологическими возможностями людей по приему и обра­ботке информации, принятию решения и реализации дей­ствий;

3) устранение несоответствия структуры деятельности психофизиологическому состоянию человека:

а)профилактика зрительных и психоэмоциональных перенапряжений;

б) профилактика переутомлений;

в) профилактика монотонии.

Эстетическая проработка рабочего места должна обеспечивать благоприятные психофизиологические условия труда. Важное значение при этом играет цветовое оформление производственного процесса, которое должно учитывать следующие моменты:

· оргоснастку и оборудование необходимо окрашивать по их группам в соответствии с типом оборудования и выполняемыми операциями;

· если они занимают значительные площади необходимо окрашивать их в оттенки цветов, создающих единый фон производственным помещением;

· при незначительных размерах производственных помещений и большом нагромождении оборудования необходимо использовать многоцветную окраску, создающую иллюзии большого помещения;

· крупногабаритные предметы окрашивать в светлые тона а небольшие в более насыщенные.

♦ большие по площади поверхности окрашивать в основные цвета, оказывающие положительное воздействие на психику и снимающие зрительное напряжение, а малые поверхности — во вспомогательные цвета;
♦ применять ограниченное количество цветов, так как многоцветность приводит к рассеиванию внимания, а одноцветность утомляет;
♦ при физическом труде, интенсивность которого регулируется самим работником, в рабочей зоне применять теплые успокаивающие цвета — оранжевый и желтый;
♦ при умственной или физической работе требующей большой сосредоточенности, применять, в основном, малонасыщенные оттенки холодного цвета — голубой или зеленый, успокаивающие работника;

♦ при выборе фона оптимальной контрастности применять лакокрасочные материалы, дающие полуглянцевые и матовые поверхности;

♦ в качестве фона для обрабатываемых деталей использовать оптимальные контрастные цвета;

♦ в рабочей зоне с высоким уровнем шума или большим световым излучением применять «поглощающий» голубой или серебристый цвет;

♦ при выборе фона учитывать индивидуальные психологические характеристики восприятия людей.

Менеджерам крайнее важно также знать различное воздействие музыки на психику человека, которая способна снять стресс, привести нервную систему в тонус, помочь эффекту релаксации. Специалисты в этой области Н. Н. Обозов и Г. В. Щекин предлагают семь музыкальных программ для улучшения настроения, снятия нервного напряжения, чувства тревоги и достижения душевного комфорта.

Изменить настроение, самочувствие, повысить работоспособность могут также запахи цветов, деревьев и комнатных растений. Так цветы имеют мощную положительную или отрицательную энергетику. Положительную для организма человека энергетику имеют розы, сирень, ландыши, пионы, тюльпаны, одуванчики, цветы яблонь, вишен, каштана, желтой акации. Отрицательную энергетику излучают гвоздики, хризантемы, китайские розы, алоэ. В ботаническом саду создано несколько троп здоровья, которые имеют специально подобранные растения, благотворно влияющие на человека и способствующие его исцелению от некоторых заболеваний. Для укрепления нервной системы, снижения утомляемости и создания благоприятного эмоционального фона особенно полезен запах роз.

Специалисты по фитодизайну рекомендуют ставить в офисе с утра для скорейшей активизации настроения ярко-красные цветы. Они способствуют быстрейшему тонусу нашего организма, активизируя деятельность всех его функций путем повышения кровяного давления, увеличения мышечного напряжения, ускорения ритма дыхания.

Розовые цветы снимают меланхолию, особенно на фоне сочной зелени листвы. При вялости сонливости рекомендуется смотреть на оранжевые цветы — календулу, настурцию, гладиолусы, которые улучшают настроение и тонизируют работу кишечника.

При напряженной интеллектуальной работе с большой нагрузкой на зрение очень благоприятны цветы с желтой и золотистой окраской — рудебекия, золотарник, хризантема. Желтый свет — самый светлый в спектре, менее всего утомляет зрение и стимулирует нервную деятельность, придает бодрость.

Композиции из синих и голубых цветов — васильков, незабудок, колокольчиков — снижают кровяное давление, успокаивают пульс и дыхание, тормозят функции нервной системы, способствуют мышечному расслаблению, а значит и полноценному отдыху.

Большинство женщин предпочитают растения с красными цветами, а мужчины с голубыми. Растения с ярко оранжевыми, красными и желтыми цветами полезны гипотоникам, так как поднимают жизненный тонус, повышая кровяное давление. Целительное воздействие на человека оказывает запах экстракта валерианы. В летнее время особенно полезны ароматические ванны с применением мяты, чабреца, цветов вереска, листьев полыни или других, которые вам приятны. Такие ванны укрепляют, освежают, омолаживают организм.

Круглый год можно пользоваться хвойными ваннами, оказывающими дезинфицирующее, местно-обезболивающее действие. Испаряясь, они наполняют воздух в комнате мельчайшими частицами, несущими отрицательные электрические заряды. Вместе с вдыханием ионизированного воздуха, это оказывает благотворное воздействие на организм, успокаивает нервную систему.

Таким образом, знание и использование достижений эргономики и технической эстетики позволяет рационально организовать свой труд, сделать его более комфортным и соответствующим общим представлениям об эстетичности и красоте организации рабочего места. Вместе с инженерно-психологическим проектированием, эргономика позволяет создать оптимальные условия в системе взаимодействия человека и сложных технических устройств, повысить производительность труда и степень удовлетворенности им.