Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое расписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно.

Чат-бот для мастеров и специалистов, который упрощает ведение записей:

— Сам записывает клиентов и напоминает им о визите;
— Персонализирует скидки, чаевые, кэшбэк и предоплаты;
— Увеличивает доходимость и помогает больше зарабатывать;

Начать пользоваться сервисом

Как продвинуть сайт на первые места?

Вы создали или только планируете создать свой сайт, но не знаете, как продвигать? Продвижение сайта – это не просто процесс, а целый комплекс мероприятий, направленных на увеличение его посещаемости и повышение его позиций в поисковых системах.

Ускорение продвижения

Если вам трудно попасть на первые места в поиске самостоятельно, попробуйте технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Если ни один запрос у вас не продвинется в Топ10 за месяц, то в SeoHammer за бустер вернут деньги.

Начать продвижение сайта

Конфликтіні шешу тәсілдері

Конфликтіні шешу бірнеше дең гейде болу мү мкін, бірақ солардың маң ыздыларына конфликтіні басқ ару мен конфликтіні шешу болып табылады. Конфликтіні басқ ару- бұ л конфликт қ атысушыларының мінез-қ ұ лық тарын коррекциялау мен мақ сатқ а бағ ытталғ ан себептердің ә серін қ алыпқ а келтіру. Конфликтіні шешу- конфликт қ атысушыларының мақ саттарының ө згеруі, немесе, толық тай не бір-бірден себептерін шектеу.

А.Н. Чумиков келесідей нә тиже бойынша конфликтіні басқ ару қ абілеттерін анық тағ ан:

- институционализация- конфликтіні қ ұ райтындарды қ ұ ру, сонымен қ атар, конфликт шешімдерінің ережелері мен нормалары;

- легитимизация- кө пшілік конфликтіге қ атысушылардың ұ сынылғ ан нормалар мен ережелерді ө з еркімен ескеру дайындығ ы бар ма жоқ па, соны қ адағ алау;

- -конфликтілік топтың қ ұ рылымы, берілген мә селені таратушы- коллектив жә не индивидуалды субьектілердің кө рінуін болжайды;

- конфликт редукциясы- басқ а дең гейге аудару есебінде оның ақ ырын ә лсіреуі;

Конфликт шешіміне келмес бұ рын басшы ең алдымен ө зіне келесідей сұ рақ тарғ а шынайы жауап беру керек:

- мә селенің дұ рыс шешілуін қ алай ма;

- Ө з эмоциясын бағ ындыра алу ү шін не істеу қ ажет;

- Конфликтілік жақ орнында болса ол ө зін қ алай сезінер еді;

- Конфликтіні шешу ү шін оғ ан делдал керек пе;

- Қ андай атмосферада (ситуацияда) адамдар жақ сырақ ашылып, ортақ тіл табысып, ө зіндік ортақ шешімдерін қ абылдай алар еді.

Конфликтіні тө мендетудің бірнеше ә дістері бар:

- Қ ұ рылымдық, яғ ни, ұ йымшылдық конфликтілерді шешу ә дісі;

- Тұ лғ ааралық ә дістер;

- Тұ лғ а ішілік, яғ ни, жеке тұ лғ ағ а ә сер ету ә дістері.

Қ ұ рылымдық ә діс қ абылданғ ан стимулдардың жү йесі, ең бек ұ йымын, қ ате ө кілеттіктерді бө луден болатын, ұ йымшылдық конфликтілерге ә сер ететін ә діс.

Тұ лғ ааралық ә діс. Тұ лғ ааралық ә дістер ең алдымен конфликт кезінде пайда болатын эмоцияларды жең уге бағ ытталғ ан.

Басшы конфликтіге шешілу керек міндет ретінде қ арау керек: біріншіден, конфликт себебін анық тау керек, кейінен, конфликтілік проблемалардың шешілу техникасына сә йкес шешім қ абылдау керек:

- Шығ армашылық визуализация конфликт себептерін талдауда қ олданылуы мү мкін.

- Миғ а шабуыл (альтернатив) баламаларды іздеу ү шін пайдалы;

- Ойша кө рініс, ө з –ө зінен сұ рап, таң дау қ атынасы бойынша ішкі тү йсікке жү гіну керек;

- Ойша бақ ылау немесе еріктік ойлау техникасы, жаң а шешімдерді шың дау мақ сатында бақ ылау немесе ішкі мотивацияларын жинақ тауда қ олданылады.

Қ орытындылай келе, ә р басшы қ андайда бір мө лшерде психолог болып, немесе, жетекшіліктің дұ рыс стилін, жұ мыста жағ ымды жағ дайды, ең бектің басқ арушылық мә дениетін тиімді жә не сапалы етіп жоғ арлатуғ а ық пал етіп, коллективтің іс-ә рекет нә тижесіне ә сер ету керек.

Негізгі ұ ғ ымдар: конфликт, конфликт жағ дайлары, конфликтінің шығ у себептері, конфликтінің сілтемелері, конфликтідегі мінез-қ ұ лық, конфликтінің стадиялары.

Ө зін-ө зі тексеру сұ рақ тары:

1. Конфликтілі жағ дайларды басқ арудың психологиялық негізі қ андай?