Вчитися на помилках

Соіхіро Хонда, засновник Honda Motor Corporation, одного разу зауважив: " Багато людей мріють про успіх. Як на мене, успіху можна досягти лише через повторення помилок та поглибленоговивчення обставин. Фактично успіх це 1 відсоток вашої праці, який неможливий без решти 99 відсотків, що їх ми звикли називати невдачами'^.

Незважаючи на загальну думку, що, мовляв, експериментування життєво необхідне для компаній, аби залишитися сильними, в багатьох корпоративних культурах дуже нетерпиме ставляться допомилок; а це означає, що у випадку, коли творче рішення матиме неґативні наслідки, перспективи кар'єрного росту деяких працівників опиняються під загрозою.

Культури з наголосом на відповідальність та культури з наголосом на здобутки

Сюзан МакДональд в одній зі своїх статей у The Times цитує доктора Пітера Хани, психолога, що досліджує відмінності поведінкових моделей для представників культур, орієнтованих на відповідальність і культур, орієнтованих на здобутки, що виявляються у тому, як менеджери підходять до прийняття рішень.

" Нетолерантне ставлення придушує творчість. Якщо керівник повсякчас твердить про шкоду, яку принесло останнє прийняте рішення, то особа, відповідальна за нього, постійно почувається присоромленою, пригніченою та злою і концентрується не на тому, що робить тепер, а лише на своїх колишніх помилках". Це культура, орієнтована на відповідальність.

У культурах виграшу увага фокусується головним чином на тому, що погано й чому, а керівник сприяє тому, аби працівники, які відповідають за певні ділянки роботи, брали участь в обговоренні можливих змін задля того, аби в майбутньому помилки не повторювалися".

Культури, орієнтовані на відповідальність — це часто саме ті культури, які практикують специфічний стиль менеджменту, котрий можна метафорично назвати " найняти та звільнити", тоді, як культури, орієнтовані на здобутки загалом частіше пробачають різні помилки своїх працівників.

158 УСЕ ПРО МЕНЕДЖМЕНТ: Ключові управлінські рішення