Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое расписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно.

Чат-бот для мастеров и специалистов, который упрощает ведение записей:

— Сам записывает клиентов и напоминает им о визите;
— Персонализирует скидки, чаевые, кэшбэк и предоплаты;
— Увеличивает доходимость и помогает больше зарабатывать;

Начать пользоваться сервисом

Как продвинуть сайт на первые места?

Вы создали или только планируете создать свой сайт, но не знаете, как продвигать? Продвижение сайта – это не просто процесс, а целый комплекс мероприятий, направленных на увеличение его посещаемости и повышение его позиций в поисковых системах.

Ускорение продвижения

Если вам трудно попасть на первые места в поиске самостоятельно, попробуйте технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Если ни один запрос у вас не продвинется в Топ10 за месяц, то в SeoHammer за бустер вернут деньги.

Начать продвижение сайта

Тема 5.Формы и методы предотвращения конфликтов (2 часа)

План:

1. Профилактика конфликта.

2. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.

3. Сотрудничество как способ предупреждения конфликтов.

4. Институционализация отношений.

Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.:, 2001.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М, 2000
3. Дмитриев А.В.Социальные конфликт: общее и особенное. –М., 2002.
4. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М., 2000.
5. Емельянова С.М. Практикум по конфликтологии – СПб., 2001.
6. Карялин А.С. Конфликтология. – Спб., 1999.
7. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: учебник. – М., 2000.
8. Курбатов В.И., Конфликтология - Ростов н/Д, 2005.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. основы менеджмента. М., 1992.
10. Основы конфликтологии: учебное пособие / под редакцией В.Н.Кудрявцева. М., 1997.
11. Скотт Дж. Г. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, 1991.
12. Юридический конфликт: сферы и механизмы (Юридическая конфликтология. Часть II). М., 1994.

Вопросы для самоконтроля и для дискуссий:

1. В чем заключается профилактика конфликта?

2. Какие приемы (способы, технологии) можно применить для профилактики конфликта.

3. В какой степени знания о конфликтах может быть применено в целях их предупреждения?

4. А нужно ли предупреждать конфликты?

5. Что относится с объективным условиям предупреждения конфликтов?

6. Как можно воздействовать на агрессивно настроенного оппонента чтоб снизить вероятность возникновения конфликта?

7. Какие способы поддержания и развития сотрудничества являются наиболее эффективными?

8. В какой степени можно целенаправленно предупреждать различные конфликт?

9. В какой мере институционализация отношений может влиять на предупреждение конфликтов?

Тема 6. Типология конфликтов: проблемы и значение. (2 часа).

План:

1. Теоретическое и практическое значение классификации конфликтов.
2. Основание классификации конфликтов.
3. Определения понятия конфликт: сравнительный анализ.

Рекомендуемая литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.:, 2001.
2. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. – М.: 2002.
3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1996.
4. Конфликтология / Под редакцией А.С. Кармина /СПб.:, 1999.
5. Курбатов В.И., Конфликтология - Ростов н/Д, 2005.
6. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М, 2000
7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.:, 2000

Вопросы для самоконтроля и для дискуссий

1. Определите значения классификации конфликтов.

2. От чего зависит выбор варианта классификации конфликтов?

3. Какие основания могут быть использованы для классификации конфликтов?

4. Определите, использую различные подходы к классификации конфликтов, какие цели преследовали их разработчики?

5. Дайте характеристику социальных конфликтов?

6. Определите особенности конфликтов в различных сферах взаимодействия?

7. Какие проблемы необходимо решить в процессе классификации конфликтов?