Елементарні колективні групування

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Діючий натовп. Велика частина первинних интере-сов соціологів у сфері колективної поведінки була сосредото-чена на вивченні натовпу. Цей інтерес був особливо живим в кінці минулого століття і передусім серед французьких дослідників. Найбільш яскраве вираження він отримав в класичній роботі " Натовп" Гюстава Ле Бона (1897). Цей і інші праці дали нам значну долю розуміння природи і поведінки натовпу, хоча багато що все ще залишається непізнаним.

Типи натовпу. Слід виділити чотири типи натовпу. Перший може бути названий випадковим натовпом, як, наприклад, у разі уличкой натовпу, що спостерігає за манекеном у вітрині магазину. Випадковий натовп зазвичай існує лише миті, і, що більше важливо, вона має дуже рихлу організацію і навряд чи яку-небудь єдність. Її члени приходять і йдуть, приділяючи лише тимчасово увагу об'єкту, який збудив інтерес натовпу, і вступаючи лише в слабкий зв'язок (association) один з одним. Хоча головні механізми формування натовпу є присутній у випадковому натовпі, вони настільки незначні в об'ємі і слабкі у дії, що далі ми не станемо займатися цим типом натовпу. Другий тип може бути визначений як обумовлений (conventionalized) натовп, як, наприклад, глядачі захоплюючого бейсбольного матчу. Їх поведінка, по суті, схоже з поведінкою випадкових натовпів, за винятком того, що воно виражається у встановлених і впорядкованих формах. Саме ця впорядкована деятель-ность і є відмітною ознакою обумовленого натовпу як особливого типу. Третім типом натовпу є діючий, агресивний натовп, якнайкраще представлений револю-ционной натовпом або набродом, що лінчує. Помітною ознакою цього типу натовпу є наявність мети, на яку спрямована діяльність натовпу. Цей тип натовпу є об'єктом вивчення практично в усіх дослідженнях натовпу. Останній тип - експресивна, або так звана танцююча, натовп, це така, яка так часто зустрічається в релігійних сектах при їх виникненні. Її відмінною рисою є те, що збудження виражається фізичним рухом просто як деякій формою зняття напруги, а не спрямованим на яку-небудь мету. У цій главі ми розглянемо діючий натовп, а в наступній - танцюючу.

Формування натовпу. Істотні східці формування натовпу представляються досить ясними. Спочатку відбувається яка-небудь подія, що хвилює, яка приковує увагу і будить інтерес людей. Стаючи усе більш поглиненим цією подією і підбурюваним його збуджуючим характером, індивід схиляється до втрати частини свого звичайного самоконтролю і підпорядкування збуджуючому об'єкту. Далі цей вид пережива-ния, будить різні пориви і емоції, створює опреде-ленную ситуацію напруги, яка у свою чергу принужда-ет індивіда до дії. Таким чином певне число людей, що стимулюються однією і тією ж збуджуючою подією, схильне самим цим фактом поводитися подібно до натовпу.

Це стає ясним на другому етапі - зародження товкотнечі. Напруга індивідів, розбурханих якою-небудь возбуждаю-щим подією, примушує їх метушитися і базікати один з одним; у цій товкотнечі первинне збудження зростає. Возбужде-ние кожного передається іншим і, як ми відмітили вище, відбиваючись, повертається назад до кожного і посилює його власний збуджений стан. Найбільш очевидним ре-зультатом цієї товкотнечі являється поширення деякого загального настрою, відчуття або емоційного пориву, а також зростання їх інтенсивності. Це дійсно веде до стану под-черкнутого контакту, в якому індивіди стають дуже сприйнятливими і чуйними по відношенню один до одного і в якому внаслідок цього усе більш розташовані діяти спільно як деяка колективна одиниця. І інший важливий результат може виникати з процесу товкотнечі, який можна розглядати як третій важливий етап в процесі формування діючого натовпу. На цьому етапі виникає деякий загальний об'єкт уваги, на якому фокусуються пориви, емоції і воображе-ние людей. Зазвичай загальним об'єктом є збуджуюча подія, що розбурхала людей, але набагато частіше ним є деякий образ, побудований і зафіксований в пересудах і діях людей, поки вони товчуться. Цей образ або об'єкт, так само як і збудження, є загальним і розділяється усіма. Його важливість в тому, що він дає людям деяку загальну орієнтацію і, таким чином, повідомляє їх діяльності деяку загальну мету. З цією загальною метою натовп готовий діяти погоджено, цілеспрямовано і послідовно.

Останній етап можна уявити собі як стимулювання і заохочення поривів, відповідних меті натовпу, аж до того моменту, коли її члени готові діяти під їх впливом. Схвалення і кристалізація поривів є результатом взаємного збудження, яке має місце в товкотнечі як відгук на лідерство (leadership). Воно має місце головним чином як результат образів, пробуджених в процесі навіювання і наслідування і підкріплених взаємним схваленням. Коли члени натовпу мають деякий загальний порив, спрямований на фіксований образ і підтриманий якою-небудь інтенсивною колективною емоцією, вони готові діяти, і діяти агресивно, що типово для діючого натовпу.

Характеристики діючого натовпу. Тепер ми можемо охарактеризувати природу, діючого натовпу, або, як також називають її деякі автори, психологічного натовпу. Слід зазначити, по-перше, що подібна група спонтанна і живе миттєвим сьогоденням. Як така, вона не являється обще-ством або культурною групою. У неї немає спадщини або традицій, які направляли б її діяльність, немає ніяких умовностей, встановлених традицією экспектаций або правив. Їй бракує і інших важливих ознак суспільства, таких, як встановлена соціальна організація, встановлений розподіл праці, струк-тура встановлених ролей, визнане лідерство, набір норм і моральних приписів, свідомість своїй власною иден-тичности або визнане " ми - свідомість". Тому замість того щоб діяти на підставі встановленого правила, вона діє на підставі пробудженого пориву. Так само як вона виступає в цьому сенсі некультурною групою, вона так само виступає і неморальною групою. У світлі цього факту неважко зрозуміти, що дії натовпу можуть бути дивними, відразливими і іноді звірячими. Не маючи ніякого совокупно-сти визначень або правил для напряму своєї поведінки і діючи на підставі пориву, натовп непостійний, схильний до навіювання і безвідповідальна.

Цей характер натовпу може бути краще оцінений, якщо ми зрозуміємо стан її типового члена. Такий індивід втрачає звичайне критичне сприйняття і самоконтроль, як тільки він вступає в контакт з іншими членами натовпу і переймається тим колективним збудженням, яке панує над ними. Він прямо і безпосередньо відгукується на зауваження і дії інших, замість того щоб тлумачити їх, як він зробив би в звичайних умовах. Його нездатність аналізувати дії інших перш, ніж відгукуватися на них, породжує його собст-венное прагнення діяти. Отже, пориви, пробуж-денные в нім його співчуттям колективному збудженню, швидше отримають негайне вираження, чим підкоряться його власному розсуду. Саме це стан і є ознакою внушае-мости; воно пояснює, чому в натовпі роль навіювання так яскраво виражена. Слід зазначити, проте, що ця навіюваність ні на йоту не відхиляється від того напряму, в якому діють пробуджені пориви; навіювання, які суперечать їм, ігноруються. Це обмеження сфери навіюваності, але укупі з інтенсифікацією навіюваності усередині цих меж є тим пунктом, який часто випускався з уваги дослідниками натовпу.

Недолік звичайного критичного відношення і пробудження поривів і емоцій пояснюють ексцентричну несамовиту і неожи-данное поведінку, яку так часто можна спостерігати у членів справжнього натовпу. Пориви, які в звичайних умовах под-

верглись би суворому пригніченню завдяки здатності индиви-да до судження і самоконтролю, тепер знаходять вихід для свого вираження вільним. Те, що багато хто з цих поривів повинен мати атавістичний характер, недивно, і, отже, не є несподіванкою і те, що в реальності ця поведінка, як правило, буває насильницькою, жорстокою і разрушитель-ным. Далі, вивільнення поривів і емоцій, яке не зустрічає ніякого обмеження, яке опановує індивіда і яке отримує квазісхвалення завдяки підтримці інших людей, дає індивідові відчуття своєї сили, зростання значущості свого " Я", своєї праведності і прямоти. Таким чином, він повинен придбавати почуття невразливості і убежден-ности в правоті своїх дій.

Поведінка натовпу може бути зрозуміла краще з урахуванням наступних характеристик її індивідуального члена: втрата ним самоконтролю і здатності до критичного судження; наплив поривів і емоцій, багато хто з яких зазвичай пригнічений; відчуття зростання його значущості; схильність внуше-нию з боку оточення. Слід пам'ятати про те, що це стан членів натовпу обумовлений їх виключно щільним контактом і взаємним збудженням, а також про те, що цей контакт в діючому натовпі у свою чергу був організований навколо певної загальної мети діяльності. Загальне сосредото-чение уваги, контакт і розчинення індивідів в натовпі, що становлять єдиний процес, є просто різними фазами один одного, і цим пояснюються єдність натовпу і загальний характер її поведінки.

Щоб запобігти утворенню зборища або розсіяти його, необхідно переорієнтовувати увагу так, щоб воно не було колективно зосереджене на якомусь одному об'єкті. Такий теоретичний принцип, що лежить в основі контролю над натовпами. Коли увага членів натовпу спрямована на різні об'єкти, вони утворюють деякий агрегат індивідів, а не натовп, об'єднаний тісним контактом. Так, способами, за допомогою яких можна розсіяти натовп, є: звернення людей в стан паніки, збудження в них інтересу до інших об'єктів, залучення їх до дискусії або аргументованої суперечки.

Наше дослідження натовпу представило ті психологічні узи натовпу, або той її дух, який можна назвати стадністю (crowd - mindedness), якщо скористатися вдалим выражени-ем Э. А. Росса2. Якщо ми мислимо в термінах стадності, стає ясним, що багато груп можуть набувати характеру натовпу, навіть не будучи такими нечисленними, як, наприклад, зборище тих, що лінчують. У певних умовах і ціла нація може виявитися подібному натовпу. Якщо люди стають поглиненими однією і тією ж подією, що хвилює, або об'єктом, якщо вони досягають високої міри взаємного збудження, відміченого відсутністю розбіжностей, і якщо вони мають потужні пориви до дії у напрямі того об'єкту, яким вони поглинені, їх дія буде подібно до дії натовпу. Нам відома така поведінка, що приймає значитель-ный розмах, на прикладі соціальної інфекції, такої, як інфекція патріотичної істерії.