💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Механізми елементарної колективної поведінки

Характеристики елементарних механізмів. Поведінка людей, що знаходяться в стані соціального занепокоєння, виявляє ряд типових форм взаємодії, які ми можемо обозна-чить як елементарні механізми колективної поведінки. Вони елементарні тому, що виникають спонтанно і природно, вони є простими і прадавніми способами взаємодії людей з метою здійснення спільної діяльності і зазвичай ведуть до розвиненіших і складніших форм.

Товкотнеча (milling). Основним типом таких елементарних форм є товкотнеча. Товкотнеча може розумітися як кругова реакція в чистому вигляді. У товкотнечі люди безцільно і безладно крутяться один біля одного, подібно до рухів овець, що переплітаються, які знаходяться в стані збудження. Щонайперша мета товкотнечі полягає в тому, щоб зробити індивідів більше восприимчи-выми і чуйними один до одного, щоб вони ставали все більше зайняті лише один одним і все менше відгукувалися на звичайні об'єкти збудження. Це саме той стан, до якого відноситься термін контакт (rapport). У перебільшеній формі ми спостерігаємо цей стан у разі гіпнозу. Гипнотизи-руемый все більше стає зайнятий одним лише гіпнотизером таким чином, що його увага виявляється прикованою до гіпнотизера, і він відповідно розвиває імунітет до боль-шинству інших типів збудження, на які він відгукнувся б в звичайних умовах. Товкотнеча має тенденцію викликати цей стан в людському середовищі. Увагу людей стає все більше сфокусовано один на одному і все менше - на об'єктах і подіях, які притягнули б його в звичайних умовах. Виявившись зайнятими виключно один одним, вони схильні відгукуватися один на одного швидко, безпосередньо і бессозна-тельно. Оскільки товкотнеча привносить цю поглиненість один одним і цю готовність до швидкого відгуку, вона виразно сприяє колективній поведінці. Люди в цьому стані набагато більше розташовані діяти спільно, під впливом загального спонукання або настрою, чим діяти нарізно, під впливом емоцій, що не являються для них загальними. З цієї точки зору товкотнеча може розглядатися як елементарний і природний засіб, за допомогою якого люди спонтанно готуються до спільної дії.

Колективне збудження (excitement). Ми можемо виділити колективне збудження як найбільш інтенсивну форму товкотнечі і розглядати його як окремий елементарний механізм, що призводить до колективної поведінки. Хоча воно може розглядатися як інтенсифікація товкотнечі і, отже, як що має загальні характеристики круго-вой реакції, воно відрізняється також і певними специфиче-скими ознаками, що заслуговують на нашу увагу. По-перше, неможливо не дати високої оцінки тій силі, з якою збуджену поведінку захоплює і приковує увага спостерігачів. У усіх співтовариствах - як тварині, так і чело-веческом - усі індивіди особливо сприйнятливі до прояву збудження по відношенню один до одного. Таку збуджену поведінку важко ігнорувати; щоб зробити це, індивід повинен покинути сцену дії або сконцентрувати свою увагу на якомусь іншому об'єкті за допомогою якихось вербальних формул. Його природна тенденція - приділити увагу збудженій поведінці і виявити до неї інтерес. Ця сила збудженої поведінки, що повністю підпорядковує увагу, представляє особливий інтерес, оскільки саме в тій мірі, в який індивід виявляється поглиненим яким-небудь об'єктом, він потрапляє під його контроль. Людина контролює самого себе перед лицем якого-небудь об'єкту уваги в тій мірі, в якій він здатний будити у своїй свідомості образи, які він може протиставити цьому об'єкту. Та все ж збуджена поведінка як об'єкт уваги перешкоджає цьому процесу спрямованої уяви. Там, де люди в результаті дії якої-небудь форми товкотнечі виявляються в стані колективного збудження, ця втрата нормального контролю набуває яскраво вираженого характеру, готуючи грунт для інфекційної поведінки.

Інша цікава риса колективного збудження полягає в тому, що під його впливом люди стають більше " заведеними" в емоційному відношенні і більше звичайного схильні віддаватися всіляким спонуканням і почуттям, а следова-тельно, робляться менш стійкими і більше безвідповідальними. При колективному збудженні особистий характер індивідів ламається з більшою легкістю і, таким чином, створюються умови для реорганізації і утворення нових форм поведінки. При колективному збудженні індивіди можуть почати придер-живаться таких ліній поведінка, про яку раніше вони, ймовірно, і не подумували і, ще менш ймовірно, що наважилися б дотримуватися. Так само, знаходячись під його натиском і маючи в розпорядженні можливості для зняття напруги, індивіди можуть випробувати значну реорганізацію своїх почуттів, звичок і особових характеристик. Ці зауваження показыва-ют, наскільки впливово може бути колективне збудження в справі об'єднання людей в нові форми колективної асоціації і в створенні фундаменту для нових форм коллектив-ного поведінки.

Соціальна інфекція. Там, де колективне збудження інтенсивне і широко поширене, є велика вірогідність виникнення соціальної інфекції того або іншого роду. Соціальна інфекція відноситься до порівняно швидкого, несвідомому і нераціональному поширенню яких-небудь настроїв, поривів або форм поведінки; це добре видно на прикладі поширення помешательств, маній і захоплень. У своїх найбільш крайніх формах вона приймає характер соціальної епідемії, як, наприклад, у разі лихоманки тюльпана в Голландії в XVII столітті або ж танцювальній манії в середні віки. У сучасну епоху ми бачимо її виразні прояви в еволюції військової істерії або в процесі розвитку біржової паніки.

Соціальна інфекція може розглядатися як інтенсивна форма товкотнечі і колективного збудження; у ній яскраво виражено поглиблення контакту і безумної чуйності індивідів по відношенню один до одного. Найцікавішим і захоплюючим в соціальній інфекції являється те, що вона

притягає і заражає і тих індивідів, які спочатку були просто відчуженими від того, що відбувається і байдужими глядачами або спостерігачами.

Спочатку люди можуть просто проявляти цікавість з приводу цієї поведінки або слабо цікавитися ім. У міру того як вони схоплюють дух збудження і стають більше вниматель-ными до цієї поведінки, вони усе більш схиляються до того, щоб самим в нього залучитися. Це можна розглядати як деяке зниження соціального опору, викликане тим, що вони зазнають певну втрату самосвідомості і соответ-ственно здатності тлумачать дії інших. Самосозна-ние є засіб захистити себе від впливу інших, оскільки з його допомогою індивід стримує свої безпосередні, есте-ственные відгуки і спонукання і складає свій власний розсуд, перш ніж діяти. Отже, коли люди знаходяться під гнітом колективного збудження, стаючи все більш і більш поглиненими цим типом поведінки, вони легше схильні до впливу спонукань, що виникають у них. Там, де люди вже мають загальний нахил діяти якимсь певним чином, наприклад прагнути до наживи, бігти від небезпеки або виражати ненависть, прояв цієї поведінки в умовах колективного збудження легко вивільняє їх відповідні спонукання. У таких умовах цей тип поведінки поширюватиметься подібно до грецького вогню, як це можна спостерігати на прикладі розгулу біржової спекуляції (a speculative orgy), фінансової паніки або хвилі патриотиче-ской істерії.

Стадії спонтанної поведінки. Товкотнеча, колективні возбуж-дение і соціальна інфекція є присутній в різній мірі в усіх проявах спонтанної групової поведінки. Особливо часто їх можна зустріти на більше ранніх стадіях розвитку цієї поведінки, але вони можуть бути присутній в певному значенні на будь-якому етапі розвитку цієї поведінки. Так, у разі якого-небудь соціального руху ми виявляємо, що вони найяскравіше виражені в ранній період, але продовжують функціонувати ще довгий час, хоча і менш виразно. Цей процес може бути зрозумілий з урахуванням їх соціальної функції, як це було позначено вище. Їх дія, як ми побачили, націлена на об'єднання людей на найпримітивнішому рівні і тим самим на створення фундаменту міцніших форм об'єднання.

Досі ми намагалися коротко обкреслити природу коллектив-ного поведінки в його найбільш елементарній і спонтанній формі, а також пояснити природу механізмів, за допомогою яких воно діє. Наше безпосереднє завдання - проаналізувати різні типи елементарних колективних груп; далі рас-смотрим, яким чином колективна поведінка організовується і об'єднується в нові форми групової і інституціональної поведінки. Можна виділити чотири типи елементарних колективних груп: діючий натовп, експресивний натовп, маса і громадськість. Ці соціальні угрупування можна рассмат-ривать як елементарні постільки, поскільки вони виникають спонтанно і їх дія не прямує і не визначається існуючими культурними моделями. Кожна має свій особливий характер, і кожна виникає при особливому наборі умов.