Системы

Третий уровень – это системы. Бизнес представляет собой переплетение взаимосвязанных систем. Для того чтобы бизнес развивался и рос, генеральный директор должен обеспечить максимальную эффективность этих систем. Директор напоминает пилота самолета, следящего за показаниями приборов. Пилот не является частью системы; он управляет ею. Большинство предприятий малого бизнеса терпят неудачу лишь потому, что директор становится частью системы. В бизнесе, построенном на командном принципе работы и взаимодействии систем, директор должен осуществлять общее руководство, а не включаться в работу систем.

К числу систем, используемых в бизнесе, можно отнести:

• разработку продукта;

• офисные операции;

• производство и конструирование;

• обработку заказов;

• учет и анализ доходов;

• обслуживание клиентов;

• учет и анализ расходов;

• маркетинг;

• кадровую работу;

• финансовые операции;

• разработку корпоративной политики;

• административно-хозяйственную сферу;

• компьютерные сети.

Право

Следующий уровень треугольника – это юридические вопросы, которые часто недооцениваются. На первый взгляд расходы на юридическое оформление дел могут показаться чрезмерными, но еще дороже вам может обойтись потеря прав на собственность или судебные издержки по многолетним тяжбам.

Фармацевтическая компания «Arm and Hammer» убедилась в этом на собственном опыте. Ее владелец Арманд Хаммер вместе с отцом выкупили долю партнера и дали компании новое название – «Allied Drug and Chemical Company». Но когда прибыли резко пошли в гору, вновь всплыл старый партнер. Он заявил, что его обманули, и подал иск на миллион долларов. Арманд пошел к известному юристу Максу Стойеру, специализировавшемуся на коммерческих спорах, и заплатил ему тысячу долларов только за то, чтобы написать партнеру письмо, в котором говорилось, что он намерен бороться. Письмо подействовало. Партнер отступил, и это сэкономило семье Хаммер многие тысячи долларов, которые, скорее всего, пришлось бы потратить на судебные разбирательства.

Многие компании терпят крах из-за того, что не могут защитить свою интеллектуальную собственность. Не следует недооценивать значение патентов, торговых марок, авторских прав и контрактов. Билл Гейтс стал самым богатым человеком мира за счет того, что купил операционную систему, обеспечил защиту своих прав на нее, а затем продал компании IBM.

Аристотель Онассис стал крупнейшим судовладельцем благодаря простому юридическому документу – контракту с крупной промышленной компанией, гарантировавшему исключительное право на перевозку ее продукции по всему миру. Таким образом, документ, имеющий юридическую силу, может стать зародышем бизнеса глобального масштаба.

Вот несколько областей деятельности, где хороший юрист поможет вам избежать проблем:

• контракты;

• интеллектуальная собственность;

• общая корпоративная политика;

• отношения с акционерами;

• отношения с профсоюзами;

• отношения с клиентами;

• ценные бумаги и долговые обязательства.