💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Разные науки - разные миры

Фундаментальные науки имеют своей целью познание объективной дей­ствительности такой, как она есть сама по себе. Прикладные науки имеют совершенно другую цель — изменение природных объектов в нужном для человека направлении. Именно прикладные исследования непосредственно

сытившийся впечатлениями в Питере, вниз по Волге турист плывет «объевшийся», ему нужно дать переварить многочисленные впечатления. Варианты учета закона убывающей предельной полезности в этом случае могут быть достаточ­но разнообразными. Можно несколько сократить экскурсионную программу в городах следования, предложив туристам какие-то диковинные тур-продукты. Например, в Ярославле предложить вниманию туристов частный музыкальный музей. Было бы неплохо найти способы удовлетворения других многочисленных потребностей туристов,

помимо потребностей на новые впечатления. На­пример, в том же музыкальном частном музее организовать не просто путешествие в мир ста­рых музыкальных инструментов, а организовать небольшой концерт силами работников музея (имеющих музыкальное образование) и культ­массовых работников, сопровождающих тепло­ходный круиз. Попробуйте и вы увидите, что ту­ристы будут очень довольны. Источник: Токарев В.Ф. Азы микроэкономики для туроператора // https://www.tours.ru/common/ default.asp? id_ext_parts=6

связаны с инженерией и технологией. Фундаментальные исследования об­ладают относительной независимостью от прикладных разработок.

Фундаментальная наука — это наука имеющая своей целью создание теоре­тических концепций и моделей, прак­тическая применимость которых неоче­видна⁶.

Задачей фундаментальных наук яв­ляется познание законов, управляющие поведением и взаимодействием базис­ных структур природы, общества и мышления. Эти законы и структуры изу­чаются в «чистом виде», как таковые, безотносительно к их возможному ис­пользованию. Вот почему фундаментальное знание, равно как и фундамен­тальную науку во всем мире принято называть чистыми. Говорят «чистое знание», подразумевают — фундаментальное. Чистое — значит незамутнен­ное прикладными или практическими «примесями», не направленное на что-то земное или низменное. В своей статье «О науке и ее организации в СССР», написанной еще в 1935 г., выдающийся физик, лауреат Нобелевской премии П.Л. Капица, высказал собственную версию о происхождении термина «чи­стая» наука: «Слово «чистая» наука появилось у нас как перевод с французс­кого и английского слова pure (pure science). Это слово, по-видимому, в его первоначальном смысле обозначало, что в процессе изучения соблюдается известный пуританизм (так принято обычно выговаривать) намерений. Впос­ледствии в употреблении этого термина чувствовалось желание подчеркнуть, что наука существует для самой науки»⁷. Отношение к фундаментальному зна­нию как к привилегированному, самому престижному, наиболее почитаемому со­хранилось с эпохи Средневековья. Оно символизирует более высокий статус ум­ственного труда по сравнению с физичес­ким, созерцания — по сравнению с дела­нием, теории — по сравнению с опытом. Высшие сословия и монахи занимались прежде всего умственным трудом, созер­цанием, размышлением, а к физическо­му обращались лишь по необходимости. В античную эпоху физический труд вооб­ще был отдан на откуп рабам.

Точно так же обстоит дело и в искус­стве. Высокое, или чистое искусство, обращено исключительно на себя и решение своих собственных проблем. С его помощью или пользуясь его ме­тодологией нельзя украшать ландшафт, совершенствовать промышленный дизайн и т.п. Чистое искусство не приложимо напрямую к практике, для

Титов В.Н. Институциональный и идеологический аспекты функционирования науки // Социоло­гические исследования. 1999. № 8. С. 66.

Капица П.Л. Научные труды. Наука и современное общество // Ред.-сост. П.Е. Рубинин. М: На­ука, 1998. С. 26.

этого нужен какой-либо «переводчик», т.е. совокупность принципов, учи­тывающих достижения высокого искусства и одновременно приспособлен­ных к практике. Такую функцию выполняет прикладное знание. Абстракт­ная живопись или полотна Рубенса — это искусство для искусства, или чис­тое искусство. Оно доступно лишь знатокам, экспертам или специально подготовленным людям, которым в школе, а затем в вузе разъяснили теоре­тические основания высокого искусства.

Естествознание — пример фундаментальной науки. Оно направлено на познание природы, такой, как она есть сама по себе независимо от того, ка­кое приложение получат его открытия: освоение космоса или загрязнение окружающей среды. И никакой другой цели естествознание не преследует. Это наука для науки, т.е. познание окружающего мира, открытие фундамен­тальных законов бытия и приращение фундаментальных знаний.

Фундаментальные исследования в нашей стране проводятся академичес­ким сектором — Российская академия наук (РАН), Российская академия ме­дицинских наук (РАМН), Российская академия сельскохозяйственных наук (РАСХН), а также вузовским и предпринимательским (отраслевым) секто­рами. На долю академического сектора приходится около 40% бюджетных средств, выделяемых на финансирование гражданской науки. Уровень ис­следований, проводящихся в СССР и ныне в России, в большинстве есте­ственных наук достаточно высок. Судя по оценкам экспертов, примерно в 70% актуальных проблем всех областей фундаментальной науки работы рос­сийских ученых широко признаны в мировом научном сообществе, соответ­ствуют или определяют уровень мировой науки. И лишь в 30% решаемых проблем признается отставание от мировых стандартов исследований⁸.

Другое дело — прикладные исследования. Они направлены на то, чтобы изменить объекты. Непосредственная цель прикладных наук — применение результатов фундаментальных наук для решения не только познавательных, но и практических проблем. Поэтому здесь критерием успеха служит не толь­ко достижение истины, но и мера удовлетворения социального заказа. Как правило, фундаментальные науки опережают в своем развитии прикладные, создавая для них теоретический задел. В современной науке на долю приклад­ных наук приходится до 80—90% всех исследований и ассигнований. Дей­ствительно, фундаментальная наука составляет только малую часть общего объема научных исследований.

Прикладная наука — это наука, направленная на получение конкретного научного результата, который актуально или потенциально может исполь­зоваться для удовлетворения частных или общественных потребностей⁹.

Согласно официально принятому ЦСУ РФ определению: ♦ К фундаментальным исследованиям относятся экспериментальные и теоретические исследования, направленные на получение новых знаний без какой-либо конкретной цели, связанной с использованием этих знаний. Их результат — гипотезы, теории, методы и т.п....Фундаментальные исследова­ния могут завершаться рекомендациями по постановке прикладных иссле-

Ларичев О.И., Минин В.А., Шепелев Г.И. Российская фундаментальная наука в третьем тысячеле­тии // Вестник Российской академии наук. 2001. Т. 71. № 1. С. 13-18.

Титов В.Н. Институциональный и идеологический аспекты функционирования науки // Социоло­гические исследования. 1999. № 8. С. 66.

дований для выявления возможностей практического использования полу­ченных результатов, научными публикациями и т.д.

Национальным научным фондом США дано такое определение понятия фундаментального исследования:

♦ Фундаментальные исследования — это часть научно-исследовательской деятельности, направленная на пополнение общего объема теоретических знаний... Они не имеют заранее определенных коммерческих целей, хотя и могут осуществляться в областях, интересующих или способных заинтере­совать в будущем бизнесменов-практиков.

Фундаментальная и прикладная науки — два совершенно разных типа деятельности. В античные времена расстояние между ними было незначи­тельным и почти все, что открывалось в сфере фундаментальной науки сра­зу же или в короткие сроки находило применение на практике. Архимед от­крыл закон рычага, который немедленно был использован в военном и ин­женерном деле. А древние египтяне открывали геометрические аксиомы в буквальном смысле не отрываясь от земли, поскольку геометрическая наука возникла из нужд земледелия. Постепенно расстояние увеличивалось и се­годня достигло максимума. На практике воплощается менее 1% открытий, сделанных в чистой науке. В 1980-е гг. в Америке провели оценочное иссле­дование (цель таких исследований — оценка практической значимости на­учных разработок, их эффективности). Более 8 лет дюжина исследовательс­ких групп анализировала 700 технологических инноваций в системе воору­жений. Результаты ошеломили публику: у 91% изобретений в качестве источника значится предшествующая прикладная технология, и только у 9% — достижения в сфере науки. Причем лишь у 0, 3% из них источник ле­жит в области чистых (фундаментальных) исследований¹⁰.

Итак, первая тенденция, если хотите даже закономерность, звучит так: чем дольше существуют фундаментальная и прикладная наука, тем дальше они расходятся и тем больше между ними расстояние.

Современная организация науки строится в рамках цикла «фундаменталь­ные исследования — прикладные исследования — практика» (рис. 7). Пос­леднее звено, практика, представлена обычно двумя элементами — разработ­ками и внедрением. Так функционирует естествознание. Все технические науки являются прикладными. На выходе у них находятся конкретные тех­нические проекты, разработки, пакеты программ, которые затем внедряют­ся на практике.

В социальных науках функциональный цикл знаний выглядит прибли­зительно так же. Новые теории и идеи создаются в первом звене, а именно в

¹⁰ Подробнее см.: https://science.ng.ru/printed/polemics/2000-04-19/3_status.html

сфере фундаментальной науки. После чего они доводятся до практики при помощи технологий, разрабатываемых в сфере прикладной социологии. Наконец, готовый продукт, сходящий с социологического конвейера, при­нимает форму конкретной социальной программы, которая продается пред­приятиям и фирмам либо по их заказу внедряется авторами.

Например, пермская система стабилизации трудового коллектива (СТК) поначалу разрабатывалась в рамках фундаментальной социологии, опираясь на ее принципы, теории, модели. После этого ее конкретизировали, прида­ли законченную практическую форму, определили сроки реализации, необ­ходимые для этого финансовые и кадровые ресурсы. На прикладной стадии систему СТК неоднократно обкатывали на ряде предприятий СССР. Лишь после этого она получила вид практической программы и была готова к ши­рокому распространению (стадия разработки и внедрения).

В естественно-научном знании важную роль выполняют разработки, кото­рые переводят результаты прикладных наук в форму технологических процес­сов, конструкций, промышленных материалов и т.п. Они служат завершаю­щим звеном цикла, последним рубежом научного знания перед его столк­новением с практикой. Процесс внедрения означает уже непосредственно «контактный бой» научного знания с жизнью. Кто победит — неизвестно. Жизнь может отвергнуть предлагаемую программу, например переход пер­сонала к работе по гибкому графику или на коллективный подряд, а может принять его, перестроиться на новые рельсы. В таком случае расширенная диаграмма функционального цикла выглядит так (рис. 8).

Проектные и конструкторские разработки'' представляют собой самосто­ятельную область исследований, возникающую на стыке прикладных наук и практики. Например, разработка и внедрение прикладного программного обеспечения, направленного на автоматизацию процессов управления, про­граммы конверсии и реструктуризация предприятий, системы мониторин­га чрезвычайных ситуаций, компьютерного моделирования последствий катастрофических явлений, разработка новых методов генетического анализа признаков у человека и животных и т.д.

Согласно оценкам экспертов, среди всех видов научных работ, выполняемых сегодня российскими вузами, 40% составляют фундаментальные, 40% прикладные исследования и 20% проектно-конст-рукторские (методические) разработки (см.: Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М.: Юристь, 1997. С. 192).

Перевод фундаментальных результатов в прикладные разработки могут осуществлять одни и те же ученые или разные специалисты. А иногда для этого создаются особые институты, конструкторские бюро, внедренческие фирмы и компании. На «выходе» прикладных исследований стоит конкрет­ный заказчик, выплачивающий за готовый результат немалые деньги. Поэто­му конечный продукт прикладных разработок всегда представляется в виде изделий, патентов, программ и т.д. Считается, что ученые, чьи прикладные разработки не покупают, должны пересмотреть свои подходы и сделать про­дукцию конкурентоспособной. К представителям фундаментальной науки подобных требований никогда не выдвигают.

Некоторые специалисты полагают, что в рыночных условиях научно-техни­ческая продукция является товаром и должна покупаться, а термин «внедрение» должен исчезнуть¹². Подобное требование можно считать вполне справедливым, если относить его к прикладной, а не к фундаментальной науке. Результаты фун­даментальной науки не представляют ка­кого-либо рыночного интереса. Но, если критерий немедленной окупаемости рас­пространится на всю науку, и государство перестанет финансировать фундаменталь­ные исследования, они постепенно сокра­тятся, а затем и исчезнут вовсе. Следстви­ем этого станет разрыв с наиболее разви­тыми странами, не скупящимися на финансирование большой науки, и хро­ническое отставание от них.

Когда государство сокращает фи­нансирование фундаментальной науки, академические ученые обращаются к рыночным источникам — хоздоговор­ной практике, работе по заказам частных фирм, коммерческих банков, про­мышленных предприятий, государственных организаций, бирж. На коммер­ческие рельсы переходят некогда независимые и творчески свободные уни­верситеты, академические институты и исследовательские центры. У фундаментальной науки сохраняется практически единственная возмож­ность выжить — превратиться целиком или в значительной своей части в науку прикладную. Такова общемировая тенденция, свойственная и про-мышленно развитым, и экономически отсталым странам.

Социальные науки гораздо моложе естественных. Логично ожидать, что а) расстояние между фундаментальным и прикладным знанием здесь окажет­ся меньше, б) для общения между собой им не нужен будет посредник. Так обстоит дело теоретически. А что происходит в действительности?

По мнению В.А. Ядова, одного из авторитетнейших российских социо­логов, в социальном знании расстояние между фундаментальной и приклад­ной наукой незначительно, а потому никаких «переводчиков» не требуется. «Если в естественно-научном знании, скажем в физике, практическое использование фундаментальных законов для развито*торой технояо-

См., в частности: По кругу адаптирования // https://adm.ict.nsk.su/HBCll998IMRiMrhUri

гии или получения новых материалов непременно предполагает специ­альные разработки, далее на их основе — инженерное проектирование, то в применении социальных знаний к практике социального регули­рования дело обстоит существенно сложнее. Теория общественного развития, социальных изменений является «прикладной» уже в фунда­ментальных ее положениях, так как непосредственным образом влия­ет на практику разработки долгосрочных социальных программ исходя из прогноза социальных изменений в обществе. Примером приложения социологического знания к анализу макросоциальных процессов может быть использование теории модернизации»¹³ в 1990-е гг. (период пере­стройки и ельцинских реформ).

Социологическим анализом закономерностей, тенденций и механизма об­щественных преобразований в бывшем СССР и России занимался целый ряд крупных ученых¹⁴. Они предприняли попытку рассмотреть российские рефор­мы под углом зрения теории социального развития стран, запаздывающих (от­стающих) в освоении современных достижений научно-технического прогрес­са и переживающих кризисное состояние. Социологи писали о необходимости мобилизации социального потенциала общества (развитие инициативы, пред­приимчивости, компетенции, правового сознания граждан), формирования динамичной социальной структуры, расшатывании жестких социально-клас­совых и социально-профессиональных структур, возрастании вертикальной мобильности и горизонтальных перемещений, создании эффективного соци­ального управления, сохранении консенсуса между главными политическими силами, приоритете закона над субъективной волей и т.п.

Но можно ли считать эти суждения технологией перевода теории в практи­ческие шаги? Никто не сможет дать обстоятельного ответа на этот вопрос до тех пор, пока не будет рассмотрена природа и специфика прикладных исследований.

Один из глайных признаков фундаментального знания — его интеллектуаль­ность. Как правило, оно обладает статусом научного открытия и является приоритетным в своей области. Иначе говоря, считается образцовым, эталонным.

Фундамент классической физики раньше составляла механика Ньютона, и вся масса практических экспериментов в то время базировалась именно на ней. За­коны Ньютона служили «твердым ядром» физики, а текущие исследования лишь подтверждали и уточняли существующее знание. Позже была создана теория кван­товой механики, которая стала фундаментом современной физики. Она по-но­вому объясняла физические процессы, давала иную картину мира, оперировала другими аналитическими принципами и методологическими инструментами.

Фундаментальную науку называют еще академической за то, что она раз­вивается главным образом в университетах и академиях наук. Универси­тетский профессор может подрабатывать в коммерческих проектах, даже трудиться на полставки в частной консультативной или исследовательской

¹³ Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара, 1995. С. 23.

¹⁴ См., в частности: Советский простой человек / Ред. Ю.А. Левада. М.: Интерцентр, 1993; «В человечес­ком измерении»/ Ред. А.Г. Вишневский. М.: Прогресс, 1989; Пригожий А.Н. Перестройка: переходныепроцессы и механизмы. М.: Наука, 1990; Социальные ориентиры обновления: общество и человек /Ред. Т.И. Заславская. М., 1990; Экономическая социология и перестройка / Ред. Т.И. Заславская иР.В. Рывкина. М.: Прогресс, 1981; Социология перестройки / Ред. В.А. Ядов. М.: Наука, 1990; Соци­ально-управленческий механизм развития производства / Ред. В. Р. Рывкина, В.А. Ядов. Новосибирск: Наука, 1990; Общество в разных измерениях / Ред. Л.А. Гордон и Э.В. Клопов: М.: «Московский рабо­чий», 1992; Куда идет Россия? / Материалы междунар. семинара. М.: Интерцентр, 1994.

фирме. Но он всегда остается университетским профессором, немного свы­сока поглядывающим на тех, кто постоянно занимается маркетинговыми или рекламными обследованиями, не поднимаясь до открытия новых знаний, кто никогда не публиковался в серьезных академических журналах.

Таким образом, у социологии, занимающейся приращением новых знаний и глубинным анализом явлений, существует два названия: термин «фундамен­тальная социология» указывает на характер получаемого знания, а термин «ака­демическая социология» — на место в социальной структуре общества.

Фундаментальные идеи ведут к революционным изменениям. После их обнародования научное сообщество уже не может думать и изучать по-ста­рому. Мировоззренческие установки, теоретическая ориентация, стратегия научного поиска, а иногда и сами методы эмпирической работы трансфор­мируются самым кардинальным образом. Перед взором ученых открывает­ся новая перспектива. На фундаментальные исследования тратятся огром­ные суммы денег, ибо только они, в случае успеха, пусть и достаточно ред­кого, приводят к серьезному сдвигу в науке.

У фундаментальной и прикладной науки не только различные методы и предмет исследования, различный угол зрения на одни и те же объекты. У них также свои критерии оценки качества конечной продукции, свои прие­мы и методология, свое понимание роли науки в мире, своя собственная история и даже своя идеология. Можно даже говорить о том, что у каждой свой мир и своя субкультура.

Вплоть до середины XX в. фундаментальная наука обслуживала преиму­щественно образование и культуру, лишь изредка и случайным образом вза­имодействуя с прикладной наукой, которая ориентировалась на бизнес и промышленность. Это были разные субкультуры, разные системы ролей и статусов, разные гонорары, разный кадровый состав и квалификация.

Несмотря на очевидные теоретические и субкультурные различия, существу­ющие между фундаментальной и прикладной наукой, их часто путают даже люди достаточно квалифицированные, в частности вузовские преподаватели и мини­стерские чиновники. Так, согласно принятому ЦСУ РФ определению, приклад­ные исследования направлены на получение новых знаний в целях их практи­ческого использования для разработки технических нововведений. Конечным результатом прикладных исследований являются рекомендации по создании: технических нововведений и разработок, охватывающих проектно-конструктор-ские, технические, строительные и другие области, изготовление опытных партий, образцов. Разумеется, прикладные исследования никогда не были на­целены на получение новых знаний даже в целях их практического примене­ния. Кроме того, в этом определении в одну кучу свалены совершенно разные вещи — прикладные исследования и проектно-конструкторские разработки.

Беспомощность вузовских работников в четком разграничении приклад­ных и фундаментальных исследований обнаружили эмпирические исследова­ния, проведенные коллективом московских социологов¹⁵. Изъяны выявились уже при формулировке темы исследования. Так, к разряду фундаментальных были, в частности, отнесены темы «Теоретические основы установления при­чинно-следственных связей в ткачестве на основе бинарной теории информа-

¹⁵ См.: Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М Юристь, 1997. С. 190-196.

ции» и «Новые технологии автоматизации производства в машиностроении», которые кроме смущающих наш слух выражений «теоретические основы» и «новые технологии» ничего фундаментального в себе не содержат. Подобные примеры можно найти во всех областях науки, разрабатываемых в вузах. На­пример, в биологии тему «Механизм действия фитогормонов и фиторегуля-торов» можно назвать теоретической и отчасти фундаментальной, а тема «При­менение метода гормонального баланса для целей растениеводства и селекции» носит явно прикладной характер. Тот факт, что большинство разрабатывае­мых сегодня в вузах научных тем, учитываемых как фундаментальные, в действительности являются прикладными, ощущают и сами разработчики. Но сделать с этим ничего не могут, поскольку статус фундаментального исследо­вания сулит не только приоритет, уважение в научном сообществе, облегчен­ный выход на защиту докторской диссертации, но и более масштабное финан­сирование. Помимо того оказалось, что «практически каждая вторая научная тема, разрабатываемая в вузах в качестве фундаментальной, не содержит в своих формулировках проблемную ситуацию — формулировки научных тем скорее напоминают «заявки на лекцию», чем на научное исследование»¹⁶.

Разошлись мнения вузовских преподавателей и относительно того, в чем выражается результат фундаментального исследования — в проверке науч­ных гипотез или развитии новых производственных технологий (табл. 1).

Таблица 1

Мнения экспертов о том, в чем должен прежде всего выражаться результат фундаментального научного исследования (в % к числу полученных ответов)¹⁷

Как видим, ученые вузов приписывают фундаментальным исследовани­ям по крайней мере две научные — развитие теории и формирование научных школ — и три социальные функции — развитие образования, развитие тех­нологий и сохранение научного потенциала России.

Фундаментальное знание в науке — сравнительно небольшая часть проверен­ных на опыте научных теорий и методологических принципов либо аналитичес­ких приемов, которыми пользуются ученые в качестве руководящей программы. Остальное знание — результат текущих эмпирических и прикладных исследова-

Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М: Юристь, 1997. С. 191.

Источник: Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М.: Юристь, 1997. С. 195.

ний, совокупность объяснительных моделей, принятых пока в качестве гипоте­тических схем, интуитивных концепций и так называемых «пробных» теорий.

Прикладная социология отличается от академической не только содержани­ем и характером научной деятельности. Различны аудитории базисных и при­кладных исследований. Аудитория при­кладных исследований — это клиенты, финансирующие их в надежде получить полезные для себя результаты. Аудитория базисных исследований более амор­фна и размыта. Статьи в профессиональных журналах и монографии, а так­же преподавание в университетах — вот способ найти аудиторию для базис­ных исследований.

Различаются они и местом происхождения. Фундаментальные исследования юзникливцентральньгхдепартаментахуниверситетов, адля проведения приклад­ных исследований были выделены самостоятельные институты и центры при университетах. Отделение свидетельствует скорее не о малопрестижности труда прикладников, а о том, что заниматься заказными работами, оставаясь в рамках жестко фиксированного посеместрового расписания, подчиняясь во всем акаде­мическим правилам преподавания, было достаточно сложно. Академическая си­стема оказалась неподготовленной для проведения прикладных исследований прежде всего организационно¹⁹. Поэтому социоинженеры и клиницисты ушли из университетских корпусов, найдя себе место в плановом отделе государственных органов управления или в отделе маркетинга частной фирмы.

⁸ Applied sociology: roles and activities of sociologists in diverse settings / Ed. by H.E. Freeman, Dynes R.R.­Rossi P.H. and Whyte W.F. San Francisco etc.: Jossey-Bass Publischers, 1983. P. 124. ¹⁹ Там же. Р. 13.