💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Фундаментальная, прикладная и практическая социология

Здание социологической науки напоминало пирамиду с узким абстракт­ным конусом и широким прикладным основанием. Напомним, как называ­лись ступени этой пирамиды и каков был ее общий вид.

Научная картина мира — совокупность общетеоретических и философ­ских категорий, описывающих реальность, которая изучается данной наукой.

Общая теория — совокупность логически взаимосвязанных теоретических понятий и суждений, объясняющих крупный фрагмент реальности, которая изучается данной наукой.

Частная теория — логически взаимосвязанная система конкретно-науч­ных понятий и суждений, описывающих отдельное явление (группу явлений) или процесс (совокупность процессов), получивших эмпирическое подтверж­дение на основе фундаментального исследования.

Эмпирическое исследование — фундаментальное исследование, проведен­ное в соответствии с требованиями научного метода и направленное на под­тверждение частной теории. Основная цель — приращение научных знаний, открытие новых закономерностей и обнаружение неизвестных социальных тенденций.

Прикладное исследование — оперативное исследование, проведенное на одном объекте (предприятие, банк, деревня) в короткие сроки с целью со­циальной диагностики ситуации, объяснений конкретного явления (процес­са) и подготовки практических рекомендаций. Основная цель — решение практической проблемы путем приложения знаний, добытых частной тео­рией и эмпирическими исследованиями.

Выделенные пять уровней и типов знания различаются двумя параметра­ми — степенью обобщенности (абстрактности) понятий, используемых на данном уровне, и степенью распространенности знаний данного уровня, иными словами, количеством проведенных исследований или созданных

теорий (рис. 1). По степени обобщенности самой абстрактной является на­учная картина мира, а самым конкретным знанием выступает прикладное, адресованное одному объекту и нацеленное на решение данной ситуации, проблемы, задачи.

По степени распространенности знания самым редким является научная картина мира, которых в каждой социальной науке наберется всего несколь­ко. Общих теорий уже больше, возможно, около двух десятков. Частных те­орий в каждой дисциплине насчитываются десятки и сотни. Эмпирических исследований проведено уже многие тысячи. Но еще больше осуществлено прикладных исследований на заводах, в банках, городах, микрорайонах и т.д. Большинство нигде не фиксируется, в научные статьи не облекается, един-

ственным источником информации о них служат отчеты, хранящиеся в ар­хиве предприятий или фирм.

Теоретический уровень научного знания предполагает наличие особых абстрактных объектов (конструктов) и связывающих их теоретических за­конов, создаваемых с целью идеализированного описания и объяснения эмпирических ситуаций, т.е. с целью познания сущности явлений. Опе­рирование объектами теоретического уровня, с одной стороны, может осу­ществляться без обращения к эмпирии, а с другой — предполагает возмож­ность перехода к ней, реализующуюся в объяснении уже имеющихся и предсказании новых фактов. Наличие теории, единообразным способом объясняющей подлежащие ее ведению факты, является необходимым ус­ловием научности знания. Теоретическое объяснение может быть как ка­чественным, так и количественным, широко использующим математичес­кий аппарат, что особенно характерно для современного этапа развития естествознания.

Формирование теоретического уровня знания приводит к качественно­му изменению его эмпирического уровня. Если до начала построения тео­рии эмпирический материал, послуживший ее предпосылкой, получался на базе обыденного опыта и естественного языка, то с выходом на теоретичес­кий уровень он «видится» иначе — сквозь призму теоретического смысла понятий. Теория руководит постановкой эксперимента, организацией анкет­ного опроса и интервью, анализом документов и проведением наблюдений — основных методов эмпирического исследования.

На втором этаже размещается эмпирическое знание — сравнительные, крупномасштабные, репрезентативные исследования, соответствующие са­мым строгим требованиям науки и способствующие приращению нового знания. Они обслуживают три верхних этажа, так как основное предназна­чение эмпирических исследований — не просто собрать и обработать факты, а обеспечить надежную проверку теории, ее верификацию.

На нижнем этаже находится прикладная социология — самая многочислен­ная по составу (в нашей стране) и самая пестрая в сфере соблюдения научных канонов дисциплина. Прикладное исследование направлено на решение прак­тической проблемы и проводится при помощи уже известных методов. Оно служит подтверждением созданных фундаментальной наукой теорий, их кон­кретизации и приложению к данному объекту. В гораздо меньшей степени оно поставляет науке новые сведения (если подобное случается и прикладное ис­следование обогащает науку, оно перерастает в фундаментальное).

Четыре верхних этажа социологического здания относятся к фундаменталь­ной науке, а нижний — пятый — занимает прикладная социология (Рис. 2).

Будем различать прикладную социологию в широком и узком смысле. В широком смысле к прикладной социологии надо отнести все политические опросы, маркетинговые исследования, изучение общественного мнения, всю заводскую социологию и ряд других направлений, которые не ориентирова­ны на проверку фундаментальной теории и приращение нового знания. В узком смысле прикладная социология включает лишь такие исследования, которые имеют в своем составе специальную технологию внедрения прак­тических рекомендаций, направленных на существенное изменение или преобразование социального объекта. Программа внедрения — сложное ин­женерное сооружение со своими принципами, методами и процедурами.

Ярким образцом служит план социального развития, широко использовав­шийся в 1970 — 1980-е гг. на советских предприятиях. Здесь было все — от системы хорошо отработанных практических мероприятий, логически свя­занных друг с другом, сроков их реализации, последовательности этапов вне­дрения, ответственных (должностные лица, цеха, службы), до финансовых ресурсов, авторского надзора и оценки конечного эффекта.

В таком случае маркетинговые и политические опросы, а также большин­ство опросов общественного мнения, которые дают исходную информацию политикам, бизнесменам или правительству для общей ориентации в про­блеме и не содержат технологии внедрения, к прикладной социологии не

относятся. Видимо, для их квалификации правильнее применять другой тер­мин, а именно практическая социология. В результате, нижний — пятый — этаж социологического знания подразделяется на две секции — собственно прикладную и практическую социологию (рис. 3).

Поскольку прикладная социология, как было выяснено выше, распада­ется на два типа исследований — собственно прикладные и практические, — то в дальнейшем термин «прикладная социология» будет употребляться од­новременно для обозначения рода и вида социологического знания, т.е. для прикладных плюс практических исследований, а также собственно для при­кладных исследований.

К прикладной социологии, расположенной в самой нижней части пира­миды знаний, социолог должен добраться, казалось бы, лишь после того, как

оно пройдет все предыдущие ступени. Такое движение вниз, последовательно проходя каждую стадию, вполне логично. Естественно предположить, что, чем дальше от вершины расположена ступенька познания, тем ближе и «род-нее» она прикладной социологии. Например, частная теория должна иметь гораздо больше точек соприкосновения с прикладной социологией, чем аб­страктная общая теория и уж тем более научная картина мира. Но не тут-то было. Как установили американские специалисты, теории среднего ранга хуже пршюжимы к практике, чем макротеоретические рассуждения¹. К при­кладной социологии, как ни странно, оказался ближе стоящим именно аб­страктно-теоретический уровень знаний. Так, общефилософские идеи соци-

ологов заимствовались представителями разного рода гражданских и моло­дежных движений протеста, а сами социологи шли в передовых рядах заба­стовщиков во время знаменитых студенческих бунтов 1968 г. Политический активизм молодежи — от декабристов и революционеров до современных экстремистов всех мастей (а все представители этих движение молоды), — какую бы историческую эпоху мы ни рассматривали, стимулировался не частнотеоретическими построениями, а философскими суждениями о равен­стве и братстве, социальной справедливости и жизненных шансах, социаль­но-классовом расслоении общества и т.п. Да и социальная политика государ-

¹ Applied sociology: roles and activities of sociologists in diverse settings / Ed. by H.E. Freeman, Dynes R.R., Rossi P.H. and Whyte W.F. San Francisco etc.: Jossey-Bass Publischers, 1983. P. 37.

ства, переживающего не революционный, а вполне мирный, стабилизаци­онный период, руководствуется отнюдь не эмпирическими данными (хотя и они иногда используются) или частносоциологической теорией, а фило­софскими суждениями об устройстве общества, которые относятся к уров­ню научной картины мира и общей теории. Академические социологи часто критикуют прикладников за пренебрежительное отношение к научной тео­рии, нежелание пользоваться разработанными в фундаментальной науке на­учными принципами и требованиями. Не менее актуальным остается воп­рос о правильном использовании эмпирического знания, накопленного в прикладных исследованиях и развитие на их основе научной теории².

В итоге, прикладная социология в узком смысле слова и ее соседка прак­тическая социология, составляющие две секции нижнего этажа социологи­ческого здания, часто вырастают непосредственно из двух верхних этажей. Причину пропуска как минимум двух промежуточных ступеней при развер­тывании прикладного знания можно объяснить рядом причин, в том числе характером действий социальных акторов. Дело в том, что активным ядром практической и прикладной социологии выступают не кабинетные мысли­тели и академическая профессура, а активно участвующие в практическом проекте (например, внедрении гибкого графика работы или создании ново­го типа общества) социальные ученые: практикующие психологи, управлен­ческие консультанты и др. Особый тип прикладного исследования с вмеша­тельством в социальный процесс ученых принято называть специальным термином — action research. Когда за исправление общества, его политики и социальных институтов берутся государственные деятели и политические партии, то они ориентируются на некие общесоциальные идеи и лозунги, начертанные на их знамени, а не на результаты академических исследований и частнотеоретические разработки.

Практическую социологию можно представить как применение на прак­тике общетеоретических и философских концепций, минуя промежуточные стадии, в том числе теории среднего уровня.

Когда вниз по ступеням пирамиды знаний спускается специалист, он проделывает все необходимые в науке правила, прежде всего последовательно и непротиворечиво операционализирует понятия, переводит абстрактные объекты на язык конкретных индикаторов и прикладных рекомендаций.

Но когда вниз спускается дилетант — политик, государственный деятель, бизнесмен или обыватель, — ни одно из правил не соблюдается. Они непо­нятны, их не используют. Непонятное делают понятным, а абстрактное — конкретным при помощи совершенно другой операции, а именно популя­ризации. Сделать академическую науку популярной, значит сделать ее прак­тической. Малопонятные идеи К. Маркса о диалектике производительных сил и производственных отношений, соотношении базиса и надстройки в теории общественно-экономических формаций революционные массы в России сделали доступными себе, переведя их на язык классовой борьбы и революционной практики. Современные дикторы телевидения поступают еще проще, когда проводят интерактивный опрос, выясняя мнения телезри­телей о том, что такое счастье, как они относятся к альтернативной службе

Applied sociology: roles and activities of sociologists in diverse settings /Ed. by H.E. Freeman, Dynes R.R., Rossi P.H. and Whyte W.F. San Francisco etc.: Jossey-Bass Publischers, 1983. P. 32.

или введению платных телефонных разговоров, популяризируя и одновре­менно упрощая социологию, создавая образ легко доступной, понятной ши­роким слоям науки об обществе. Спросил — прокомментировал — создал у зрителя нужный образ или внушил требуемую установку. На самом деле, манипулируя массовым сознанием, они выполнили чей-то политический заказ. Так социология превращается в зримую практическую силу обществен­ного развития.

Таким образом, у академической и прикладной науки различные методы и предмет исследования, различные подходы и угол зрения на социальную действительность. Прикладная наука отличается от фундаментальной (а в нее необходимо включать теоретическое и эмпирическое знание) практической направленностью. Фундаментальная наука занимается исключительно при­ращением нового знания, прикладная — исключительно приложением ап­робированного знания. Добывание нового знания — это авангард или перифе­рия науки, апробация нового знания — это его обоснование и проверка, пре­вращение текущих исследований в «твердое ядро» науки, приложение — это деятельность по применению знаний «твердого ядра» к практическим про­блемам. Как правило, «твердое ядро» науки отображается в учебниках, учеб­ных пособиях, методических разработках и всевозможных руководствах.

Пример практического исследования 1

Чернобыльская зона уже не является закрытым объектом. Как утвержда­ют в Киеве, зона сегодня готова принимать организованные туристические группы. Строительство комфортабельных отелей, по словам местных влас­тей, в полном разгаре. Уже сейчас Чернобыль достаточно активно посеща­ют туристы, правда, пока дикарем. Кстати, там есть что посмотреть: мерт­вый город Припять, АЭС, наконец, саркофаг. Все желающие также могут погулять в окрестностях Рыжего леса. В ближайшем обозримом будущем помимо тех, кто имеет профессиональный интерес к зоне (биологи, физи­ки, экологи), любой желающий сможет съездить туда в качестве туриста: ме-

стные туристические компании и обитатели зоны не скрывают своего жела­ния поставить дело на поток. Власти аргументируют это так: данная програм­ма позволит решить ряд социальных проблем зоны отчуждения.

Социологи Группы компаний monitoring.ru решили выяснить отношение россиян к этой проблеме. В ходе исследования было опрошено 1540 человек городского населения России. Респондентам был задан вопрос: «Как Вы от­носитесь к тому, что в Чернобыле будет создана зона международного туриз­ма?» Ответы на него распределились следующим образом: 65% россиян от­рицательно относятся к этой идее, 13% —положительно, а 17% высказали свое безразличие к этой проблеме. Причем отрицательно к этому мероприя­тию относятся люди и 18-летнего возраста (52%) и те, кому за 60 (52%). Женщины (56%) более негативно воспринимают идею создания в Чернобы­ле зоны международного туризма, нежели мужчины (51 %)³.

Накануне 9 мая 2002 г. Группой компаний monitoring.ru был проведен все­российский опрос городского населения (опрошено 1405 человек). Респон­дентам был задан вопрос: «Как Вы считаете, нужно ли устраивать каждый год 9 мая парад на Красной Площади с участием ветеранов Великой Отечествен­ной войны?» Ответы на него распределились следующим образом: 85% оп­рошенных россиян считают, что каждый год 9 мая необходимо устраивать парад на Красной Площади именно с участием ветеранов Великой Отече­ственной войны, 13% с ними не согласны⁴.