Тема 11. Качественное интервью

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Цель: формирование умений разработки вопросника для одной из разновидностей качественного интервью (биографического, автобиографического, глубинного, лейтмотивного, нарративного); освоение методики и техники проведения свободного интервью; формирование умений составления транскриптов интервью.

Описание занятия: на занятии прослушиваются записи 2-3 свободных интервью, выполненных в качестве домашнего задания. Разбираются положительные стороны и методические ошибки в работе.

Практическое задание, выполняется дома: выбрать вид качественного интервью; выбрать тему, сформулировать цели и задачи исследования; составить вопросник; провести интервью с респондентом; записать его на диктофон или аудиовидеокамеру; составить транскрип (стенограмму) интервью. Результаты работы представляются в виде: аудио- или аудиовидеозаписи интервью; текстового транскрипта интервью (компьютерный текст).

1) Записывающие устройства (диктофон, камера).

2) Список тем для разработки вопросника и проведения интервью:

Распределение домашней работы между мужьями и женами;

Практики участия несовершеннолетних детей/взрослых, не состоящих в браке детей, проживающих совместно с родителями, в домашней работе;

Практики участия старшего поколения (бабушек и дедушек) в уходе и воспитании детей в семье;

Старшие братья и сестры: практики участия в уходе и воспитании младших детей в семье;

Конфликты между родителями и детьми в семье;

Практики заботы о старшем поколении в современной семье;

Выбор брачного партнера (ценности и практики молодежи).

1. Характерные черты и особенности качественных интервью, их отличия от стандартизованного.

2. Виды качественных интервью, их особенности. Нарративное, лейтмотивное, глубинное, фокусированное, биографическое, диалоговое.

5. Методика и техника ведения беседы. Способы раскрытия темы, ее контроля и поддержания мотивации респондента.

6. Фиксация результатов интервью, транскрипт.

Белановский С.А. Глубокое интервью. - М.: Никколо-М, 2001.

Готлиб А. С. Введение в социологическое исследование. Качественный и количественный подходы. Методология. Исследовательские практики. Уч. пос. Самара, 2002. - Ч.2, тема 3.

Готлиб А.С. Качественное социологическое исследование: познавательные и экзистенциальные горизонты. - Самара, 2004. - Гл.6.1.

Квале С. Исследовательское интервью. Перевод с англ. - М., Смысл, 2003. - Гл.2, 7, 8, 9.

Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. - М., 1998 - С.103-107, 115-123, Гл. 5, 6, 7.

Ильин В.И. Драматургия качественного полевого исследования.- Спб.: Интерсоцис, 2006.

Мертон Р., Фиске М., Кендал П. Фокусированное интервью. - М.: Ин-т молодежи, 1991.

Троцюк И.В. Теория и практика нарративного анализа в социологии. – М.: Изд-во РУДН, 2006.

Штейнберг И., Шанин Т., Ковалев Е., Левинсон А. Качественные методы. Полевые социологические исследования. – СПб.: Алетейя, 2009.

лабораторная работа (моделирование метода), 4 часа

Цель занятия: формирование навыков разработки плана (гайда) фокус-групп; отработка процедуры проведения фокус-группы.

1. За несколько недель до занятия формируется рабочая группа из 3-4-х студентов, которые готовят фокус- группу.

2. Проводится выбор темы, определение целей и задач исследования, подбор ведущего, его вхождение в проблему.

4. На занятии проводится фокус-группа. В качестве респондентов выступают 6-8 студентов группы. Остальные студенты являются наблюдателями, задача которых дать оценку проведенной фокус-группы.

5. После проведения фокус-группы проводится просмотр всей группой аудиовидеозаписи. Проводится общее обсуждение проделанной работы, выявление достоинств и недостатков, методических ошибок.

1) Занятие проводится в специальной лаборатории или в подготовленной аудитории с размещением мест для респондентов кругом. Ведется аудиовидеозапись фокус-группы.

2) Список тем для разработки и проведения фокус-группы:

Распределение домашней работы между мужьями и женами;

Практики участия старшего поколения (бабушек и дедушек) в уходе и воспитании детей в семье;

Старшие братья и сестры: практики участия в уходе и воспитании младших детей в семье;

Конфликты между родителями и детьми в семье;

Практики заботы о старшем поколении в современной семье;

Выбор брачного партнера (ценности и практики студенческой молодежи).

1. Область применения метода, достоинства и трудности. Виды фокус-групп.

4. Процедура беседы. Основные приемы ведения беседы.

5. Модератор: его функции и необходимые качества.

6. Особенности обработки информации, полученной в фокус-группах.

Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М.: Изд-во Магистр, 1996.

Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Прикладная социология: методология и методы. Интерактивное учебное пособие. 2-е изд. - М., 2012. – Гл. 13, Приложение 6.

Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании. Методология и техники качественных исследований в социальной психологии. Уч. пос. - М.: Издат. центр «Академия», 2003.

Ильин В.И. Драматургия качественного полевого исследования.- Спб.: Интерсоцис, 2006. - С.222-240.

Мертон Р., Фиске М., Кендал П. Фокусированное интервью. - М.: Ин-т молодежи, 1991.