Стратегия поведения в конфликтной ситуации, предлагаемая нашей группой

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Э Фасилитатор. Этот раздел семинара призван дать ответ на вопрос «Что дальше?», который задают практичные люди, и на вопрос «Что из этого?», который задают скептики.

Цель. Помочь участникам семинара свести воедино разнообразный опыт, полученный во время его работы.

Помочь участникам семинара «донести до своих рабочих мест» те знания, которые они получили.

Необходимое оборудование. Бумага для лекционного плаката; маркеры; лекционный плакат 2.3.4 «Как мы должны это сделать?»; приложение 2.3.24 «План действий».

Подготовка. Сделайте пять копий приложения 2.3.4 и столько копий приложения 2.3. 24, чтобы их хватило всем участникам семинара.

1. Приложение. Попросите участников семинара заполнить приложение 2.3.24.

Иногда, стараясь сосредоточиться на том, что нам говорят, мы обращаемся к своему мозгу так, словно он — надоедливый щенок: «Подожди» мозг. Я слушаю». И чем упорнее мы стараемся подавить присущую нашему мозгу тенденцию переключаться с одного предмета на другой, тем настойчивее он становится: «Не забудь завтра забрать вещи из химчистки!»

Успокоить мозг можно, пообещав ему исполнить его приказ. Положите рядом блокнот, когда вы слушаете кого-либо, и делайте пометки для себя, если в голову приходят случайные мысли. Тем самым вы успокоите свой мозг, и какое-то время он больше не будет напоминать вам об этом. Правильно, пока вы будете писать «Химчистка, вторник, вторая половина дня», вы не услышите полностью всего, что будет сказано в это время, но вы отвлечетесь на более короткий промежуток времени, чем если будете метаться между желанием слушать то, о чем говорят, и необходимостью «обуздать» свой мозг. В данном случае хитрость заключается не только в том, чтобы делать заметки по поводу того, о чем говорят, но и отдельно быстренько фиксировать то, что вас отвлекает. Пообещайте своему мозгу вернуться к этому позднее. Один из подходов к управлению «пробками» в вашем мозгу заключается в «уменьшении громкости» всего того, что не имеет отношения к происходящему в данный момент. Сделать это трудно или вовсе невозможно, если принуждать мозг. Лучше представьте себе, что ваш мозг — полноводная река, несущая массу интереснейших предметов. Выловите те из них, которые нужны вам в данный момент, а остальные пусть проплывают мимо. Когда они вам понадобятся, они вернутся. Перед собранием или разговором, во время которых, по вашему мнению, потребуется внимательно слушать, постарайтесь закрыть глаза и посидите спокойно. Вы когда-нибудь обращали внимание на то, как вы дышите? Старайтесь не заставлять себя дышать с какой-то постоянной скоростью, в просто понаблюдайте за своим дыханием. Когда вы делаете вдох, скажите: «Вдох», а выдыхая — «Выдох». Это требует небольшой практики, но сосредоточенность на дыхании «очистит» ваше сознание от всего остального. Обратите внимание на три цикла «вдох — выдох» подряд и откройте глаза. Все, что вы теперь увидите или услышите, займет лидирующую позицию в вашем мозгу. Если вы замечаете, что отвлекаетесь в то время, когда кто-то говорит, постарайтесь проследить за тремя циклами «вдох — выдох». Почувствуйте, что вы дышите, и каждый раз мысленно повторяйте: «Вдох, выдох». На это уйдет десять секунд, в течение которых вы не будете слышать оратора, но зато потом вы будете полностью сосредоточены на том, что он говорит. (Вы все равно не слушали говорящего, а это простое упражнение быстрее «очистит» ваш мозг, чем попытки сказать ему: «Уймись, приятель!».)

Ниже перечислены простые способы, которые помогут вам внимательно слушать. Выберите наиболее подходящий для вас или используйте их все вместе, в сочетании.