Первая встреча

Умные слова в книге или на сайте - это хорошо, однако недостаточно.

Очень желательно встретиться лично. Это позволит не только понять уровень профессионализма специалиста, но и прочувствовать его личность - вам потом с ним работать. Успех проекта зависит, в том числе и от того, как сложится контакт. Бывает ведь и психологическая несовместимость...

Очень хорошо, если специалист проводит еще и открытые (сборные) мероприя­тия, например мастер-классы. На них вы можете увидеть его в деле, а это важнее всяких слов. Я часто приглашаю потенциальных клиентов на свои мастер-классы.

Если у консультанта есть видеозапись его работы, выложенная в сети, посмотри­те. Это может облегчить вам принятие, по крайней мере, отрицательного решения.

В последнее время появился такой сильный канал, как вебинары: за те час-полтора, что идет занятие, можно многое понять про специалиста.

Если вы находитесь в разных городах, поговорите по телефону или skype. Расска­жите свои задачи, послушаете, как он предлагает их решать. Очень желательно, чтобы в разговоре принимал участие непосредственный заказчик консалтингового проекта.

Мейл хуже: там у консультанта есть возможность «задать вопрос другу», вос­пользоваться литературой. То есть «списать» правильный ответ. При живом обще­нии вы можете оценить его способность быстро вникать в проблему, работать экс­промтом, что говорит об опыте и уровне личности. Профессионал, даже если он не работал с вашей тематикой, быстро в ней разберется. А вот чтобы из юнца стать личностью и профи, нужны годы плотной работы.

Опишите свои задачи/проблемы. Пусть консультант расскажет вам свое виде­ние, как он собирается их решать в ходе предстоящего проекта. Профессионал больше слушает и говорит вдумчиво, отвечая именно на ваш запрос. Не пытается втюхать вам типовой проект типа «Внедрение системы сбалансированных показа­телей» или «Создание системы грейдов», а подробно и понятно (своими словами) рассказывает, как планирует решить поставленные бизнес-задачи, каков будет ре­зультат его работы. Хорошо, если он также приведет примеры из своего опыта, а вы зададите уточняющие вопросы.

Консалтинг - работа штучная, и не бывает двух одинаковых проектов. Если же какой-то консультант предлагает вам готовое решение «под ключ», я бы посове-

товал вам держаться от него подальше. Потому что если вы примете его предло­жение, то за свои деньги получите гору малоприменимых бумаг, созданных для предыдущих клиентов.

Очертите весь проект, но договоритесь конкретно о первом его этапе. Во-первых, часто невозможно точно спланировать весь проект. Во-вторых, этапность снижает ваши риски.

Реально оценить качество консультанта вы сможете только в ходе первого эта­па совместной работы.

Обсудите вопросы оплаты. Для обеих сторон лучше, если это будет 100%-ная предоплата этапа: вам это не позволит сбежать от перемен в самый последний момент или по ходу¹. В крайнем случае, аванс 50%, а остальное - сразу после окончания этапа.

А как же консалтинговая компания? Честно говоря, это не столь важно. В сфере профессиональных услуг, к которой относятся консалтинг и тренинги, основную роль играет личность, а не фирма. Над вашей задачей будут работать один или не­сколько конкретных специалистов: их и выбирайте. В одной компании могут быть и профи, и новички. Причем даже среди хороших специалистов с кем-то вам будет комфортно, а с кем-то - нет. Фирма часто берет деньги просто за имя, бренд. Часто уже и фирмы-то толком нет, а бренд по-прежнему позволяет накручивать цену,

Для решения некоторых особо крупных задач есть смысл обращаться в компа­нии. Однако в основном это касается не управленческого консалтинга, а проектов, связанных с автоматизацией. Небольшие и средние задачи обычно решают либо одиночки, либо их команды, образованные под ваш конкретный проект.