Организации

Для большинства отечественных руководителей очевидно, что эффективность управления зависит от наличия качественной и оперативной информации о жизнедеятельности фирмы. Поэтому несколько лет назад отечественные предприятия дружно взялись за автоматизацию финансовой деятельности, следующим этапом стало массовое внедрение систем управления производством или соответствующих модулей ERP-систем (интегрированных систем управления предприятием).

Сегодня со всей очевидностью наблюдается смещение интереса корпоративного рынка России к системам управления взаимоотношениями с клиентами, системам управления персоналом, комплексным системам автоматизации ДОУ:

Растет количество слушателей специализированных конференций: Docflow95 - 345 человек, 146 организаций; Docflow2003 – 1800 человек;

Статистика DOCFLOW 2004:

1. Количество слушателей DOCFLOW выросло с прошлого года на 14% и составило 2000

2. 53% слушателей посетили в этом году конференцию DOCFLOW впервые;

3. 7% слушателей посетили DOCFLOW в 5-ый и более раз;

4. более 50% посетителей DOCFLOW 2004 – руководители организаций и департаментов;

5. 20% слушателей – представители государственных организаций, 20% работают в IT-отрасли, почти 20% посетителей – представители промышленности, торговли и сферы услуг, 7% - из финансовых и страховых компаний; 8% - из отрасли науки и образования.

6. Около 30% слушателей DOCFLOW 2004 работают в крупных компаниях (компьютерный парк более 500 машин)

Растет рынок систем автоматизации: в настоящее время рынок оценивается в сумму, равную $20 млн. (РБК) В ближайшие два-три года предполагается рост (около 100%) этого рынка.

Прогноз российского рынка систем электронного документооборота (Источник – РБК 2002 г.)

На государственном уровне принята программа “Электронная Россия” одним из направлений которой является переход к электронному документообороту органов государственной власти и органов местного самоуправления.

Приведем высказывания представителей компаний разработчиков и распространителей систем делопроизводства и электронного документооборота о рынке систем автоматизации:

o Сегодня даже руководство предприятий, где с документами работают 10-20 человек, задумываются о необходимости оптимизации документооборота, не говоря уже о крупных предприятиях (Дмитрий Калаев зам. генерального директора компании NAUMEN)

o В первую очередь, это крупные коммерческие структуры различных форм собственности, а также государственные организации и учреждения. (Александр Локшин директор по системным проектам компании ЮНИ)

o Сегодня можно выделить несколько спецефических потребительских сегментов, наиболее активно решающих данную проблему. Первый – госорганы и “бюрократические организации”. Во второй сегмент входят крупные коммерческие структуры и холдинги, столкнувшиеся со сложностями в области управления и подошедшие к проблеме оптимизации управленческих потоков. Третий сегмент – относительно небольшие предприятия различного профиля с современным менеджментом, озабоченные внедрением современных практик управления. Четвертый – конструкторские и проектные организации, существенно увеличивающие объемы деятельности. (Владимир Андреев менеджер компании Digital Design)

o С одной, стороны это компании, внутри которых происходит интенсивный обмен недостаточно структурированной информации. С другой стороны – компании, имеющие небольшой объем документов, но использующие современные подходы у управлению и работающие по международным стантартам отчетности и качества, которые внедряют электронный документооборот для повышения эффективности своей работы. (Дмитрий Гезенцвей системный аналитик отдела программных разработок компании TMU Consulting)

o В небольшой компании система делопроизводства и документооборота, в первую очередь, ориентирована на учет и контроль взаимодействия с клиентами и партнерами, т.е. она в значительной мере решает те проблемы, которые сейчас называют CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Традиционно в России взаимоотношения с внешним миром отслеживаются в системе делопроизводства при регистрации входящей и исходящей корреспонденции. Чем больше численность управленческого персонала компании, тем большее место в ее документальной деятельности занимает внутренний документооборот, и от сокращения, скажем, времени прохождения договорных документов, может существенно повыситься эффективность бизнеса. Не говоря уже о государственных учреждениях, обслуживающих населен ие, где та же минимальное время рассмотрения вопросов является принципиальным требованием, не говоря уже о контроле исполнительской дисциплины. А эффект от реализации электронного документооборота между организациями в масштабе города, субъекта федерации и всей страны огромны. С появление электронного документооборота внутри организаций бумажный документооборот между организациями выглядит анахронизмом, требующим огромных затрат времени и ресурсов. И сегодня у нас уже есть несколько проектов, в которых заказчики решают задачу организации документооборота территориально распределенных структур. Это и корпоративные проекты, например, проект для системы учреждений Банка России, и проекты для органов власти субъектов федерации – в Башкортостане, Московской области, Алтайском крае и Мордовии. Эти проекты, в значительной степени, предваряют задачи, поставленные ФЦП «Электронная Россия». Эффект от сокращения сроков прохождения документов и сквозной прозрачности документальной деятельности и исполнительской дисциплины десятков или сотен учреждений в рамках региона или всей страны трудно переоценить. А это вопрос самого ближайшего будущего. (Баласанян ген. директор компании “Электронные офисные системы”)

Применение систем автоматизации ДОУ на примере компании Интертраст (рассматривая область применения систем, следует учитывать, что программные продукт, как правило, ориентированы на определенную группу потребителей: государственные учреждения, коммерческие организации и т.д.)

Отрасли:

o Связь, транспорт

o Наука и образование, медицина, социальная сфера

o Обрабатывающие отрасли и АПК

o Предприятия сферы услуг и досуга

o Сырьевые отрасли и ТЭК

o Военно-промышленный комплекс

o Государственные структуры и общественные организации России

o Государственные структуры и общественные организации стран СНГ

o Финансы, банки, страхование

o Торговля

Применение систем автоматизации ДОУ на примере компании ЭОС (информация с сайта)

Отрасли:

o Связь, транспорт (17)

o Наука и образование, медицина, социальная сфера (36)

o Обрабатывающие отрасли и АПК (23)

o Предприятия сферы услуг и досуга (43)

o Сырьевые отрасли и ТЭК (42)

o Военно-промышленный комплекс (0)

o Государственные структуры и общественные организации стран СНГ (18)

o Финансы, банки, страхование (97)

o Государственные структуры и общественные организации России (301)

o Торговля (3)

Применение систем автоматизации ДОУ на примере компании НТЦ ИРМ