Ситуационные задачи. Кейс 1. В таблице приведено сравнение стоимости жизни, подготовленное журналом Consumer Reports

Кейс 1. В таблице приведено сравнение стоимости жизни, подготовленное журналом Consumer Reports. Используются статистические данные Министерства труда США относительно почасовой оплаты и стоимости товаров и услуг в 91 городе. Сборщики данных посетили 25000 магазинов и предприятий обслуживания.

Таблица показывает, как долго приходится работать среднему американцу, чтобы получить деньги (до вычета налогов), необходимые для приобретения указанных товаров и услуг. В расчетах использовались реальные цены 1981, 1991, 2001, 2011 гг. и средняя почасовая оплата в каждом указанном году. Недорогие товары в первой трети списка соотносятся со временем в минутах, более дорогие товары и услуги – со временем в часах, крупные покупки – в днях.

Источник: Consumer Reports, June 1992, 393.

Вопросы и задания:

1. Какой можно сделать вывод об уровне жизни США?

2. Как со временем меняется чувствительность к цене?

3. Производители какой продукции более всего заинтересованы в подобных данных?

Кейс 2. Исследование 149 крупнейших фирм США, проведенное в 2009 г. Conference Board, включало опрос, выявляющий методы, которыми пользуются фирмы для определения требований, предъявляемых покупателями к товару или услуги, и искомых ими выгод. Результаты приведены в таблице.

Источник: Francis J. Walsh, Current Practices in Measuring Quality (New York: The Conference Board)

Вопросы и задания:

1. Какой вывод можно сделать об ощущаемой чистой ценности (выгода - издержки) того или иного метода?

2. Какие методы более целесообразны с точки зрения конкурентной рациональности?

Кейс 3. В приведенной ниже таблице предоставлены данные о ценности конкурентной информации и наиболее ценные источники конкурентной информации.

Источник: Howard Sutton, Competitive Intelligence (New York: The Conference Board, 2008).

Вопросы и задания:

1. Почему данные о ценах более важны, чем информация о стратегии? Приведите несколько аргументов.

2. Проанализируйте основные источники информации, какой вывод вы сделаете о том, как следует организовать сбор данных о рынке?

Темы рефератов:

1. Особенности маркетинга в Японии.

2. Немецкая школа маркетинга.

Основная литература

25.Академия рынка. Маркетинг. – М.: Экономика, 2003. – С. 51-59.

26.Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внеторгиздат, 2010. – Гл. 2.

27.Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. – М.: Экономика, 2005 – С. 33-40, 80-83.

28.Дихтль Е., Хершен Х. Практический маркетинг. – М.: Высшая школа, 2005. – С. 15-55.

29.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1993. – Гл. 4.

30.Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2005. – Гл. 10, 11.

31.Хруцкий В., Корнеева И.В. Современный маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2009, - Гл. 1.

32.Джон Ф. Литл Основы маркетинга.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2007, - Гл. 1.

33.Питер Р. Диксон. Управление маркетингом – М.: ЗАО «Издательство Бином», 2008.-Гл. 2.

34. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. Санкт-Петербург, Питер, 2010.-Гл. 2.

35.Амстронг Г. Практический маркетинг.- С.-Петербург, Питер, 2010, Гл. 2

36.Котлер Ф., Амстронг Г., Сандерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. – М.-С.-Петербург-Киев, 2010-Гл. 1.

Дополнительная литература

7. Хардинг Г., Уолтон П. Найти свой путь в маркетинге. – М.: Экономика, 2006.

8. Севрук В. Маркетинг в современном предприятии. – Экономические науки, 2010, № 4.

9. Хруцкий В. Нужен ли нам маркетинг? – Экономические науки, 2011, № 5-6.

6 Тематика контрольных работ и методические указания
по их выполнению

Варианты контрольных работ

Вариант №1

1. Модель предприятия и окружающей среды в маркетинге.

2. Характеристика внутренней и внешней (макро- и микро-) среды предприятия.

3. Характеристика поведения покупателей на рынке промежуточных продавцов и рынке государственных учреждений.

4. Изучение различных справочников и статистической литературы относится к следующему виду маркетинговых исследований:

А) полевые исследования;

Б) лабораторный эксперимент:

В) кабинетные исследования.

Литература: 1) Гл. 4, С.139-179; 13) Гл. 2, С. 9-14; 20) Гл. 2, С.20-36; 7) Гл. 10, С. 101-122.

Вариант №2

1. Сущность, функции и принципы маркетинга. Концепции управления марке­тингом.

2. Маркетинговые подходы к проблеме ценообразования. Цели, задачи и возможности ценовой политики предприятия.

3. Понятие макросреды предприятия отражает:

А) внутреннюю среду предприятия;

Б) культуру предприятия;

В) общие условия среды нахождения предприятия.

Литература: 1) Гл. 1, С. 45-80, Гл. 10, С.352-376, 7) Гл. 2, С.18-24, Гл. 3, С.26-31, Гл. 5, С. 38-48; 12) Гл. 9, С.257-296

Вариант №3

1. Неконтролируемые факторы макро- и микросреды предприятия и факторы, контролируемые руководством предприятия и руководством службой маркетинга
предприятия.

2. Стратегия сегментирования в маркетинге: понятие, методы и критерии сегмен­тации.

3. При исследовании потребителей первоначально не собирается следующая информация:

А) кто делает покупку товара;

Б) адресные данные потребителя;

В) причина совершения покупки.

Литература: 15) Гл. 12, С. 257-291, 13) Гл.2, С. 10-22; 20) Гл. 2, С. 20-36; 7) Гл. 8, С. 73-85, Гл 10, С. 101-116, Гл. 11, С. 116-122; 1) Гл. 4, С. 139-179, Гл. 7, С. 250-282.

Вариант №4

1. Понятие маркетинговой информации и ее виды. Модель системы маркетинговой информации предприятия.

2. Модель процесса покупки на потребительском рынке и ее характеристика.

3. Основными факторами, влияющими на решение о покупке товаров производственного назначения, являются:

А) психологический тип потребителя;

Б) возраст потребителя;

В) надежность поставщика.

Литература: 1) Гл. 5, С. 179-220, 21) Гл. 2, С. 219-234; 16) Гл, 1, С. 17-59; 22) Гл. 3, С. 13-33, Гл. 4, С. 41-51.

Вариант №5

1. Характеристика основных элементов потребительского рынка (объект рынка,
субъект рынка, операции, совершаемые покупателем, время покупки, место покупки).

2. Товарная политика предприятия в маркетинге и ее основные элементы (функциональный анализ стоимости товара, тестирование товара, популярность товара, марочная стратегия, упаковка товара и его маркировка, производство товарных знаков).

3. К основным характеристикам рынка товаров производственного назначения, которые отличают его от рынка потребителей, относятся:

А) товар продается в большом количестве торговых точек;

Б) меньшее количество покупателей;

В) анонимность рынка.

Литература: 1) Гл. 5, С. 179-220, Гл. 8, С. 282-322; 21) Гл. 2, С. 219-234; 16) Гл, 1, С. 17-59; 22) Гл. 3, С. 13-33, Гл. 4, С. 41-51; 23)Ч.2,

С.105-127..

Вариант №6

1. Виды классификаций товаров в маркетинге и их влияние на выбор стратегии
маркетинга.

2. Понятие стратегии и планирования маркетинга. Варианты стратегии роста фирм­ы. Основные этапы планирования маркетинга.

3. при использовании стратегии дифференцированного маркетинга предприятие:

а) концентрирует свои усилия на общности нужд клиентов;

б) разрабатывает особые товары и программы маркетинга нескольким сегментам рынка;

в) пренебрегает различиями в сегментах рынка и обращается ко всему рынку с одним и тем же предложением.

Литература: 1) Гл. 8, С. 282-322, Гл. 17, С. 574-609; 15) Гл. 11, С. 232-257; 20) Гл, 3, С. 36-57; 13) Гл. 2, С. 34-49..

Вариант №7

1. Основные подходы к определению стратегии маркетинга. Матрица «Бостонской консалтинговой группы», матрица возможностей по «товарам и рынкам», модели А.ДЛитла, А. Мак-Кинсея, Г. Портера.

2. Оптовая торговля, её функции и роль в экономике. Маркетинговые решения оптовых торговцев.

3. К недостаткам стратегии коцентрированного маркетинга относятся:

А) сложность завоевания клиента;

Б) значительные расходы на маркетинг;

В) возможность для стратегических манёвров.

Литература: 21) Гл. 1, С. 8-17, 7) Гл. 18, С. 214-218; 13) Гл, 2, С. 42-49; 1) Гл. 17, С. 574-609, Гл.134, С. 431-480.

Вариант №8

1. Факторы, влияющие на поведение покупателей промышленного рынка.

2. Стимулирование сбыта как способ продвижения товара по рынку: понятие, виды, способы, цели и методы.

3. Предприятие стремиться охватить достаточно большое количество сегментов с помощью товаров одного вида, но отличающихся от продуктов конкурентов и имеющих что-то неповторимое с точки зрения потребителя – это:

а) стратегия дифференцированного маркетинга;

б) стратегия концентрированного маркетинга;

в) стратегия недифференцированного маркетинга.

Литература: 1) Гл. 5, С. 179-220, 21) Гл. 2, С. 219-234; 16) Гл, 1, С. 17-59; 22) Гл. 3, С. 13-33, Гл. 4, С. 41-51.

Вариант №9

1. Мотивация поведения покупателей на промышленном рынке. Модель процесса
покупки на промышленном рынке. Модели принятия решения о покупке на про­мышленном рынке.

2. Сущность, функции и основные методы рекламы.

3. Специалист по маркетингу сегментирует рынок с целью:

А) определить рыночную долю предприятия;

Б) осуществить планирование маркетинга;

В) измерить и выбрать подходящий сегмент рынка.

Литература: 1) Гл. 14, С. 480 - 509, Гл. 6, С. 220 – 282; 21) Гл. 2, С. 219-234; 16) Гл, 1, С. 17-59; 22) Гл. 3, С. 13-33, Гл. 4, С. 41-51.

Вариант№10

1. Методы стимулирования конечных покупателей.

2. Сбытовая деятельность в маркетинге. Маркетинговые стратегии сбытовой дея­ельности предприятия.

3. Демографическими признаками сегментирования рынка являются:

А) пол и возраст;

Б) статус пользователя;

В) образ жизни.

Литература: 1) Гл. 5, С. 179-220, Гл. 12, С. 396 – 431; 5) Гл. 2, С. 219-234;.

Вариант №11

1. Методы ценообразования, используемые в маркетинге.

2. Понятие и методы позиционирования товара на рынке.

3. К основным критериям оценки сегмента рынка относятся:

А) географические признаки;

Б) стиль жизни и классовая принадлежность;

В) потенциал сегмента..

Литература: 1) Гл. 10, С. 352 - 376, Гл. 7, С. 250 – 282; 15) Гл. 13, С. 291-304; 13) Гл, 3, С. 79-104; С. 106 – 131; 20) Гл. 6, С. 264 - 296,

Гл. 4, С. 184 – 208; 7) Гл. 24, С. 261 – 268, Гл. 25, С. 271 – 281, Гл. 26, С. 281 – 292, Гл. 27, С. 292 – 303.

Вариант №12

1. Способы стимулирования посредников в маркетинге.

2. Виды маркетинга, используемые в зависимости от состояния спроса.

3. Основная цель позиционирования товара на рынке – это:

А) создание нового товара, который удовлетворяет специфические потребности;

Б) предложение товара по более низкой цене.;

В) определение места товара на рыке по отношению к конкурентам.

Литература: 1) Гл. 15, С. 509 - 547, Гл. 1, С. 57 – 66; 5) Гл. 2, С. 219-234.

Вариант№13

1. Контроль за эффективностью рекламы в маркетинге.

2. Характеристика средств массовой информации, используемых для рекламы.

3. Товар в маркетинге – это:

А) средство удовлетворения потребностей;

Б) результат исследований и разработок;

В) продукт труда, предназначенный для продажи.

Литература: 24) Гл. 10, С. 193-207, Гл. 11, С. 211-221; Гл. 12, С. 235 – 246; 7) Гл. 21, С. 236 – 244; 3) Гл. 6, С.176 – 206..

Вариант №14

1. Система маркетинговой информации: типы и источники информации, определение потребности в информации, её использование и способы получения, инфор­мационные технологии.

2. Стимулирование розничных продавцов: цели, необходимость и способы.

3. Товарная марка предназначена для того, чтобы:

А) компенсировать недостаточное качество товара;

Б) потребитель рассчитывает на скидки;

В) дифференцировать товар на рынке среди себе подобных.

Литература: 1) Гл. 3, С. 111-139, Гл. 15, С. 509 – 547; 5) Гл. 2, С. 219-234; 7) Гл, 6, С. 48 - 54; 20) Гл. 4, С. 57 - 84, Гл. 15, С.242 – 264..

Вариант №15

1. Замеры и прогнозирование спроса на рынке. Функция спроса, потенциал рынка, прогноз спроса, рыночный спрос на товар, спрос на товары данного предпри­ятия, ёмкость рынка.

2. Способы формирования бюджета рекламы.

3. Самая острая конкурентная борьба возникает на следующем этапе жизненного цикла товара:

А) этап роста;

Б) этап зрелости;

В) этап внедрения.

Литература: 1) Гл.2, С. 80 - 111, Гл. 15, С. 509 - 547; 24) Гл, 3, С. 63 - 64; 13) Гл. 3, С. 144 – 165, 4) Гл. 3, С. 114 – 126.

Вариант№16

1. Методы рекламного воздействия на потребителей и типы потребителей рекламы.

2. Методы оценки текущего спроса в маркетинге: метод оценки общей ёмкости
рынка, метод оценки территориальной ёмкости рынка.

3. Жизненный цикл товара – это:

А) период создания товара с момента появления идеи товара до момента вывода товара на рынок;

Б) интервал времени от момента приобретения товара до момента утилизации товара;

В) время, с момента выхода товара на рынок до момента прекращения спроса на него.

Литература: 4) Гл.25, С. 34 - 69, 1) Гл. 9, С. 539 - 549; Гл. 15, С. 511 – 530; 12) Гл. 5, С. 116 – 137, Гл. 8, С. 257 – 291..

Вариант №17

1. Определение целевой аудитории при проведении рекламных компаний.

2. Позиционирование товара и фирмы на рынке: факторы, определяющие позицию товара и фирмы на рынке, способы позиционирования товара или фирмы на рынке.

3. Наиболее полное определение стратегии маркетинга – это:

А) действия, направленные на формирование восприятия образа предприятия в сознании целевой группы потребителей;

Б) продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений между предприятием и общественностью;

В) способ действий, направленный на достижение маркетинговых целей.

Литература: 4) Гл. 2, С. 46 - 53, 12) Гл. 8, С. 257-291; Гл. 11, С. 388 – 407; 1) Гл, 7, С. 227-282; Гл. 18, С. 574 – 609.

Вариант №18

1. Маркетинговые стратегии, используемые на различных этапах жизненного цик­ла товаров.

2. Типы организационных структур службы маркетинга предприятия: функцио­нальная, товарная, рыночная, комбинированная

3. Новым товаром на рынке считается товар:

А) с принципиально новыми техническими характеристиками;

Б) спрос на который непрерывно растет;

В) нуждающийся в конкурентной рекламе.

Литература: 1) Гл. 9, С. 339-352, 7) Гл. 32, С. 352 - 361; 12) Гл. 14, С. 447-459..

Вариант №19

1. Маркетинг услуг: природа сферы услуг и особенности управления ею.

2. Международный маркетинг и особенности организации его применения.

3. Любая оплаченная форма неличного представления, идей, услуг определённым заказчиком – это:

А) спонсоринг;

Б) реклама;

В) паблик рилейшнз..

Литература: 1) Гл. 19, С. 637 - 656, Гл. 18, С. 609 – 635; 7) Гл. 39, С. 435 - 443; Гл. 41 и 42, С. 460 – 476; 15) Гл, 15, С. 324 - 342; 20) Гл. 18, 19, С. 296 – 307.

Вариант №20

1. Разработка стратегии международного маркетинга.

2. Стратегия построения канала распределения в маркетинге.

3. Экономическую эффективность рекламы определяет:

А) яркость и красочность рекламы;

Б) возросшая известность предприятия.

Литература: 1) Гл. 18, С. 609-635, Гл. 12, С. 396 – 431; 7) Гл. 39, С.435 - 443; Гл. 17, С. 200 – 214, Гл. 18, С. 214 – 221, Гл. 19, С. 221 – 225; 12) Гл, 8, С. 234 - 257; 20) Гл. 10, 11, 12, С. 184 - 208, 13) Гл. 3, С. 106 – 133; 3) Гл. 5, С. 134 – 166.

Вариант №21

1. Анализ конкуренции и создание конкурентных преимуществ в маркетинге.

2. Влияние личных продаж на эффективность работы предприятий.

3. План маркетинга предприятия является:

А) отдельной стратегией;

Б) миссией предприятия;

В) частью бизнес-плана предприятия.

Литература: 25) Гл. 1, С. 24 - 35, Гл.4, С. 131 – 155; 1) Гл. 16, С. 547 - 574; 7) Гл, 10, С. 101-109; Гл.20, С. 229 – 230, 20) Гл.15, С. 242 - 264, 12)Гл.1, С. 25 – 38, Гл.8, С.234 – 258..

Вариант №22

1.Понятие и возможности прямого маркетинга в современных условиях

2.Типы каналов распределения в маркетинге.

3.К маркетинговым решениям по ценам не относится:

А) установление затрат на производство товара;

Б) выбор способов установления цен;

В) использование методов конечного ценообразования.

Литература: 1) Гл. 16, С. 547 - 574, Гл.12, С.396 – 431; 25) Гл. 10, С. 331 - 364; 7) Гл, 20, С. 228 - 229; Гл. 17, 18, С. 200 – 218; 12) Гл. 8, С. 234 – 257.

Вариант №23

1. Сегментирование на промышленном рынке. Критерии сегментирования на промышленном рынке.

2. Функции торговых посредников.

3. Предприятие использует тактику приспособления к ценовой политике лидера в случае:

А) роль ценового лидера выполняет крупное и мощное предприятие, противостоящее множеству мелких;

Б) наличия возможности у предприятия модернизировать свой продукт и создать у потребителя предпочтение к нему;

В) конкуренты достаточно сильны и готовы отстаивать свои позиции.

Литература: 1) Гл. 5, С. 179-220, 21) Гл. 2, С. 219-234; 16) Гл, 1, С. 17-59; 22) Гл. 3, С. 13-33, Гл. 4, С. 41-51.

Вариант №24

1.Целевое и стратегическое планирование.

2.Значение и формы коммуникаций в маркетинге.

3.Уровень канала распределения – это:

А) количество торговых посредников, участвующих в перемещении товара к потребителю;

Б) место предоставления товара потребителю;

В) качество услуг, предоставляемых производителем своим посредникам.

Литература: 1) Гл. 17, С. 574 - 609, Гл.14, С. 480 – 509; 7) Гл. 28, С. 305 - 308; Гл. 21, С.236 – 244; 3)Гл, 7, С. 212 - 231; 13) Гл. 2, С. 33-40.

Вариант №25

1.Значение и виды маркетинга, используемые в маркетинге.

2.Проблемы использования марок и товарных знаков в рамках товарной политики предприятия. Проблемы упаковки и маркировки товаров.

3.Посредники, имеющие право действовать от имени производителя,. называются:

А) брокеры;

Б) оптовые торговцы;

В) мелкооптовые поставщики.

Литература: 1) Гл. 17, С. 574 - 609, Гл.8, С. 282 – 322; 25) Гл. 15, С. 537 - 547; Гл.9, С. 308 – 314; 7) Гл, 30, С. 332 - 343; Гл.12, С. 127– 132; 3) Гл. 8, С. 247 – 253; 13) Гл. 4, С. 168 - 173.

Вариант №26

1. Методы расчета цен в маркетинге.

2. Концепция жизненного цикла товаров, её сущность и значение. Характеристика основных этапов жизненного цикла товаров. Виды жизненных циклов товаров.

3. К функциям оптовой торговли не относятся:

4. А) создание товарных запасов;

Б) комплектование мелких оптовых партий товаров для предприятий розничной торговли;

В) продажа товаров конечному потребителю.

Литература: 1) Гл.10, С. 352 - 376, Гл.9, С. 322 – 352; 7) Гл. 24, 25, 26, 27, С. 263-303; Гл.12, С. 124 – 127; 3) Гл, 4, С. 100 - 131; 13)

Гл. 5, С. 79 - 104, 20) Гл.16, 17, С.264 – 280; 12) Гл. 4, С. 85 – 96, Гл. 9, С. 291 – 324.

Вариант №27

1. Виды ценовой политики предприятия.

2. Опрос общественного мнения как метод изучения потребителей. Характеристика основных составляющих элементов опроса: цель опроса, выборка, метод опроса. Анкетирование, составление отчета.

3. К маркетинговым решениям розничной торговли не относятся:

А) решение о целевом рынке;

Б) организация выборочного распределения товара на рынке;

В) решение о месте размещения торгового предприятия.

Литература: 1) Гл. 10, С. 352 - 376, Гл. 5, С.179 – 220; 25) Гл. 13, С. 449 - 479; 7) Гл, 9, С. 85 - 101; Гл. 24, С. 263 – 303; 3) Гл. 4, С.

100 - 131, 12) Гл. 7, С. 168 – 208..

Вариант №28

1. Политика разработки новых продуктов в маркетинге. Понятие нового товара в маркетинге. Этапы разработки нового товара. Оценочные показатели новой продукции.

2. Сущность и значение мотивации поведения покупателя. Характеристика покупки товаров с точки зрения мотивации.

3. Типы маркетингового контроля:

А) вербальный;

Б) специфический;

В) стратегический.

Литература: 1) Гл. 5, С. 179-220, 21) Гл. 2, С. 219-234; 16) Гл, 1, С. 17-59; 22) Гл. 3, С. 13-33, Гл. 4, С. 41-51.