Анализ состояния развития маркетинговой деятельности на предприятии

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Маркетинговые задачи, которые преследует ТК «ЛЮКОМ» являются следующими: хозяйственно-экономическая деятельность предприятия с учетом создания на предприятии маркетинговых структур, инновационная деятельность предприятия, которая нацелена на возобновление товарных ассортиментов производящей продукции.

Нашей задачей является проанализировать маркетинговую среду ТК «ЛЮКОМ». В настоящее время основной маркетинговой деятельностью в торговом комплексе является его реклама, на которую маркетинговый отдел уделяет особое внимание, несмотря на то, что затрачивается не малое количество денег. Так как реклама в Махачкале – это красноречивое подтверждение деловой активности в столице Дагестана, активности, с которой мало кому удаётся сравниться на Северном Кавказе.

Реклама в Махачкале - это пёстрая ткань архитектурного полотна города, которое и без того меняется чуть ли не каждый день.

В ТК " ЛЮКОМ " установлена наружная реклама, которая является одним из маркетинговых ходов. Наружная реклама - это продуктивное средство именно для рекламы потребительских товаров, поскольку она рассчитана прежде всего на восприятие широкими слоями населения.

Существует не малое количество такого рода реклам, разновидностью одной из которых являются рекламные щиты, афиши, транспаранты, билборды, световые вывески. В ТК " ЛЮКОМ" одним из элементов наружной рекламы являются " билборды". Билборд – это есть напоминающая, вторичная реклама. Они продолжают рекламную кампанию, работая на запоминаемость рекламы. Билборды размещают вдоль улиц и магистралей, на фасадах, торцах здания, на крышах зданий. В ТК " Люком" билборды установлены размером 6 * 3. Аудиторию билбордов чаще составляют те, кто находится в движущемся потоке транспорта: водители и пассажиры. Для наблюдателя, движущегося со скоростью 60 км/ч транспорта, есть порядка 6-7 секунд для формулирования понимания смысла рекламы, размещенной на билборде, поэтому щиты не должны перегружаться информацией, мешающей восприятию и запоминанию рекламного сообщения. Изображения воспринимаются быстрее, чем надписи. Они и запоминаются лучше. Эффективней размещать билборды там, где ниже скорость автомобилей, в местах естественного замедления скорости потока, или в местах традиционного образования автомобильных пробок, т.е. перед переходами, светофорами.

Как и все люди, специалисты рекламы, слушают радио, читают газеты и журналы. Именно поэтому профессиональные работники ТК " Люком" видят в средствах массовой информации носителей, которые доставляют рекламные обращения, собранной благодаря основному материалу, который предлагают радио и телестанции, газеты или журналы.

Поскольку доходы журналов и газет на 60 - 70% снизились, так как в последнее время выявляют тот факт, что люди чаще обращают внимание на рекламу в телевизоре, нежели в журналах, а доходы от телевидения и радио почти на все 100% состоят из поступлений за рекламу. Рекламодателей и их агентства всячески ублажают и подкармливают, не жалея на это огромных затрат времени и усилий.

До недавних времен, маркетологи различных предприятий, считали интернет рекламу - не самым эффективным методом продвижения своей продукции. Но в последние годы, мы видим, какое сильное влияние оказывает интернет реклама и интернет магазины на продвижение фирмы, и зачастую поменяло мнение рекламодателей об интернет рекламе.

Количество людей, пользующиеся услугами интернет сети с каждым годом становится все больше и больше, так как интернет стал главным каналом для получения той или иной информации. В нашем же случае ТК " ЛЮКОМ" осуществляет следующие виды интернет реклам:

- это интернет реклама на сайте " Одноклассники", так как они проводят полный комплекс работ по размещению рекламных материалов в Социальной сети и на проектах mail.ru, начиная от разработки концепции рекламной кампании и заканчивая анализом её результатов. Сумма такой рекламы составляет 15000 рублей. Действует прогрессивная шкала скидок от объема заказа. Не взимаются агентские и комиссионные сборы, а также, выделяют НДС;

- реклама в недавно появившейся социальной сети Инстаграм, целевой аудиторией которой является молодежь;

- интернет реклама, которую можно увидеть на сайтах: Yandex, Direct, Google.

Следующий вид рекламы – это SMS рассылки, так как мобильный маркетинг помогает уменьшить затраты, которые связаны реализацией продукции, увеличить и улучшить торговую деятельность, получить желаемую прибыль. На протяжении длительного отрезка времени, такого формата реклама будет усиленно развиваться, так как SMS реклама способна насытить потребителя необходимой для него информацией. В ТК " ЛЮКОМ" действуют SMS рассылки постоянным клиентам, которые когда - либо приобретали их товар. На того рода рекламу, выделяется 15% денежной суммы из всего бюджета маркетинга в торговом комплексе.

Таблица 2.1 Основные затраты денежных средств на рекламу в % соотношении

Проанализировав виды реклам, указанные в таблице 2.1. ТК " ЛЮКОМ" следует выявить, что максимальное количество денежных средств на маркетинговую деятельность, выделяют на наружную рекламу.

Следует добавить, что в торговом комплексе ЛЮКОМ имеются инструменты по сборке техники высшего качества, которые им поставляют из Германии. Это является одним из важных преимуществ, так как сборка техники носит немаловажный характер.

Маркетинговые исследования в ТК " ЛЮКОМ" не носят широкомасштабный характер. Осуществление такого рода исследования производят 3, 4 раза за год и только в том случае, если в этом нет необходимости, при выявлении какой либо проблемы. Главное, на что надо сосредоточить внимание является то, чтобы выявить степень довольства потребителей их продукции, качества их товара, знание вкусов и предпочтений тех или иных потребителей, а еще и исследование того как изменяется продукция у своих конкурирующих фирм.

Для того что бы выявить и оценить результативность от маркетинговой деятельности ТК " ЛЮКОМ" следует рассчитать такие показатели как: затратоёмкость, прибыльность и рентабельность.

В таблице 2.2 указаны затратоёмкость и расходы на службу маркетинга за период 2012, 2013, 2014 год.

Таблица 2.2 Расчет затратоёмкости за период 2012, 2013, 2014гг.

Исходя из полученных данных, получим затратоёмкость (ЗЕ), которая рассчитывается по формуле:

где Мр – расходы на службу маркетинга, млн. руб.;

V – объем произведенной продукции в сопоставимых ценах, млн. руб.

Исходя из этого, рассчитаем затратоёмкость за период 2012, 2013, 2014 года:

Произведенные расчеты показывают, что наибольшее количество денежных средств на данные затраты было отведено в 2014 году.

В следующей таблице указаны данные о прибыльности маркетинговой деятельности ТК" ЛЮКОМ".

Таблица 2.3 Расчет прибыльности за период 2012, 2013, 2014 гг.

Приб. =П./ Чс.м., (2.11)где П – чистая прибыль предприятия, млн. руб.;

Чс.м., – количество работников службы маркетинга, чел. Подставим значения и произведем расчет:

Исходя из полученных данных, можно выявить, что наибольшая прибыль от деятельности маркетинга в ТК" ЛЮКОМ" была получена в 2013 году.

В следующей таблице, указаны данные о рентабельности и общих затрат на маркетинговую деятельность.

Таблица 2.4 Расчет о рентабельности предприятия.

где ОЗМ – общие затраты на маркетинг, млн. руб.

Рассчитав рентабельность предприятия, можно сказать, что предприятие было наиболее рентабельным в 2014 году.

Данные расчеты показывают положительную динамику роста вышеприведенных показателей. Это характеризует положительно работу маркетинга в ТК " ЛЮКОМ".

Представляется, что такая оценка эффективности маркетинга должна проводиться на предприятии ежегодно, в целях совершенствования маркетинговой деятельности предприятия, а также в целях аттестации специалистов службы маркетинга и, соответственно, для принятия решений о повышении их квалификации.

В следующей (таблице 2.5), проведем анализ расходов на маркетинговую деятельность таких видов, как: реклама, SMS рассылки, акции, сезонные скидки, маркетинговые исследования, в периоде 2012, 2013, 2014 года за определенный промежуток времени в ТК " ЛЮКОМ".

Таблица 2.5Основные затраты денежных средств на использование реклам различных видов в ТК" ЛЮКОМ" за 2011 2012 2013 год.

Анализируя расходы, на осуществляемые виды маркетинговой деятельности, можно отметить, что в июне 2012 года было потрачено на маркетинговую деятельность 151700 тысяч рублей, что составило 85% от всей суммы выделенную маркетинговому отделу.

В 2013 году, максимальное количество денег было израсходовано в августе, так как применялись различные акции и гибкие системы скидок.

В 2014 году, 248750 тысяч рублей было выделено в августе, так как осуществлялся и разрабатывался новый вид рекламы на телевидении.

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что в ТК " ЛЮКОМ" расходуется не малое количество денежных средств на различные виды реклам.

Любое предприятие в определённые моменты своей деятельности, испытывает необходимость в информации о сложившемся на данный момент положении на рынке - о его конъюнктуре. Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы, фирме необходимо проводить маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования создают научно и практически обоснованную базу, для принятия квалифицированных решений, управленческим аппаратом предприятия.

Маркетинговое исследование в ТК" ЛЮКОМ" - это целенаправленный сбор, анализ и интерпретация информации с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений, относящихся к конкретной рыночной ситуации. Они необходимы для принятия правильных управленческих решений.

На практике применяются различные виды маркетинговых исследований, классификация которых осуществляется по ряду признаков, которая представлена в таблице (2.6)

Таблица 2.6 Анализ рекламных мероприятий в ТК ЛЮКОМ за 2012 2013, 2014г.

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что в 2014году рекламная деятельность проводилась более эффективно.

Таблица 2.7.Классификация маркетинговых исследований в ТК