Б) М. Туган-Барановський

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Campbell’s створила … для відтворення процесу мислення Альдо Кіміно, менеджера, який має професійний дар, яка містить понад 150 правил “якщо – тоді” і допомагає керувати іншим. Б) експертну систему

Global Research Consortium збільшує штат від трьох постійних працівників до багатьох десятків незалежних консультантів і науковців, з якими вона підтримує зв’язки, залежно від того, яких послуг потребує клієнт. Компанія у будь-який час може розробляти декілька проектів і наймати 20 – 30 спеціалістів. Якщо проект змінюється, то змінюється і структура організації. Такий підхід до проектування організації називається Б) віртуальна організація

Seminole Manufacturing Co. користується різновидом …, яку називають електронний обмін даних (ЕОД). Seminole постачає у Wal-Mart чоловічі штани для продажу. Система ЕОД пов’язує Seminole з комп’ютеризованою системою обліку запасів Wal-Mart. Таким чином Wal-Mart потім може передавати нові замовлення прямо до системи Seminole. Завдяки цьому затримка поставок зменшилася наполовину, а обсяг продажу збільшився на 31%. Б) інформаційної системи менеджменту

Shell Oil Company купила центр для конференцій на північ від своїх філій у Х’юстоні, де створено сучасні класи і навчальні технології, ресторан, рекреаційні майданчики для гольфу, плавальний басейн, тенісні корти. Вона використала підхід до проектування організації, який називається В) навчальна організація

SWOT-аналіз досліджує: б) загрози і можливості організації;

а) набір стратегічних варіантів, з яких організація вибирає, коли керує діяльністю у кількох галузях;

А. Маслоу був представником… В) Школи людських стосунків

Абсолютна ефективність: Б ) характеризує загальний ефект від управління;

Абсолютна ефективність: б) характеризує загальний ефект від управління;

Автоматичні сканери в Kroger, які реєструють кожну продану одиницю за її ціною, є прикладом А) операційно-виконавчої системи

Автоматичні сканери в Kroger, які реєструють кожну продану одиницю за її ціною, є прикладом А) операційно-виконавчої системи

Автор двочинникової теорії мотивації – Г) Ф. Герцберг

Автор двочинникової теорії мотивації – … Г) Ф. Герцберг

Автор теорії трьох індивідуальних потреб – Б) Д. МакКлелланд

Автор теорії трьох індивідуальних потреб – … Б) Д. МакКлелланд

Адміністративні важелі реалізації стратегічного планування – це: б) політика і тактика;

Адміністративні методи менеджменту – це: б)звільнення з роботи

Адміністративні методи менеджменту – це: б) звільнення з роботи;

Балансова рівність у плануванні – це в) всі відповіді правильні.

Балансова рівність у плануванні досягається за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Бар'єрами у комунікаціях є: в) всі відповіді правильні.

Барєрами у комунікаціях є: в) всі відповіді правильні.

Бізнес-планування – це: а) процес вибору стратегій бізнесу і обгрунтування можливостей їх втілення;

Бюрократична структура управління – це: в) всі відповіді правильні.

Бюрократична структура управління – це: в) всі відповіді правильні.

В … ієрархія потреб (існування, зв’язок, зростання) засвідчує рух не лише від нижчих потреб до вищих, а й у зворотному напрямі, який демонструє посилення мотивуючої дії нижчих потреб за неможливості задоволення вищих. В) К. Альдерфера

В Nissan один завод виробляє двигуни і відправляє їх на інший завод, де ці двигуни використовують для збирання автомобілів. Така форма взаємозалежності називається Б)послідовна…

В компанії Walt Disney художник, який працює над мультфільмом, малює тільки одного героя. Це називається Б) спеціалізація

В компанії Walt Disney художник, який працює над мультфільмом, малює тільки одного героя. Це називається …б) спеціалізація

В організації управління виробничою діяльністю здійснюють: а) заступник директора з виробництва

В організації управління виробничою діяльністю здійснюють: а) заступник директора з виробництва;

В основі керівництва лежать такі категорії: а) вплив;

В основі керівництва лежать такі категорії: а) вплив;

Вертикальний поділ праці – це: б) створення рівнів управління;

Види контролю за часом проведення: б) попередній, поточний, заключний

Види контролю за часом проведення: б) попередній, поточний, заключний;

Визначення того, як найліпше пов’язувати види діяльності і ресурси – це… А) Організація

Визначення цілей організації і рішення, як їх найліпше досягти – це… В) Планування

Винагороди поділяють на: б) фізіологічні і психологічні; (внутр, і зовнішні)

Винагороди поділяють на: в) зовнішні і внуирішні.

Виокремлюють такі системи діловодства: в) централізовану, децентралізовану, змішану

Виокремлюють такі системи діловодства: в) централізовану, децентралізовану, змішану

Виробництво продукції на внутрішньому ринку і продаж її в іншій країні називається… А) Експорт

Виробництво технологічно не пов’язаних із вже виробленими новими продуктами, які реалізуються на нових ринках – це … В) конгломеративної диверсифікованості

Виробничі обєднання – це: а) добровільні обєднання підприємств на основі договору або статуту, створювані для поліпшення діяльності;

Вищій ланці управління відповідає: в)віце-президент.

Від здатності менеджера мислити абстрактно залежать… В. Концептуальні навики

Відмінність між централізацією і децентралізацією функцій управління полягає у: а) обсягах повноважень з прийняття важливих управлінських рішень, які залишають за собою керівники вищого рівня;

Відображає сутність цілей організації. В. Образ

Відправник у комунікаційному процесі – це той, хто: в) всі відповіді правильні.

Відправник у комунікаційному процесі – це той, хто: в) всі відповіді правильні.

Відрядну форму оплати праці ввів… Б. Тейлор

Вітчизняна модель менеджменту вимагає вирішення трьох взаємопов’язаних проблем: в) відповіді а і б.

Влада – це: б) реальна можливість здійснювати вплив;????

Влада – це: б) реальна можливість здійснювати вплив;

Влада – це: б) можливість впливати на працівників на засадах отриманих за посадою повноважень;

Влада – це: б) реальна можливість здійснювати вплив;

Власники, персонал, рада директорів, фізичне середовище роботи – це складові … А. Внутрішнього середовища організації

Внутрішнє середовище організації формується за рахунок таких змінних: в) цілі, працівники, структура, технології, завдання.

Внутрішнє середовище організації – це: а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має вплив;

Внутрішній контур регулювання передбачає:

Внутрішній контур регулювання передбачає: б) ліквідацію відхилень у внутрішньому середовищі організації;

Внутрішніми винагородами є: а) задоволення роботою;

Внутрішніми винагородами є: а) задоволення роботою;

Внутрішньоособовий конфлікт – це: б) конфлікт, який виникає внаслідок делегування повноважень;

Внутрішньоособовий конфлікт – це: б) конфлікт, який виникає внаслідок делегування повноважень;

Вплив – це: в) поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відчуття іншого індивіда

Вплив – це: в) поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відчуття іншого індивіда.

Горизонтальний поділ праці – це: в)всі відповіді правильні

Графік – це: а) діаграма; б) органіграма; в) топограма.

Графік відображає: в) кількісні співвідношення.

Групування робіт за певною логікою називається В) структуризація

Групування робіт за певною логікою називається … В) структуризація

Дайте якомога повнішу відповідь: предметом вивчення менеджменту є … Б. Теоретичні засади управлінської діяльності, практика управління організаціями, проектування систем менеджменту

Двочинникова теорія мотивації належить до … А) підходів до мотивації з погляду потреб

Демократичне керівництво – це: а) автономія і самовираження;

Демократичне керівництво – це: а) автономія і самовираження;

Дерево рішень – це: б) схематичне відображення дій у менеджменті на основі врахування фінансовх результатів, ймовірності їх позитивних результатів;

Дерево рішень – це: б) схематичне відображення дій у менеджменті на основі врахування фінансовх результатів, ймовірності їх позитивних результатів;

Децентралізована система діловоства -це: а) надходження документації у відділи за призначенням;!!!

Децентралізована система діловоства -це: а) надходження документації у відділи за призначенням;

Децентралізований контроль передбачає: в) прозорість інформації та базування на копоративній культурі.

Децентралізований контроль передбачає: в) прозорість інформації та базування на копоративній культурі.

Дисфункціональний конфлікт призводить до: б) пониження ролі групового співробітництва;

Дисфункціональний конфлікт призводить до: б) пониження ролі групового співробітництва;

Діловодство – це: б) процес, повязаний із складанням документів

Діловодство – це: б) процес, повязаний із складанням документів;

Для опису можливих стратегій підприємства в умовах зростаючого ринку призначена … А) матриця І. Ансоффа

Для товару “дійна корова” використовують … А) стратегію втримування

Для товару “зірка” використовують … В) стратегію підтримування

Для товару “знак питання” використовують … Б) стратегію підсилювання

Для товару “собака” використовують … Г) стратегію елімінування

До організаційних структур управління відносять: а) продуктові організаційні структури;

До організаційних структур управління відносять: а) продуктові організаційні структури;

До адміністативних методів менеджменту відносять: а)наказ про звільнення

До адміністативних методів менеджменту відносять: а) наказ про звільнення;

До видів органзіаційних структур управління належать: б) лінійно – штабні;

До видів організаційних структур управління належать: б) лінійно – штабні;

До економічних методів менеджменту відносять а)матеріальні стимули:

До економічних методів менеджменту відносять: а) матеріальні стимули;

До економічних методів менеджменту належить:

До етапів вироблення управлінських рішень належить: а) збір та оброблення інформації

До етапів вироблення управлінських рішень належить: в) немає правильної відповіді.

До етапів комунікаційного процесу належать: б) відправник;

До етапів комунікаційного процесу належать: в) шуми.

До етапів комунікаційного процесу належать: а) передавання ідеї;

До етапів комунікаційного процесу належать: а) передавання ідеї;

До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;

До етапів процесу вироблення управлінських рішень відносять: а) збір і оброблення інформації про необхідність удосконалення технології виробництва;

До загальних ф-цій менеджменту відносять: в)організацію взаємодії, мотивування, контроль, планування.

До неформальних характеристик менеджменту соціальної відповідальності належать… Б. Лідерство, організаційна культура, ставлення в організації до інформаторів

До організацій відносять: а)товариства, банки, страхові компанії, спільні підприємства;

До основних функцій менеджменту відносять: в) планування, організація, мотивування, контроль та регулювання.

До первинних потреб відносять: б) наявність медичної служби на підприємстві;

До первинних потреб відносять: б) наявність медичної служби на підприємстві;

До складу операційних управлінців належать: в) майстер, начальник виробничої діяьниці.

До соціально-психологічних методів менеджменту відносять: а)створення психологічного клімату в організації

До соціально-психологічних методів менеджменту відносять: а) створення психологічного клімату в організації;

До спеціальних функцій менеджменту відносять: б) управління основними і допоміжними виробництвами;

До спеціальних функцій менеджменту відносять: в) управління цехом, фінансами, інформаційними ресурсами.

До стилів керівництва належать в) максимальна турбота про підприємство з мінімальною турботою про підлеглих.

До управлінських процедур належать: а) визначення місії організації і стратегій розвитку;

До факторів внутрішнього середовища належать: б) структура, люди, цілі, завдання;

До факторів зовнішнього середовища непрямої дії не відносять: б) постачальники, посередники, споживачі, громадські організації;

До факторів зовнішнього середовища непрямої дії належать: в) соціально-культурні обставини.

До факторів, що визначають систему матеріальних стимулів праці відносять: в) соціально-психологічні, економічні, організаційні.

До факторів, що визначають систему матеріальних стимулів праці відносять: б) структура заробітної плати, співвідеошення у заробітній платі; в) соціально-психологічні, економічні, організаційні.

До факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень належать:

До факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень належать: ав) всі відповіді правильні.

До формальних груп належить: б) начальник цеху та його заступники;

До формальних характеристик менеджменту соціальної відповідальності належать…

Г). Законослухняність, етична відповідність, філантропічні внески

До якого рівня управління належать координатор і керівник офісу? В. Lower management

Домовленість, згідно з якою фірма дає змогу іншій компанії використовувати її комерційний знак, торговельну марку, технологію, патент, авторське право або інші активи, називається … Б. Ліцензійна угода

Доповнення Портера – Лоулера є цікавим продовженням теорії А) теорія очікувань

Доповнення Портера – Лоулера є цікавим продовженням теорії … А) очікувань

Економічний аналіз -це: в) метод оцінки витрат та економічних переваг.

Економічний аналіз –це в) метод оцінки витрат та економічних переваг.

Економічні важелі реалізації стратегічного планування – це: а) управління за цілями;

Економічні методи менеджменту – це: а)довгострокові плани

Економічні методи менеджменту – це: а) довгосрокові плани;

Економічні фактори матеріального стимулювання праці базуються на: б) розмірах заробітної плати працівників;

Економічні фактори матеріального стимулювання праці базуються на: б) розмірах заробітної плати працівників;

Економічні, технологічні і політико-правові умови – це складові… Б. Загального середовища організації

Економічну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: б) рентабельність продукції;

Економічну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: б) рентабельність продукції;

Елементами комунікаційного процесу є: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Елементами комунікаційного процесу є: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Етапи ЖТЦ організації: В. Зародження, зростання, зрілість, спад

Етапом процесу вироблення управлінських рішень є: б) виявлення та оцінювання альтернатив;

Етапом процесу вироблення управлінських рішень є: б) виявлення та оцінювання альтернатив;

Етика організації полягає у: а) норми поведінки на підприємсті;

Етика у менеджменті – це: а) норми поведінки;

Ефективне керування неформальними групами можливе за рахунок:

Ефективне керування неформальними групами можливе за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Ефективність – це: б) всі відповіді правильні;

З якого часу управління розглядають як самостійну галузь науки: а) 1911 рік;

За … структури при лінійних керівниках створюють служби, які спеціалізуються на виконанні певних управлінських функцій. А) лінійно-штабної

За … структури функціональні служби уповноважені управляти роботою служб нижчого рівня, які виконують певні конкретні функції. Б) лінійно-функціональної

За допомогою … виконують рутинні та поточні операції в системі бізнесу. А) операційно-виконавчої системи

За допомогою … виконують рутинні та поточні операції в системі бізнесу. А) операційно-виконавчої системи

За допомогою … відділ людських ресурсів може, наприклад, інформувати про вакансії і описувати вигоди вибору, маркетологи – визначати деталі наступної діяльності щодо поширення продукції, а групи за інтересами – використовувати … для оголошень. В) інтранет-мережі

За технологією безперервного виробничого процесу працюють А) нафтопереробні заводи Exxon i Shell

За технологією безперервного виробничого процесу працюють А) нафтопереробні заводи Exxon i Shell

За технологією малосерійного виробництва працюють В) (швейна майстерня) і Kinko’s (друкарня)

За технологією малосерійного виробництва працюють В) Brooks Brothers і Kinko’s

За технологією масового виробництва працюють Б) (пральні машини) і Philips (електроприлади)

За технологією масового виробництва працюють Б) Whirlpool Corporation (пральні машини) і Philips

За характером адаптації до змін виділяють: Б. Органістичні і механістичні організації

Забезпечення ефективного керівництва базується на:

Забезпечення ефективного керівництва базується на: в) всі відповіді правильні.

Забезпечення ефективного керівництва базується на: б) всі відповіді правильні;

Забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів досягається за рахунок: в) всі відповіді правильні

Забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів досягається за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Завдання, які виконує технічний рівень управління: а) контролює використання ресурсів;

Завдання, які вирішує інституційний рівень управління: а) розробка стратегічних завдань;

Завдання, які вирішує управлінський рівень керівництва: а) готує інформацію для прийняття управлінських рішень;

Загальні показники ефективності менеджменту: б) рентабельність;

Загальні показники ефективності менеджменту б) рентабельність;

Загальні стратегії бізнесу по Портеру: а) стратегія диференціації;

Загальні функції менеджменту: а) беруть участь у будь-яких управлінських процесах;

Заключний контроль – це: в) всі відповіді правильні.

Закономірний процес, який веде до системного занепаду, називається … Б. Ентропія

Закриття або продаж одного із підрозділів бізнесу – це стратегія … А) скорочення

Залучення всіх правників до керівництва та здійснення перемін відбувається за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Залучення всіх правників до керівництва та здійснення перемін відбувається за рахунок б) поділу повноважень

Засоби управлінської праці, технологія управління, системи і механізми управління – це… Б. Предмет управління

Зв'язок контролю і регулювання полягає: а) контроль виявляє відхилення, а регулювання дозвляє їх ліквідувати;

Звязок контролю і регулювання полягає: а) контроль виявляє відхилення, а регулювання дозвляє їх ліквідувати;

Звязок спеціальнихі загальних функцій полягає в тому, що: б) загальні функції є інструментом при реалізації спеціальних функцій;

Згідно … головний обов’язок лідера – забезпечення можливості отримання працівниками цінних або бажаних винагород і роз’яснення підлеглим типу поведінки, що приведе до приведе до визначеної мети або очікуваної винагороди. В) теорії “шлях – мета”

Згідно … основою успіху працівників є віра в загальні цінності, сумлінність, довірливі взаємини, взаємопідтримка, узгодженість дій. А) теорії “Z” Оучі

Згідно теорії Ф. Герцберга за допомогою забезпечення … чинників на відповідному рівні менеджери не стимулюють мотивацію, а лише створ. ситуації, в яких працівники “не є незадоволені”. А) гігієнічних

Згідно теорії Ф. Герцберга за допомогою забезпечення … чинників на відповідному рівні менеджери не стимулюють мотивацію, а лише створюють ситуації, в яких працівники “не є незадоволені”. А) гігієнічних

Згідно теорії Ф. Герцберга чинники, які впливають на послідовність задоволення і пов’язані зі змістом роботи, називаються Б) мотиваційні

Згідно теорії Ф. Герцберга чинники, які впливають на послідовність задоволення і пов’язані зі змістом роботи, називаються … Б) мотиваційні

Здатність спілкуватися, розуміти і мотивувати окремих людей і групи – це… А. Міжособові навики

Зовнішнє середовище організації – це: а) фактори, які визначають діяльність організації і на які організація має обмежений вплив або зовнім його не має;

Зовнішній контур регулювання передбачає: а) ліквідацію відхилень у діяльності організації під впливом факторів зовнішнього середовища;

Зовнішній контур регулювання передбачає: а) ліквідацію відхилень у діяльності організації під впливом факторів зовнішнього середовища;

Зовнішніми винагородами є: б) просування по службі;

Зовнішніми винагородами є: б) просування по службі;

Імітаційне моделювання - це: б) практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи

Імітаційне моделювання - це: б) практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи;

Інформаційно-управлінська система контролю – це а) система для підготовки інформації керівництву;

Інформаційно-управлінська система контролю – це: а) система для підготовки інформації керівництву;

Інформація у менеджменті -це: а) сукупність повідомлнь, які відображають конкретний бік явища;

Інформація у менеджменті -це: а) сукупність повідомлнь, які відображають конкретний бік явища;

Керівництво – це: б) основна функція менеджменту;

Керівництво – це: в) взаємовідносини з підлеглими.

Керована система –це: б) система, яка забезпечує безперервність виробничо-комерційної діяльності підприємства;

Керуюча система – це: б) система, яка визначає дії керованої системи;

Кількісні методи прогнозування – це: в) аналіз минулих рядів.

Кількісні методи прогнозування – це: в) аналіз минулих рядів.

Кінцева інспекція після виготовлення продукції є В) підсумковим контролем

Кінцева інспекція після виготовлення продукції є … В) підсумковим контролем

Класична концепція передачі повноважень: в) підлеглий зобовязаний прийняти повноваження777

Класична концепція передачі повноважень: в) підлеглий зобовязаний прийняти повноваження.

Командна група – це: б) начальник цеху і його заступник;

Комітет – це: в) товариства. (це особливі види груп, яким надані повноваження для виконання певного завдання або комплексу завдань (ради, комісії, цільові групи тощо))

Комітет – це: в) група осіб, якій делеговано повноваження для виконання конкретного завдання.

Компанія Edward Jones займається брокерською діяльністю у невеликих містах, уникаючи прямої конкуренції з такими сильними суперниками з Уолл-стріт, як Merrill Lynch, Paine Webber. Вона використовує стратегію … В) фокусування

Компанія Timex, ціна годинників якої становить близько 29, 95 дол. завдяки ефективності виробничих потужностей, використовує стратегію … Б) управління затратами

Комплексна схема … найменш централізована, забезпечує вільний потік інформації між усіма членами групи: всі беруть участь у комунікаціях, а груповий лідер, якщо такий є, не має надмірної влади. Д) “прямого доступу”

Комунікативна схема … є менш централізованою – до центру близькі двоє людей. В) “Y”

Комунікативна схема … є менш централізованою – до центру близькі двоє людей. В) “Y”

Комунікативна схема … забезпечує рівномірніший потік інформації між учасниками, хоча двоє людей (на кожному кінці) взаємодіють лише з однією особою. Б) “ланцюг”

Комунікаційний процес включає такі основні елементи: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Комунікаційний процес включає такі основні елементи: б) відправник, повідомлення, канал, отримувач;

Конгломеративна оргструктура управління є доцільною тоді, коли: в) використовуються суміш різноманітних оргструктур.

Конгломеративна оргструктура управління є доцільною тоді, коли: в) використовуються суміш різноманітних оргструктур.

Конкуренти, споживачі, постачальники, регулювальні органи і стратегічні союзники – це складові…

Консорціум – це: а) обєднання підприємств і банків для здійснення діяльності, що потребує концентрації фінансових ресурсів;

Контроль - це: а) вид управлінської діяльності, який забезпечує оцінку правильності управлінських рішень та напрямки здійснення необхідних коректив;

Контроль – це: а) вид управлінської діяльності, який забезпечує оцінку правильності управлінських рішень та напрямки здійснення необхідних коректив;

Контроль – це: в) всі відповіді правильні.

Контроль над об’єктом вкладення коштів допускає… А. Прямі інвестиції

Контролювання передбачає: а) визначення стандартів та критеріїв;

Контролювання передбачає: в) всі відповіді правильні.

Конфлікт – це: а) внутрішній дискомфорт працівника;

Концерн – це: а) обєднання підприємств різних галузей для здійснення спільної діяльності;

Координаційні організаційні структури управління належать до … В) адаптивних структур

Координаційні організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур …

Корегуючі дії базуються на виборі рішення:

Корегуючі дії базуються на виборі рішення: б) виправити відхилення; оцінити ефективність;

Корпоративна стратегія – це: б) набір стратегічних варіантів, які охоплюють діяльність організації у різних галузях

Крамниці одягу The Gap мають свій поточний бюджет, персонал, …, однак видатки та надходження в кожного відділу підсумовують разом на корпоративному рівні. Усі ці крамниці взаємопов’язані так, що успіх або занепад однієї неодмінно відобразиться на іншій, хоча ці організаційні одиниці в цілому не взаємодіють. Така форма взаємозалежності називається А) пряма

Критерії ефективності менеджменту: а) принципи, підходи до оцінки ефективності; б) спосіб оцінки ефективності;

Культура організації – це: а) пріоритети, цінності, які обстоює організація;

Культура у менеджменті – це: в) звичаї, традиції, цінності організації.

Лідерство – це: а) здатність впливати на колег;

Лідерство – це: а) здатність впливати на колег;

Лінійні зв'язки – це: а) формальні звязки, які визначають підпорядкованість виконавців;

Лінійні звязки – це а) формальні звязки, які визначають підпорядкованість виконавців;

Лінійно-штабна оргструктура управління відрізняється від лінійно-функціональної: б) правом приймати управлінські рішення;

Лінійно-штабна оргструктура управління відрізняється від лінійно-функціональної: б) правом приймати управлінські рішення;

Люди, засоби виробництва, капітал, технологія виробництва – це… А. Об’єкт управління???

Матеріальне стимулювання праці це: а) розподіл заробітної плати за кількістю і якістю;

Матриця “зростання – частка ринку” називається … А) матриця Бостонської консалтингової групи

Матриця “конкурентоспроможність – перспектива розвитку ділового сектору” називається … В) модель “Shell – DPM”

Матриця GE-Мак Кінзі досліджує: б) привабливість СБО та її конкурентоспроможність;

Матриця“привабливість–конкурентоспроможність”називається Б)матриця “McKincey – General Electric”

Матричні організаційні структури управління належ/ до В)адаптивних структур

Матричні організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур …

Менеджер – це: а) специфічна професія, яка вимагає схильності до підприємницької діяльності, спеціальних знань;

Менеджер Біл Меріот часто відвідує кухню, складські приміщення і приміщення охорони кожного разу, коли робить обхід готелю, розмовляє з працівниками. Він стверджує, що в такий спосіб набирається нових ідей і краще “відчуває” роботу всієї компанії. Це приклад … Б) менеджменту “нишпорки”

Менеджеру заводу Kimberly-Clark потрібно забезпечити 10-денну норму запасів упаковки. Він знає, що на отримання нової партії упаковки від постачальника потрібно 3 дні. Далі він може замовляти необхідну кількість упаковки, якщо запасів залишатиметься на 13 днів (10 днів – норма, 3 дні – на доставку). Рішення такого типу називаються А) програмовані

Менеджмент – це: б) особливий вид діяльності, змістом якого є цілеспрямований вплив на працівників;

Менеджмент як … визначається науково-теоретичним обґрунтуванням визначеної поведінки (стратегії) в процесі досягнення встановлених цілей (успіху). А. Концепція

Методи менеджменту – це: а)немає правильної відповіді

Методи менеджменту – це: б) політика управління організацією;

Місія організації – це: б) чітко виражена причина існування організації;

Моделі бувають: б) математичні, аналогові, фізичні;

Моделі бувають: б) математичні, аналогові, фізичні;

Моделювання управління запасами -це: а) спосіб розміщення замовлень;

Моделювання управління запасами -це: а) спосіб розміщення замовлень;

Можливості і загрози SWOT-аналізу – це фактори: а) зовнішнього середовища організації;

Моніторинг надходжень, щоб упевнитися, що споживачі сплачують рахунки своєчасно – це приклад

Моніторинг надходжень, щоб упевнитися, що споживачі сплачують рахунки своєчасно – це приклад… Б) фінансового контролю

Мотивація – це: в) управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.

Мотивація – це: в) управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.

Мотивація складається з: б) потреб і винагород;

Мотивація складається з: а) заохочення і стимулювання;

На вибір стилю керівництва впливають: а) характристики певного лідера;

На вибір стилю керівництва впливають: а) характристики певного лідера;

На двох поєднаних критеріях структуризації (поділ за продукцією і функціональна організація) ґрунтується Б) конгломератна форма проектування (Н-форма)

На двох поєднаних критеріях структуризації (поділ за продукцією і функціональна організація) ґрунтується … Г) матрична форма проектування

На заводі Compaq Computer компоненти комп’ютерної системи перевіряють періодично у міру складання такого виробу. Це приклад Б) поточного контролю

На заводі Compaq Computer компоненти комп’ютерної системи перевіряють періодично у міру складання такого виробу. Це приклад … Б) поточного контролю

На отримання максимального прибутку у короткостроковій перспективі орієнтована … Б) стратегія “збору врожаю”

Надійність системи управління: в) всі відповіді правильні.

Надійність системи управління: в) всі відповіді правильні

Найпоширеніша форма групового ухвалення рішення, при якій наявній (функціональний відділ, постійна робоча група або постійний комітет) або новоствореній групі (спеціальний комітет, тимчасова робоча група, група “мозкової атаки”) дають завдання ухвалити рішення, має назву А) група взаємодії

Найчисленнішою ланкою управління є… В. Lower management

Необхідність застосування контролю визначають: в) невизначеність середовища, можливість кризових ситуацій, підтримка успіху організації

Необхідність застосування контролю визначають: в) невизначеність середовища, можливість кризових ситуацій, підтримка успіху організації.

Неформальна група в організації утворюються: в) для задоволення потреби в спілкуванні, належності, захисті, симпатії

Неформальний союз індивідів або група, сформована для досягнення певної спільної мети, називається … Б) коаліція

Неформальний союз індивідів або група, сформована для досягнення певної спільної мети, називається

Неформальні групи -це: а) спонтанні обєднання груп людей, які вступають у взаємозвязок для досягнення певних цілей;

Неформальні групи характеризуються: в)всі відповіді правильні

Неформальні групи характеризуються: в) всі відповіді правильні.

Неформальні комунікації виникають: А) на основі розповсюдження чуток??????

Неформальні комунікації виникають: а) на основі розповсюдження чуток;

Неформальні методи прогнозування – це: б) прогнозування на основі письмової інформації

Неформальні методи прогнозування – це: б) прогнозування на основі письмової інформації;

Неформальні методи прогнозування – це: б) прогнозування на основі письмової інформації;

Низовій ланці управління відповідає: б)майстер;

Об’єктивні елементи культури організації – це… Б. Місцерозташування, дизайн і обладнання робочих місць, престиж та імідж

Обмежена концепція передачі повноважень: а) підлеглий має можливість не приймати повноваження керівника до виконання;

Обмежена концепція передачі повноважень: а) підлеглий має можливість не приймати повноваження керівника до виконання;

Оганізація взаємодії як функція охоплює 2 аспекти а) побудову оргструктури і встановлення взаємовідносин повноважень;

Оперативне планування: а) планування поточної діяльності організації для забезпечення виконання тактики і стратегії;

Операційний менеджер і керівник підрозділу – це… Б. Middle management

Опір керівників делегувати свої повноваження здійснюється через: а) перебільшення власної цінності;

Опір керівників делегувати свої повноваження здійснюється через: а) перебільшення власної цінності;

Опір організаційним змінам відбувається через: б) невизначеність ситуації, що склалась;

Опір організаційним змінам відбувається через: б) невизначеність ситуації, що склалась;

Опір перемінам можна подолати за допомогою: в) залучення підлеглих до прийняття рішення.

Опір перемінам можна подолати за допомогою: в) залучення підлеглих до прийняття рішення.

Опір підлеглих приймати на себе відповідальність здійснюється через: а) перевантаження роботою;

Опір підлеглих приймати на себе відповідальність здійснюється через: а) перевантаження роботою;

Оптимізація управлінського рішення здійснюється через:

Оптимізація управлінського рішення здійснюється через: б) застосування імітаційного моделювання;

Органіграма – це: а) схематичне відображення структури управління і звязків між підрозділами;

Органіграма – це: а) схематичне відображення структури управління і звязків між підрозділами;

Органіграма відображає: б) структуру і відносини між явищами;

Органіграма відображає: б) структуру і відносини між явищами;

Органіграми відображають а) структуру і відносини організації;

Органіграми відображають: б) схему управління організацією;

Організаційна структура раціональної бюрократії передбачає а) чіткий поділ праці та ієрархічність рівнів управління;

Організаційна структура раціональної бюрократії передбачає: а) чіткий поділ праці та ієрархічність рівнів управління;

Організаційне проектування охоплює етапи а) горизонтальний і вертикальний поділ праці, визначення посадових обовязків, координація дій;

Організаційне проектування охоплює етапи:

Організаційні фактори матеріального стимулювання праці характеризуються: в) тарифною системою і схемою посадових окладів.

Організаційні фактори матеріального стимулювання праці характеризуються: в) тарифною системою і схемою посадових окладів.

Організаційну ефективність менеджменту визначають за такими показниками б) рівень централізації функцій менеджменту;

Організаційну ефективність менеджменту визначають за такими показниками б) рівень централізації функцій менеджменту;

Організація взаємодії як функція охоплює 2 аспекти:

Організація як система охоплює такі підсистеми: а) керуючу та керовану;

Основними завданнями системи контролю виробничих процесів є:

Основними завданнями системи контролю виробничих процесів є: в) всі відповіді правильні.

Основними сферами застосування менеджменту є: а) виробництво;

Основними вимога щодо цілей діяльності організації є: а) досяжність, конкретність, взаємодоповненість, різнотривалість;

Основними етапами бізнес-плану є: в) вибір товару, прогноз попиту, вибір місцярозташування, розробка фінансового плану.

Основними етапами контролю є: б) встановлення стандартів, співставлення результатів, визначення необхідності корегуючих дій

Основними етапами контролю є: б) встановлення стандартів, співставлення результатів, визначення необхідності корегуючих дій;

Основними завданнями контролю є: б) встановлення стандартів і критеріїв;

Основними ідеями теорії Туган-Барановського є в) виділяють фізіологічні потреби і потреби практичного характеру.

Основними ідеями теорії Туган-Барановського є: ) виділяють фізіологічні потреби і потреби практичного характеру.

Основними методами планування є: а) нормативний, балансовий, математичний;

Основними факторами внутрішнього середовища: а) цілі, структура, технології;

Основними функціями менеджменту є: в) планування, організація, регулювання, контроль.

Основною ідеєю теорії Портера і Лоулера є: а) визначення мотиваційних елеметів ланцюга «затрати праці- задоволення винагородою;

Основною ідеєю теорії Портера і Лоулера є: а) визначення мотиваційних елеметів ланцюга «затрати праці- задоволення винагородою;

Основною ідеєю теорії очікувань є: в) всі відповіді правильні.

Основною ідеєю теорії очікувань є: в) всі відповіді правильні.

Основною ідеєю теорії справедливості є: б) мотивація на основі співставлення затрачених зусиль з виногородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу

Основною ідеєю теорії справедливості є: б) мотивація на основі співставлення затрачених зусиль з виногородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу;

Параметрами “високий темп росту, висока частка ринку” характеризуються … Б) “зірки”

Параметрами “високий темп росту, низька частка ринку” характеризуються … В) “знаки питання”

Параметрами “низький темп росту, висока частка ринку” характеризуються … А) “дійні корови”

Параметрами “низький темп росту, низька частка ринку” характеризуються … Г) “собаки”

передбачає зростання діапазону і різноманітності завдань. Б) урізноманітнення процесу роботи

Переміни – це: а) зміна технологічних процесів;

Переміни – це: а) зміна технологічних процесів;

Підприємства, служби, кафедри, факультети – це… А. Формальні організації

Підхід до керівництва з позицій поведінки керівників визначив:

Підхід до керівництва з позицій поведінки керівників визначив: в) всі відповіді правильні.

Підхід до проектування організації, який покладається винятково на проектні групи з малим або й нульовим відсотком функціональної ієрархії, називається … А) групова організація

Підходи до оволодіння мистецтвом управління сформував… А. Лі Якокка

Піонери у сфері менеджменту – це… В. Роберт Оуен і Чарлз Беббедж

Піраміда Маслоу належить до А) підходів до мотивації з погляду потреб

Піраміда Маслоу належить до … А) підходів до мотивації з погляду потреб

Планування реалізації стратегії охоплює: в) аналіз стратегічних альтернатив, вибір і реалізація стратегії.

Планування – це: в) орієнтир майбутньої діяльності.

Планування містить у собі визначення: в) всі відповіді правильні.

Платіжна матриця - це: а) спосіб прийняття управлінського рішення;

Платіжна матриця - це: а) спосіб прийняття управлінського рішення;

Платіжна матриця- це: а) модель, яка дозволяє вибрати найбільш оптимальне рішення;

Платіжна матриця- це: а) модель, яка дозволяє вибрати найбільш оптимальне рішення;

Повноваження визначають: а) здатність делегувати завдання і направляти зусилля підлеглих співробітників на виконання встановлених завдань;

Повноваження визначають: б) право використовувати матеріальні і людські ресурс для виконання виробничих завдань;

Повноваження визначають: б) право використовувати матеріальні і людські ресурс для виконання виробничих завдань;

Повноваження визначають: а) здатність делегувати завдання і направляти зусилля підлеглих співробітників на виконання встановлених завдань;

Поділ управлінської праці по вертикалі – це … А. Інституційний, управлінський, технічний рівні

Поділ управлінської праці по горизонталі – це… В. Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)

Показники ефективності менеджменту: в) розрахунок ефективності.

Показники ефективності менеджменту: в) розрахунок ефективності

Поліпшення міжособових комунікацій можливе за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Поліпшення міжособових комунікацій можливе за рахунок: в) всі відповіді правильні.

Політика вказує: б) напрями дій, які полегшують досягнення цілей;

Політика організації – це: б) керівництво дій, що допомагає досягнути установлених цілей;

Попередній контроль – це: в) всі відповіді правильні.

Порівняльна ефективність: б) характеризує економічні переваги різних підходів до управління організацією;

Порівняльна ефективність: б) характеризує економічні переваги різних підходів до управління організацією;

Поточний контроль: а) контроль, який здійснюється через систему зворотнього звязку;

Поточний контроль: а ) контроль, який здійснюється через систему зворотнього звязку;

Потреби в безпеці і захисті піраміди Маслоу належать до А) первинних потреб

Потреби в безпеці і захисті піраміди Маслоу належать до … А) первинних потреб

Потреби поділяють на: б) фізіологічні і психологічні;

Потреби поділяють на: б) фізіологічні і психологічні;

Пошук і використання додаткових можливостей виробництва нових продуктів, які укладені в існуючому бізнесі – це стратегія …. А) центрованої диверсифікованості

Пошук можливостей росту на існуючому ринку за рахунок нової продукції, яка вимагає нової технології, відмінної від використаної – це стратегія … Б) горизонтальної диверсифікованості

Правила і процедури у стратегічному плануванні використовуються для: в) всі відповіді правильні.

Працю з бюрократії, яка заклала фундамент сучасної організаційної теорії, написав… Г. М. Вебер

Представниками змістових теорій мотивації є: в) Маслоу, Туган-Барановський, Герцберг.

Представниками змістових теорій мотивації є: в) Маслоу, Туган-Барановський, Герцберг

Предствниками процесійних теорій мотивації є: а) Врум, Портер, Лоулер;

Предствниками процесійних теорій мотивації є: а) Врум, Портер, Лоулер;

При … використовується продуктова форма організації, а відділи пов’язані між собою. В) філіальній формі проектування (М-формі)

При … використовується продуктова форма організації, а відділи пов’язані між собою. В) філіальній формі проектування (М-формі)

При … працівники та організаційні одиниці об’єднані у великі відділи, такі як відділ маркетингу, виробничий тощо. Для ефективної діяльності організації у цьому випадку потрібна горизонтальна координація, тобто по відділах на одному рівні. А) функціональній формі проектування (U-формі)

При комбінації “новий товар – новий ринок” матриці Ансоффа використовують стратегію …

При комбінації “новий товар – старий ринок” матриці Ансоффа використовують стратегію … Б) товарної експансії

При комбінації “старий товар – новий ринок” матриці Ансоффа використовують стратегію … В) розвитку ринку

При комбінації “старий товар – старий ринок” матриці Ансоффа використовують стратегію …

При якій із стратегій інтегрованого росту фірма створює дочірні структури, які здійснюють постачання, або приєднує компанії-постачальники? А) при стратегії зворотної вертикальної інтеграції

Придбання або посилення контролю над структурами, які знаходяться між постачальником і кінцевим споживачем – це стратегія … Б) при стратегії прямуючої вперед вертикальної інтеграції

Прикладом формальної групи є: в)всі відповіді правильні

Принцип економічності проявляється у: в) правильні відповіді а і б.

Принципи менеджменту – це: а) єдиноначальнісь, зворотній звязок, економічність;

Принципи наукового менеджменту розробив… Б. Тейлор

Причинами блокування підлеглими делегування повноважень: б) відсутність додаткових стимулів, відсутність необхідної інформації і ресурсів

Причинами блокування підлеглими делегування повноважень: б) відсутність додаткових стимулів, відсутність необхідної інформації і ресурсів;

Причини небажання керівників делегувати повноваження: в) страх ризику, відсутність довіри до підлеглих.

Причини небажання керівників делегувати повноваження: в) страх ризику, відсутність довіри до підлеглих.

Прогнозування – це: б) моделювання майбутніх ситуацій

Прогнозування – це: а) спосіб моделювання, який використовує досвід минулого та поточні припущення для визначення майбутнього;

Прогнозування – це: а) спосіб моделювання, який використовує досвід минулого та поточні припущення для визначення майбутнього;

Прогнозування – це: б) моделювання майбутніх ситуацій;

Програмно-цільові організаційні структури управління належать до … В) адаптивних структур

Програмно-цільові організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур …

Продуктові, споживчі і територіальні організаційні структури управління – це різновиди Б) дивізійної організаційної структури управління …

Продуктові, споживчі і територіальні організаційні структури управління – це різновиди.. Б) дивізійної організаційної структури управління

Проект … є холдинговою компанією, яка діє за непов’язаної диверсифікації. Б) конгломератної форми (Н-форми)

Проект … є холдинговою компанією, яка діє за непов’язаної диверсифікації. Б) конгломератної форми (Н-форми)

Проектні організаційні структури управління належать до В) адаптивних структур

Проектні організаційні структури управління належать до … В) адаптивних структур

Процес стикування дій різних посад і підрозділів організації називається Б) координація

Процес стикування дій різних посад і підрозділів організації називається … Б) координація

Процес, за допомогою якого керівник доручає частину своєї роботи іншим, називається А) делегування

Процес, за допомогою якого керівник доручає частину своєї роботи іншим, називається А) делегування

Процесійний підхід у менеджменті передбачає: б) управління на основі функцій планування, організації, мотивування, контролю;

Регулювання як функція менеджменту реалізується після: б) контролювання діяльності;

Регулювання як функція менеджменту реалізується після: б) контролювання діяльності;

Регулювання – це: в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.

Регулювання – це: в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.

Регулювання – це: в) всі відповіді правильні.

Регулювання доцільно застосовувати: в) коли потрібно ліквідувати відхилення.

Регулювання доцільно застосовувати: в) коли потрібно ліквідувати відхилення.

Різновидами адаптивних оргструктур управління є: в) координаційні

Різновидами адаптивних оргструктур управління є: в)координаційні.

Різновидами дивізійних оргструктур управління є: а) територіальна;

Різновидами дивізійних оргструктур управління є: а) територіальна;

Рішення компанії Kimberly-Clark про продаж частки бізнесу, пов’язаного з деревообробною промисловістю, перехід до виробництва товарів широкого вжитку і наступне рішення про придбання Scott Paper є … Б) не програмованими

Робітник у товарному складі повинен розвантажити вантажівку в понеділок, прийняти товар на склад у вівторок, перевірити рахунки в середу, підготувати замовлений товар у четвер, завантажити вантажівку у п’ятницю. Це називається …В) ротація

Розробка оперативних цілей – це компетенція … В) технічного рівня менеджменту

Розробка стратегічних цілей – це компетенція … А) вищої ланки менеджменту

Розробка тактичних цілей – це компетенція … Б) управлінського рівня менеджменту

Самоменеджмент–це: в)вироблення індивідуального підходу до визначення цілей і шляхів їх досягнення.

Середній ланці управління відповідає: в) начальник цеху.

Синергія бізнесів виникає при використанні стратегії … Б) пов’язаної диверсифікації

Систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої називається В) ротація

Систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої називається …В) ротація

Системи Лайкерта визначають: б) стилі керівництва на підставі чотирьох систем, які базуються на оцінці поведінки керівника;

Системний підхід у менеджменті передбачає: а) управління організацією як відкритою системою;

Системний підхід у менеджменті передбачає: в) використання теорії систем.

Ситуаційний підхід до вибору стилю керівництва-це: а)залежність стилю керіаництва від конкретної ситуації;

Ситуаційний підхід до вибору стиля керівництва - це: а) залежність стилю керіаництва від конкретної ситуації;

Ситуаційний підхід у керівництві визначає:

Ситуаційний підхід у керівництві визначає: б) залежність стилю керівництва від якостей підлеглих, характеру завдання, впливу середовища;

Ситуаційний підхід у менеджменті передбачає: а) вироблення певних управлінських дій у певній ситуації;

Складна організація характеризується: в) наявністю декількох цілей.

Складовими елементами процесу комунікацій є: а) канал;

Складовими елементами процесу комунікацій є: а) канал;

Соціальна відповідальність – це: а) сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація;

Соціально-економічні фактори матеріального стимулювання праці враховують: а) співвідношення у заробітній платі різних груп працівників;

Соціально-психологічні методи менеджменту – це: а)створення належних умов праці

Соціально-психологічні методи менеджменту–це: а)створення належ. умов праці

Соціально-психологічні фактори матеріального стимулювання праці враховують:

Соціальну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: а) продуктивність праці;

Соціальну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: а) продуктивність праці;

Спеціальний комітет: а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;

Спеціальний комітет: а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;

Спеціальні функції менеджменту – це: б) функції, які застосовуються у певних місцях для здійснення певних управлінських процесів;

Спільна власність, що обмежує контроль і прибутки, є недоліком… Б. Стратегічного партнерства

Спостереження і коригування діяльності для сприяння досягненню цілей – це … Г. Контролювання

Спроможність менеджера ефективно повідомляти ідеї та інформацію іншим, а так