Введення в посаду

ВИ – НАСТАВНИК!

Інструкція

1. «Наставництво» - це

2. Модель наставництва у Компанії

3. Кому потрібен Наставник

4. Робочі ситуації, корисні для навчання

5. Як повинен вести себе Наставник

6. Як потрібно пояснювати

7. Зворотній зв'язок

8. Складові успіху

9. Що робити, якщо...

НАСТАВНИЦТВО –

Один із прийомів управління, який, завдяки індивідуальному підходу підвищує продуктивність праці. Індивідуальне наставництво підвищує самостійність працівника (стажера) і розвиває у нього почуття відповідальності.

Адаптація

Чи пам'ятаєте Ви, свій перший робочий день на новому місці?

Виправдовувалися ваші очікування?

Просто або складно було включатися в новий процес, налагоджувати відносини з незнайомими людьми?

Яку найбільш важливу інформацію Вам, необхідно було дізнатися і яку підтримку Ви, потребували в першу чергу?

Адаптація - процес двосторонній, з одного боку – стажер і його очікування, з іншого – Компанія і її очікування.

Адаптація – це введення новачка в колектив, знайомство із колективом, з правилами внутрішнього розпорядку, нормами поведінки, традиціями та особливостями корпоративної культури (в нашому випадку – культура обслуговування).

Введення в посаду

Складається з вступного навчання та чіткого роз'яснення функцій і обов'язків працівника.

За допомогою спеціальних процедур, Ви навчаєте й утримуєте в Компанії талановитих працівників.

Особливо важливою є адаптація та введення в посаду, якщо Ви приймаєте на роботу працівника з недостатніми для нашої роботи навичками і знаннями або взагалі з відсутністю досвіду.