Зворотній зв'язок

ü Він необхідний для навчання, отримання інформації та осмислення результатів;

ü Зворотній зв'язок дозволяє стажеру зрозуміти, як оцінюється його поведінка і стиль роботи;

ü Він дає можливість стажеру вчасно відреагувати, зрозумівши, що він робить не так;

ü Він викликає інтерес до роботи, бажання виконати поставлене завдання, а також зміцнює відносини з колегами;

ü Прискорює навчання;

ü Дозволяє стажеру відразу побачити результат його роботи;

ü Емоційно підтримує і мотивує стажера.

Обмін інформацією – це джерело безперервного вдосконалення.

Ваш стажер може по-різному реагувати на Ваші оцінки: погоджуватися,

дивуватися, оскаржувати і відкидати.

Тому Вам потрібно розмовляти з ним наодинці, з'ясовуючи, як він відноситься до

Ваших зауважень, допомогти йому подивитись на ситуацію зі сторони та сформувати конструктивну позицію.

Коли і як закінчується стажування і випробувальний термін?

ü Тривалість стажування і випробувального терміну визначається правилами Компанії;

ü Стажування триває 14 днів (2 вихідні);

ü Випробувальний термін – 2 місяці;

ü За результатами електронного іспиту, стажера переводять на посаду молодшого експерта, або відмовляються від його послуг.

Правильно робити наступне:

ü Зворотній зв'язок повинен бути оперативним;

ü Висловлюватися потрібно точно і за фактами. Уникайте необґрунтованих оцінок та загальних фраз;

ü Заохочуйте Вашого стажера до обговорення: нехай він вам наводить факти і дає їм оцінку;

ü Обов'язково відзначайте позитивні моменти: вони стануть основою подальшого прогресу;

ü Частіше заохочуйте працівника, хваліть. При можливості – в присутності його колег;

ü Якщо ж його критикуєте, робіть це конструктивно, щоб критика пішла йому на користь, але не обмежувала його переваги і не породжувала комплекси;

ü Критикувати слід віч-на-віч, при цьому завжди необхідно додавати щось підбадьорливе;

ü Висловлюючи критичні зауваження, не піддавайтеся почуттю незадоволення або розчарування.

Неправильно відбуватися фразами:

ü «Ми це потім обговоримо»

ü «Це не годиться, так робити не можна»

ü «Ти все робиш неправильно»

ü «Тобі ж щойно пояснили, що це не правильно»

ü «Я знаю, що кажу, буде так, як я сказав!»

Вміння слухати допоможе Вам правильно зрозуміти, що і як робить Ваш стажер, що він збирається робити і чому він цього хоче. Крім того, слухаючи, Ви тим самим показуєте Вашу увагу.

Коли Ви слухаєте стажера, це допомагає впорядкувати йому свої думки, уточнити уявлення, знання і наміри. Якщо стажера слухають, це допомагає його росту і розвитку.

Прості і прямі запитання – свідчення того, що Ви по справжньому хочете вислухати стажера.

А ось, що зазвичай заважає вислухати і зрозуміти. Вам це знайомо?

ü Бажання все спростовувати

ü Переконання у власній правоті

ü Недолік уваги та інтересу

ü Милування власною красномовністю

ü Упередженість суджень