Снятие денег по к/к без самой карты

F3-> вводим № кк-> ок(зел.кн.)-> срок действия(4цифры, месяц-год ПР: 01/12)-> выбор операции-оплата-> ок-> CVCкод(3цыфры)-> ок-> ввод суммы -> ок-> идет соединение-> читаем напечатанный чек-одобрена ли операции

СПАРК

Контрольно-кассовый аппарат СПАРК используется только в «Комфителе» для пробития кассовых чеков при оплате картой удаленно или в отеле

Пробитие чека:

- «Ctrl» 2раза,

- «ККС»=> Оформление продаж=> правая кнопка мыши=> Продажа по свободной цене,

- навести курсор на «0.00» => ввести необходимую сумму=> Enter

- Щелчок правой кнопкой мыши=> Оплата

- Провести белой картой через карт-ридер (сумма должна скопироваться) => Enter (пока не напечатается чек)

Отчет по СПАРК:

Отчеты снимаются ежедневно в 9ч. и 22ч.

- «Ctrl» 2раза,

- «ККС»=> Менеджмент=> правая кнопка мыши=> печать фискального отчета (X-отчет)

- правая кнопка мыши=> Завершить смену,

- правая кнопка мыши=> Открыть смену

Все отчеты хранятся на ресепшне, необходимо закрепить их в следующем порядке:

1. Суточный чек,

2. Торговый дневной,

3. Все чеки по СПАРК за день,

4. Система закрыта,

5. Система закрыта,

6. Чек из терминала (печатается автоматически в 22ч.)

Системы бронирования

Когда приходит заявка, надо посмотреть на какой отель, если необходимо – переслать в нужном направлении. Ставим бронь, внимательно прочитав заявку от и до, в фирме пишем название сайта, с которого сделана заявка, отмечаем в рег. карте к/к гостя, срок действия, CVC код. Если есть какие-то условия (Пр: без завтраков, раздельные кровати) пишем в примечании. Бронь красим в темно-бирюзовый цвет.(кроме Booking.com-темно-голубой).

TripCatcher

Заявки с официального сайта

HRS

оплата при заезде

Booking.com

Оплата согласно тарифу, заявки по факсу

GTA

Заявки по факсу завтраки включены всегда, ставим бронь без тарифа => письмо Ане Селюк с №брони с Эдельвейса, 25 письмо Ане Селюк со списком броней за текущий месяц, с гостей за проживание денег не берем (ДНБ)

Travco

Заявка по эл.почте-печатаем, завтраки включены, 25 письмо Ане Селюк со списком броней за текущий месяц, ДНБ

Kuoni

заявка по факсу, ДНБ

Orbitz.com

ДНБ, спец.кк-снимаем сами при заезде или после выезда (см.бронь)

Agoda.com

ДНБ, спец.кк-снимаем сами после выезда

Expedia.com

® Деньги с к/к при заезде (сумму проживания гостю не называем)

® Оплата на стойке

Hotel.de, Hotelsworld.com, hostelsclub.com, hotels.com, hotel.info

Заявки по эл.почте, оплата при заезде

Lastminute.com

ДНБ

Venere.com

Оплата при заезде с гостей

Oktogo

® б/нал

® при заезде в отеле