💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Методы Data Mining. Визуальные инструменты Data Mining.

Методы Data Mining.

Технологические методы.

- непосредственное использование данных, или сохранение данных: кластерный анализ, метод ближайшего соседа, метод k-ближайшего соседа, рассуждение по аналогии.

Выявление и использование формализованных закономерностей, или дистилляция шаблонов: логические методы, методы визуализации, методы кросс-табуляции, методы, основанные на уравнениях.

Статистические методы:

-дескриптивный анализ и описание исходных данных.

-анализ связей (корреляционный и регрессионный анализ, факторный анализ, дисперсионный анализ).

-многомерный статистический анализ (компонентный анализ, дискриминантный анализ, многомерный регрессионный анализ, канонические корреляции и др.).

-анализ временных рядов (динамические модели и прогнозирование).

Кибернетические методы:

-искусственные нейронные сети (распознавание, кластеризация, прогноз);

-эволюционное программирование (в т.ч. алгоритмы метода группового учета аргументов);

-генетические алгоритмы (оптимизация);

-ассоциативная память (поиск аналогов, прототипов);

-нечеткая логика;

-деревья решений;

-системы обработки экспертных знаний.

Визуализация инструментов Data Mining.

- для деревьев решений – визуализатор дерева решений, список правил, таблица сопряженности;

-для нейронных сетей – в зависимости от инструмента это может быть топология сети, график изменения величины ошибки, демонстрирующий процесс обучения.

- для карт Кохонена: карты входов, выходов, другие специфические карты.

-для линейной регрессии – линия регрессии.

-для кластеризации: дендрограммы, диаграммы рассеивания.

Решение большинства задач, связанных со взаимоотношением с клиентами, сводится к применению методов Data Mining:

-стимулирование продаж;

-прогнозирование спроса;

-анализ предпочтений;

-оценка эффективности действий;

-Direct Mail;

-оценка эффективности менеджеров.

Описанные методы позволяют значительно повысить эффективность работы с клиентами и решать те задачи, ради которых внедряются CRM системы:

-предугадать потребности;

-предлагать те продукты, которые заинтересуют;

-закупать столько товаров, сколько необходимо;

-использовать наиболее удачные каналы продвижения;

-концентрировать внимание на наиболее перспективных категориях клиентов.

Проблемы и вопросы Data Mining. Области применения.

Проблемы и вопросы:

-Data Mining – не может заменить аналитика!

-сложность разработки и эксплуатации приложения Data Mining. Основные аспекты:

А) квалификация пользователя;

Б) сложность подготовки данных;

В) большой процент ложных, недостоверных или бессмысленных результатов;

Г) высокая стоимость;

Д) наличие достаточного количества репрезентативных данных.

Области применения Data Mining:

-Database marketers – рыночная сегментация, идентификация целевых групп, построение профиля клиента;

- банковское дело – анализ кредитных рисков, привлечение и удержание клиентов, управление ресурсами;

-кредитные компании – детекция подлогов, формирование «типичного поведения» обладателя кредитки, анализ достоверности клиентских счетов, cross-selling программы.

-страховые компании – привлечение и удержание клиентов, прогнозирование финансовых показателей.

-розничная торговля – анализ деятельности торговых точек, построение профиля покупателя, управление ресурсами.

-биржевые трейдеры – выработка оптимальной торговой стратегии, контроль рисков.

-телекоммуникация и энергетика – привлечение клиентов, ценовая политика, анализ отказов, предсказание пиковых нагрузок, прогнозирование поступления средств.

-налоговые службы и аудиторы – детекция подлогов, прогнозирование поступлений в бюджет.

-фармацевтические компании – предсказание результатов будущего тестирования препаратов, программы испытания.

-медицина – диагностика, выбор лечебных воздействий, прогнозирование исхода хирургического вмешательства.

-управление производством – контроль качества, материально-техническое обеспечение, оптимизация технологического процесса.

-ученые и инженеры – построение эмпирических моделей, основанных на анализе данных, решение научно-технических задач.

36. Метод «деревья решений».

Возникновение – 50-е годы. Метод также называют деревьями решающих правил, деревьями классификации и регрессии. Это способ представления правил в иерархической, последовательной структуре.

Пример.

Преимущества метода:

-интуитивность деревьев решений;

-возможность извлекать правила из базы данных на естественном языке;

-не требует от пользователя выбора входных атрибутов;

-точность моделей;

-разработан ряд масштабируемых алгоритмов;

-быстрый процесс обучения;

-обработка пропущенных значений;

-работа и с числовыми, и с категориальными типам данных.

Процесс конструирования:

Основные этапы алгоритмов конструирования деревьев:

-построение или создание дерева (tree building);

-сокращение дерева (tree pruning).

Критерии расщепления:

-мера информационного выигрыша (information gain measure)

-индекс Gini, т.е. gini(T), определяется по формуле:

- Большое дерево не означает, что оно подходящее.

Остановка построения дерева.

Остановка – такой момент в процессе построения дерева, когда следует прекратить дальнейшие ветвления.

Варианты остановки:

-ранняя остановка;

-ограничение глубины дерева;

-задание минимального количества примеров.

Сокращение дерева или отсечение ветвей:

Критерии:

-точность распознавания

-ошибка.

Алгоритмы. CART.

-CART (Classification and Regression Tree)

-разработан в 1974-1984 годах четырьмя профессорами статистики

-CART предназначен для построения бинарного дерева решений.

Особенности:

-функция оценки качества разбиения;

-механизм отсечения дерева;

-алгоритм обработки пропущенных значений;

-построение деревьев регрессии.

Алгоритмы. С4.5

-строит дерево решений с неограниченным количество ветвей у узла.

-дискретные значения => только классификация

-каждая запись набора данных ассоциирована с одним из предопределенных классов => один из атрибутов набора данных должен являться меткой класса.

-количество классов должно быть значительно меньше количества записей в исследуемом наборе данных.

Перспективы и методы:

- разработка новых масштабируемых алгоритмов;

-метод деревьев – иерархическое, гибкое средство предсказания принадлежности объектов к определенному классу или прогнозирования значений числовых переменных.

-качество работы зависит как от выбора алгоритма, так и от набора исследуемых данных.

-чтобы построить качественную модель, необходимо понимать природу взаимосвязи между зависимыми и независимыми переменными и подготовить достаточный набор данных.

37. Метод «кластеризации».

Кластеризация – это автоматическое разбиение элементов некоторого множества на группы (кластеры) по принципу схожести.

Много практических применений в информатике и других областях:

-анализ данных (Data Mining);

-группировка и распознавание объектов;

-извлечение и поиск информации.

Общая схема кластеризации: