Тема 6: Системи масового обслуговування (СМО) або системи черг.

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

3. Оцінка часу реакції (відповіді, обробки) СМО.

- пропускна здатність (приклад: середня швидкість руху машин у пробці)

- час очікування (приклад: час обробки даних)

- визначення розміру буферної пам'яті для підтримки стабільної роботи

Робота кожної З (приклад: телефон, станція, ремонтна майстерня, система ПВО) складається у виконанні, що надходить на неї потоку вимог - заявок (приклад: вимога на зв'язок, заявка на ремонт). Заявки надходять одна за іншою у випадкові моменти часу. Обслуговування заявки, що надійшла, триває якийсь час, після чого канал обробки СМО звільняється й знову готів для обробки наступної заявки, завдання, порції даних. Кожна система СМО залежно від числа каналів і їхньої продуктивності має якусь пропускну здатність, що дозволяє їй якось справлятися з потоком заявок.

Предмет теорії масового облуживания - установлення залежності між характером потоку заявок, продуктивністю окремого каналу, числом каналів і успішністю (ефективністю) обслуговування.

Пропускна здатність - це середнє число заявок, які система може обслужити в одиницю часу. Це значення залежить від параметрів системи й характеру потоку заявок. На практиці процес облуживания є випадковим процесом: моменти надходження заявок і звільнення заявок випадкові. Математичний опис процесу є часто дуже складним і кінцевої формули одержати не завжди вдається. По цьомуе прибігають до моделювання.