Програмне обслуговування.

Лікувально-оздоровчі тури є стаціонарними і передбачають тривале перебування туристів в одному місці, тому організація змістовного дозвілля є дуже важливою.

Програма перебування включає проходження різноманітних лікувальних процедур, які відбуваються, зазвичай, у першій половині дня. Це потрібно враховувати при плануванні дозвіллєвих заходів.

Екскурсійна програма не повинна бути дуже насиченою, вона може включати 1-2 екскурсії за радіальними маршрутами до найближчих історико-культурних чи природних пам’яток, найчастіше у вихідні дні. Екскурсії пропонуються туристам в режимі вільного вибору і за окрему плату. Популярними є інформаційні заходи (лекції та кінолекторії, зустрічі з відомими людьми), культурно-видовищні (концерти, фестивалі, театральні вистави), розважальні масові дійства, танці, атракціони, вікторини та конкурси), спортивно-оздоровчі (оздоровча гімнастика, прогулянки по околицях, стежки здоров’я, відвідування тренажерного залу, басейну, SPA-салону тощо). Важливо, щоб такі заходи не були занадто втомливими для туристів.

Основні та додаткові послуги

До основних послуг в рамках лікувально-оздоровчого туру входить розміщення, харчування, іноді транспортне перевезення, а також обов’язкові медичні послуги за призначенням лікаря (різного виду терапія, масажі, ванни, водо- та грязелікування, лікувальна фізкультура, інші лікувальні та профілактичні процедури).

До додаткових послуг належать екскурсії, відвідування тренажерних залів, SPA-салонів, сауни та басейнів, різні побутові послуги (прання та прасування одягу, хімчистка, перукарня), прокат спортивного інвентаря тощо. Крім того, туристи можуть самостійно обирати низку профілактичних та загальнооздоровчих процедур, що не потребують спеціального призначення лікаря. У цьому випадку послуги є додатковими і здійснюються за окрему плату.

2. Культурно-пізнавальний туризм

Визначення, мета, об’єкти.

Культурно-пізнавальний туризм – це вид туризму, головною метою якого є пізнання особливостей матеріальної й духовної культури населення територій і місцевостей. Вважається найпопулярнішим, наймасовішим видом туризму. Відрізняється різноманітністю форм і підвидів.

Доволі часто одно-двох денні поїдки з культурно-пізнавальною метою можуть виступати як частина триваліших туристичних подорожей (під час відпочинку на морі, в санаторно-курортному закладі, поїздки з діловою метою тощо).

Основними об’єктами пізнання туристів, є т.зв. «історико-культурні туристичні ресурси» – пам’ятки оборонного мистецтва, сакральні пам’ятки, пам’ятки монументального мистецтва, музеї, пам’ятки археології, народна архітектура й ін. Об’єктами подорожей також є сучасні культурні об’єкти, події й явища.

Основні центри розвитку (в світі і в Україні)

Найбільшими центрами розвитку культурно-пізнавального туризму в світі є населені пункти і місцевості, у яких розташовано т. зв. «об’єкти Світової культурної спадщини ЮНЕСКО» – видатні культурні цінності, що становлять надбання усього людства. В Україні такі об’єкти є в Києві (Софійський собор, Києво-Печерська Лавра), Львові (історичний центр міста), Чернівцях (резиденція буковинських митрополитів). Крім цього, центрами розвитку культурно-пізнавального туризму є населені пункти України, в яких розміщено найатракційніші історико-культурні пам’ятки (особливо замки, палацово-паркові ансамблі). У таких місцях часто створено т. зв. «історико-культурні заповідники» (комплекси пам’яток, що мають особливу культурну, історичну і наукову цінність). Історико-культурних заповідників в Україні понад 60, у них зосереджено більшість найвідоміших в державі пам’яток культури.

Загальні вимоги до турпродукту

Культурно-пізнавальний туризм охоплює усі сегменти туристів.

Поширеними є як групові поїздки (чисельність групи залежно від місць у автобусі), так і поїздки індивідуальні та сім’ями. Значною є частка самодіяльного туризму, коли туристи, здійснюючи подорожі з культурно-пізнавальною метою, не звертаються за посередництвом до туристичних фірм.

Найчастіше тури тривають декілька днів, до тижня, масовими є також одноденні екскурсійні поїздки. За інтенсивністю пересування культурно-пізнавальні тури є маршрутними або маршрутно-стаціонарними, тобто передбачають постійне переміщення від одного об’єкту до іншого з нетривалими зупинками, головним чином для ночівлі.

Маршрут залежить від географічного розташування пам’яток, які турист планує відвідати. При плануванні турів на відвідування одного населеного пункту чи туристичного центру, як правило, відводиться від 1 до 3 днів залежно від його розміру і кількості об’єктів, які планується відвідати.

Ціна подорожі найчастіше залежить від обраного засобу розміщення, транспортного засобу і від відстані, на якій розташовані пам’ятки культури від місця виїзду. В окремих випадках доволі значну частку витрат туриста можуть становити вхідні квитки, що дозволяють відвідати обрані туристичні об’єкти.

Особливості засобів розміщення

Особливих вимог не має, залежно від особливостей туру та цільової аудиторії можуть використовуватися найрізноманітніші засоби розміщення. Часто використовуються недорогі 2-3 зіркові готелі, оскільки основу туристів становлять люди з середнім рівнем доходів, крім цього, в культурно-пізнавальному туризмі час перебування туриста в засобах розміщення є нетривалим, основний час він проводить, відвідуючи туристичні об’єкти. В окремих випадках з метою економії коштів на готелі можливі нічні переїзди з ночівлею в транспортному засобі, однак їх не повинно бути більше ніж 1-2 (залежно від тривалості туру).

Особливості організації харчування

Харчування найчастіше організовується по типу «напівпансіон» (HB) або «ліжко+ сніданок» (BB). Залежно від особливостей туру та цільової аудиторії можуть використовуватися найрізноманітніші заклади харчування. Сніданок, а іноді і вечеря здійснюється в ресторані готелю і зазвичай включені у вартість туру. Обід організовується у закладах харчування на зупинках транспорту або поблизу екскурсійних об’єктів і може оплачуватись туристами самостійно або бути включеним у вартість туру. Для групових турів оптимальними формами обслуговування є «шведський стіл» або «табль дот» (комплексний обід за попередньо узгодженим меню). Доречним буде включення в меню національних страв.