Почему ВНС – ваш союзник?

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Когда речь заходит о распознавании лжи, прелесть вегетативной нервной системы заключается в том, что сколько бы мы ни прожили на свете, сколько бы ни старались замаскировать ее действие, контролировать реакцию организма на стресс попросту не в силах человеческих. Это рефлекторная реакция, она возникает – и все.

Даже старые солдаты-профессионалы на поле боя, которых специально учат контролировать дыхание, сердцебиение и мышечные реакции, не в состоянии замаскировать реакцию стресса до такой степени, чтобы в пылу жаркого сражения – а иногда и еще более жаркого допроса – их лица не краснели, пульс не повышался, пот не лил со лба. Больше того – я на собственном опыте убедился, что при всем моем образовании, при всем обучении, которое я прошел в ЦРУ, при всем моем умении распознавать ложь и замечать тревожные сигналы, если я по той или иной причине решаю солгать, сжульничать или умолчать о чем-нибудь (конечно, это бывает не слишком часто!), то внезапно отмечаю, что мой организм восстает против меня – сердцебиение усиливается, давление подскакивает. Мне трудно усидеть на месте, я все время двигаюсь, чтобы облегчить напряжение.

И хотя я прекрасно знаю эти признаки и понимаю, что их следует избегать, если я хочу, чтобы мою ложь не раскрыли, они неподвластны моему сознанию и вписаны в мою ДНК так глубоко, что их нельзя ни смягчить, ни утаить. Их можно разве что слегка замаскировать – и именно на этом и основана любая ложь.

Если вы уже миновали ту точку, когда вы заподозрили собеседника во лжи, и теперь хотите на него надавить – активно, а в некоторых случаях даже агрессивно, – чтобы получить больше информации, одним из ваших самых ценных союзников в этом деле станет ВНС.

Возможно, кто-то из вас уже делал это интуитивно: это называется «поддать жару», и мы часто так поступаем, когда что-то начинает вызывать у нас сомнения – или, наоборот, когда все складывается слишком уж гладко.

Даже Эшли, вступившая в игру «Попробуй обмани» совсем недавно и впервые отправившаяся в экспедицию по исследованию экспресс-знакомств, интуитивно понимала, когда надо поддать жару в каждой из четырех вышеприведенных бесед с потенциальными кавалерами.

Если помните, Эшли задавала собеседникам вопросы, специально сформулированные так, чтобы вызывать реакцию стресса:

Вопрос номер один: Тебе когда-нибудь случалось кого-нибудь обманывать? Вопрос номер два: Как ты думаешь, что должна делать женщина, если она обнаружит, что ее возлюбленный ее обманывает?

Самое замечательное в этих вопросах – то, что они на первый взгляд самые общие, их может задать любой человек, который просто пытается получше понять собеседника, и тем не менее они запускают реакцию «Бей, беги или замри», а кроме того, имеют особое значение для вас и вашего собеседника, если вы общаетесь с ним чуть дольше, чем в рамках одного свидания, или уже заметили тревожные сигналы, которые, вероятно, означают, что в этой сфере ваш собеседник не вполне честен. Например, если вы подозреваете, что ваш визави – безработный, вы определенно сможете запустить у него реакцию стресса, если спросите:

Если вы подозреваете, что у вашего собеседника отношения с другой женщиной, а он пытается завязать роман с вами, спросите: ♦ Ты сейчас с кем-нибудь встречаешься?

♦ Что бы ты сказал о человеке, который пытается вести два романа одновременно?

♦ Тебе когда-нибудь приходилось завязывать новые отношения, не закончив старые?

Если запускается реакция стресса, вы сразу увидите много индикаторов лжи, – но не у каждого человека проявляется полный их диапазон. Именно поэтому я выделил два главных признака обмана и расскажу вам о них, поскольку они проявляются практически у каждого, кто решил солгать.

Начнем с первого главного навыка, который вам надо усвоить: что высматривать.

Помните, я объяснял, что вегетативная нервная система заставляет организм в стрессовой ситуации реагировать рефлекторно? Так вот, если вы задали собеседнику вопрос, о котором мы говорили в предыдущей главе – «А у тебя были связи на одну ночь?», – а он выслушал вопрос, усвоил его, пропустив через банк памяти, и ответил вам. В нормальной ситуации он что-то скажет (даст вербальный ответ), но вам надо смотреть на то, что он делает, как ведет себя его тело, а точнее, определенные его части. В идеале – и в большинстве случаев – во время беседы ваш собеседник сидит. А когда он сидит, определенные части его тела неподвижны.

Приведу пример: скажем, вы видите, что левая нога собеседника стоит на полу, правая голень лежит на левом бедре, правый локоть – на правом бедре, правая рука – на правом колене, левая рука придерживает щиколотку левой ноги (ничего сложного, попробуйте сами так сесть, у вас получится). Все это и есть спящие точки – так сидит ваш собеседник, когда он расслаблен, спокоен и владеет собой, совсем как бедная газель до того, как из кустов выскочил лев, а нам нужно всего-навсего проследить, не проснутся ли какие-то спящие точки от нашего вопроса.

Здесь на сцену выходит вегетативная нервная система. Вы пытаетесь запустить реакцию стресса и посмотреть, не станет ли ваш собеседник бежать, бить или замирать. Если собеседнику кажется, что вопрос представляет для него угрозу, то есть он считает, что вы это спрашиваете, потому что не желаете продолжать отношения с человеком, в жизни которого были случайные связи, а он знает, что с ним такое бывало, он не сможет контролировать рефлекторные реакции организма, которые разбудят одну или несколько спящих точек.

Внимание! Люди не могут контролировать реакцию организма, пробуждающую спящие точки, если им задают вопрос, который кажется им угрожающим. Сформулирую иначе: спящие точки человека рефлекторно пробуждаются, если вы задаете ему вопрос, который кажется ему угрожающим.

Так что в примере с человеком, которого спрашивают, не было ли у него связей на одну ночь (или есть ли у него работа, или не встречается ли он еще с кемто), вы обязательно увидите, как одна или несколько спящих точек у него пробуждаются в тот период, когда у вас открыто окно внимания, – но только если ваш вопрос кажется ему угрожающим. Читайте дальше – и я покажу вам, что именно вы увидите при таком развитии сценария: собеседник двинет рукой или ногой, а если он сидит нога на ногу, то снимет ногу с ноги и сядет прямо, и любое из этих движений – попытка организма снять стресс, который человек чувствует в результате вопроса. Не забывайте о том, что для него нормально: то есть если вы видите, что у собеседника пробуждаются спящие точки, вы должны быть уверены, что наблюдаете не нормальные его жесты и движения, а рефлекторную реакцию на свой вопрос.

Поэтому первый важный признак, на который вы должны обратить внимание, задав вопрос, ответ на который для вас важен, – не пробуждаются ли спящие точки собеседника после усвоения вопроса, в период, пока открыто окно внимания.

Наверное, вам интересно, что еще в невербальном поведении человека и в языке его тела должно броситься вам в глаза. Отметить можно десятки невербальных, физиологических признаков лжи, и в главе 8 я подробно расскажу о них и приведу соответствующие примеры.