Знакомство с Европейской Юридической Службой

СОДЕРЖАНИЕ

I. ЗНАКОМСТВО С КОМПАНИЯМИ.. 2

II. ПРОДУКТ «STANDARD». 3

2. Описание продукта «Standard». 3

2.1. Общие положения. 3

2.2. Виды предоставляемых услуг. 4

2.3. Тарифные планы «Standard». 5

2.4. Преимущества продукта «Standard». 6

2.5. Сравнение «Standard» с услугами классических юридических компаний. 6

III. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ.. 8

3.1. Цикл продаж.. 8

3.2. Скрипт предложения услуги «Standard». 11

3.3. Часто задаваемые вопросы.. 13

3.4. Работа с возражениями Клиента. 13

IV. ПРИЛОЖЕНИЯ.. 16

4.1. Технология продаж.. 16

4.2. Основные темы, по которым производится консультирование. 21

4.3. Основные вопросы клиентов при обращении в ЕЮС.. 21

4.4. Примеры историй наших клиентов. 24

4.5. Контакты………………………………………………………………………………………………....25

I. ЗНАКОМСТВО С КОМПАНИЯМИ

Знакомство с Reworld Guarantee Group

История Компании началась с 2008 года.

Компания вывела на рынок уникальный сервис дистанционных юридических консультаций - ADVOGRAND.

Обслуживает ADVOGRAND - Европейская Юридическая Служба.

Reworld представляет на международном рынке уникальную сферу услуг - заочные юридические консультации по любым вопросам. Использование этих услуг позволяет каждому чувствовать себя свободным и уверенным в своих силах. В какой бы ситуации Вы ни оказались, с какой бы сложностью ни столкнулись, Вы можете позвонить в любое время суток, 365 дней в году, по телефону, указанному на карте абонентского обслуживания, и получить ответ на любой правовой вопрос. Высококвалифицированные юристы найдут ключи к решению любых проблем.

REWORLD ценит всех своих сотрудников, партнеров и клиентов. Постоянно пополняется база знаний Компании. Растет число бизнес-консультантов и потребителей услуг. Reworld Guarantee Group - инновационная Компания, использующая передовой мировой опыт в своей работе, выводящая на рынок новые высокотехнологичные продукты, реализующая общественно значимые проекты.

Клиентоориентированность в сочетании с социальной ответственностью создает синергию, позволяющую сотрудникам и клиентам верить в благородную и важную цель, миссию, которую нам выпала честь исполнить на этой Земле. Мы спешим творить добро, делая мир чище и ярче. Мы хотим поделиться своими знаниями с каждым!

Сегодня Reworld – это:

· Сообщество предпринимателей и пользователей услуг Advogrand;

· Современная бизнес модель онлайн и офлайн методик;

· Инновационные технологии реализации различных сервисов на рынке услуг;

· Актуальные технологии ведения бизнеса в сегменте МЛМ;

· Тренажер развития лидерства и личностного потенциала.

Знакомство с Европейской Юридической Службой

ООО " Европейская Юридическая Служба" - первая на рынке юридическая компания, оказывающая круглосуточные дистанционные юридические услуги по всем видам права. Юристы компании обладают большим опытом различной юридической практики, способные дистанционно решать вопросы клиентов из любой точки мира: по телефону, skype, email, а также через личный кабинет на официальном сайте.

Сегодня Европейская Юридическая Служба - это:

· Опыт более 8 лет;

· Представительство в 4 странах (Россия, Украина, Казахстан, Польша);

· Более 150 юристов в штате;

· Решение различных вопросов из 24 отраслей права;

· Работа по международным стандартам ISO – 9001-2011.

Компетентность и профессионализм:

· Профессиональные юристы из всех отраслей права;

· Более 50 000 клиентских обращений в месяц;

· Клиентская база более 300 000 человек;

· Оказано более 2 000 000 консультаций;

· Уникальная база готовых ответов и решений на различные правовые вопросы.

Клиентоориентированность и качественный сервис:

· Широкий выбор каналов для связи с юристами;

· Возможность связаться с юристом из любой точки планеты;

· Одновременное обслуживание call-центром в среднем 55 клиентов;

· Минимальный процент «недозвонов» в call-центр (менее 0, 3% по сравнению с мировой практикой 3%);

· Среднее ожидание при дозвоне 25 секунд;

· Клиентская служба, контролирующая качество предоставляемых услуг.

Гарантии компании:

· Решение вопроса в любой области права;

· Скорость обслуживания;

· Качественный сервис;

· Выбор удобного способа связи;

· Решение вопроса в любое удобное время для клиента.

II.ПРОДУКТ «STANDARD»

2. Описание продукта «Standard»

Карты серии «Standard» - дают возможность получать дистанционные юридические услуги по любым правовым вопросам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Эти услуги позволяют решать вопросы различной сложности – от ситуаций неопределенностей до конфликтных вопросов - в любой из 24 областей права. Услуги предоставляются в течение 1 года с момента покупки и воспользоваться ею можно из любой точки планеты удобным для себя способом.

1.

2.

2.1. Общие положения серии «Standard»