Жанры речевого общения

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Первое четкое разделение форм речевого общения было произведено Аристотелем. Продолжил систематизацию бытовых речевых жанров М.М.Бахтин. Он определил речевые жанры как относительно устойчивые и нормативные формы высказывания, в которых каждое высказывание подчиняется законам целостной композиции и типам связи между предложениями высказывания.

1 .Беседа – это жанр речевого общения (диалог или полилог), в котором происходит обмен мнениями по каким-либо вопросам, обмен сведениями о личностных интересах каждого из участников, бесцельный обмен мнениями, новостями, сведениями (фатическое общение)

Разные виды беседы характеризуются разными видами диалогической модальности. При обмене мнениями по какому-либо вопросу участники выражают свою точку зрения, руководствуясь социокультурными стереотипами, общечеловеческими абсолютными истинами и нормами жизни. Данный вид диалогической модальности называют аксиологическим. Второй тип беседы предполагает душевное «созвучие», похвалы, одобрение, признание и т.п. Третий тип – праздноречивое общение, в котором участники снимают эмоциональное напряжение. Для этого типа беседы характерна эмоциональная модальность.

2. Разговор. По целям общения различают: а)информативный разговор, б)предписывающий разговор (просьбы, приказы, требования, советы и т.д.), в)разговоры, направленные на выявление межличностных отношений. Характерная черта разговора – целенаправленность (в отличие от беседы). Инициальная реплика разговора может быть показателем его типа. Для первого типа разговоров характерно вопросно-ответное реплицирование, причем, роль лидера играет спрашивающий, а роль «ведомого» - участник, владеющий знаниями, с репликами – ответами различной протяженности. Разговоры второго типа происходят, как правило, между участниками, имеющими разные социально-ролевые характеристики.

3. Спор – это обмен мнениями с целью принятия решения или выявления истины. Цель спора – поиск приемлемого решения, но одновременно это и поиск истины, единственно правильного решения. Конструктивным началом в этом жанре речевого общения является подчеркивание собеседниками общности взглядов, общности позиций. Декларация непогрешимости собственных взглядов, наоборот, ведет к коммуникативной неудаче. В теории спора существует правило «презумпции идеального партнера», которое ставит в центре внимания предмет спора и запрещает затрагивать личные качества партнеров. Участники спора, приводя различные доводы в защиту своей точки зрения, демонстрируют приверженность истине, а не только свое несогласие. В любых спорных ситуациях к партнерам следует относиться уважительно, смотреть как на равных себе.

4. Дневник. Дневниковые записи представляют собой тексты адресованной разговорной речи. Стилистика дневниковых записей обусловлена особенностями личности. Дневниковые записи разделяют на два больших разряда. Одни дневники отражают ориентацию автора на описание дня как временного пространства. Это может быть перечисление сделанного, итог, размышления, анализ чувств и мыслей, планы и т.п. Дневники другого типа (они могут вестись нерегулярно) – это размышления о том, что волнует, трогает.

Этика речевого общения и этикетные формулы речи

Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного речевого поведения: с доброжелательного отношения к адресату, демонстрации заинтересованности в разговоре, выражения сочувственного внимания. Сигналами внимания, участия и т.п. являются не только регулятивные реплики, но и паралингвистические средства: мимика, улыбка, взгляд, жесты, поза. Таким образом, речевая этика – это правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали, национально-культурных традициях. Этические нормы воплощаются в специальных этикетных речевых формулах.

Этикетные формулы – это закрепленные в языке способы выражения наиболее частотных социально-значимых коммуникативных намерений.

Главный этический принцип речевого общения – соблюдение паритетности – необходимо соблюдать на всем протяжении общения.

Приветствие и обращение задают тон всему разговору. В зависимости от социальной роли собеседников, степени близости их выбирается ты- общение или вы-общение и соответствующее приветствие. При этом важную роль играет и ситуация общения. Обращение выполняет контактоустанавливающую функцию, является средством интимизации, поэтому на протяжении всей речевой ситуации обращение следует произносить неоднократно, необходимо обращаться к собеседнику по имени.

Вежливое поведение в речевом общении предписывает выслушивать реплики собеседника до конца. Культурные и социальные нормы жизни, тонкости психологических отношений предписывают говорящему и слушающему активное создание благожелательной атмосферы речевого общения, которая обеспечивает успешное решение всех вопросов и приводит к согласию.