Методы получения первичной информации.

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Основными методами сбора первичной информации является:

1. Наблюдение – планомерный охват воспринимаемых органами чувств, обстоятельств без воздействия совокупного наблюдения.

2. Формы – полевые или лабораторные, с участием наблюдателя и без.

3. Часто объективнее и точнее, чем опрос. НО мнение достоврено, не поддается наблюдение, как правило, высокие расходы.

4. Интервью (опрос) – опрос участников рынка и эксперта. Писмьенная (анкета), устная, телефонная, по почте, групповая, свободное, стандартизированное.

Плюсы – изучаются обстоятельства которые невозможно наблюдать

Минус – возможные ошибки заключаются в неквалифицированно составленных анкетах, неправильно спралнированной выборке, недобсросовестности интервьюеров.

Панель – повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки вермени.

Минус – инертность панели, эффект пани – люди за поведением которых наблюдают ведут себя не естесвтенно.

Эксперимент – исследование внешниее одного фактора на др. при одновременном контроле посторонних факторов.

На исследуемую ситуацию оказывает лвияние множество факторов – зависит переменная. Может испытывать влияние контролируемых и неконтролируемых факторов.

- личное интервью – устное задавание вопросов по заранее подготовленным анкетам. Применение метода требует достаточно высокой квалификации интервьюера, высокеи затраты

- почтовые интервью – дешевизна, одна вероятность получения ответов незначительна

- телефонное интервью – относительно недорогой метод получения инфы, но количество задаваемых вопросов должно бьыть минимально и предполагать ответы типа да/нет.

- Одной из разновидностей личного интервью является групповое интервью или фокус группа, когда нескольких респондентов опрашивают одновременно (добровольцы, 6-12 человек) дает достаточно точные результаты.

Минус – необходим квалифицированный и опытный ведущий-модератор, проведение фокус-группы требует тщательной подготовки – темы, список вопросов, специально обордудованное помещение и техническое оснащение.

Анкета. Должна начинаться с простых вовлекающих вопросов, в середине – основные, в конце – возраст, доходы, род занятий, желательно задать как можно больше вопросов и в то же время количество должно быть ограничено.

Вопросы должны быть поставлены в открытой или закрытой форме.

Открытые предполагают свободный ответ, не очень удобны для респондентов, но помогают установить подсознательные мотивы.

Закрытые вопросы – предполагают варианты возможных ответов (альтернативные – да/нет, выборочные – 3 и более варианта, вопрос со шкалой Лейкерта, шкала важности – предлагается ранжировать и харакетристику по степени важности, оценочная шкала).