💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Тема: Типи конфліктів та керівництво конфліктною

Ситуацією у спілкуванні

Питання для поглибленого опрацювання

1. Конфлікти у соціально-педагогічній діяльності.

2. Основні стилі поведінки при розв’язанні конфлікту.

3. Психологічні засади виникнення конфлікту.

4. Стадії розвитку конфлікту.

Основні питання для обговорення

1. Конфлікт у взаємодії вчителів і учнів.

2. Міжособистісні конфлікти у педагогічному колективі.

3. Маніпулювання в спілкуванні, захист від маніпулювання.

4. Культура слухання. Активне та емпатійне слухання.

Питання для домашнього письмового опрацювання

1. Наведіть приклади проблемних чи конфліктних ситуацій, що виникли через нерозуміння, неправильне використання педагогом (викладачем у ВНЗ) стилю спілкування.

2. Доведіть ефективність використання різних стратегій взаємодії у конфліктних ситуаціях.

3. Складіть пам’ятку правил спілкування соціального педагога з учнями, батьками учнів, колегами, керівником навчального закладу.

Питання для роздумів

1. З якими причинами виникнення конфліктів у навчанні ви стикаєтесь найчастіше? Поясніть, як можна запобігти їх виникненню.

Семінарське заняття №4

Тема: Особливості проведення соціально-педагогічного консультування

Питання для поглибленого опрацювання

1. Зміст соціально-педагогічного консультування.

2. Методика проведення соціально-педагогічного спілкування з клієнтами у процесі індивідуальної консультативної допомоги.

3. Методика соціально-педагогічного консультування телефоном. Види телефонних діалогів: характеристика та особливості проведення.

4. Типові помилки консультанта і способи їх усунення.

Основні питання для обговорення

1. Види соціально-педагогічного консультування.

2. Прийоми впливу у консультуванні.

3. Технологія консультативної допомоги із застосуванням методів когнітивної терапії.

4. Специфіка ведення психолого-терапевтичної бесіди у процесі телефонного консультування.

Питання для домашнього письмового опрацювання

1. Розробіть пам’ятку для соціального педагога на тему: «Правила етикету під час проведення бесіди».

2. Складіть та розіграйте перед групою діалог клієнта з консультантом, в якому клієнт розповідає про свою проблему, а консультант повинен дати емпатійну відповідь. Група визначає рівень відповіді.

Питання для роздумів

1. Які, на ваш погляд, життєві проблеми можуть викликати необхідність звернутися до соціального педагога в:

- учнів підліткового віку;

- батьків, що мають дітей старшого шкільного віку;

- вчителів.

Питання на залік з дисципліни:

«Технології професійного спілкування»

1. Шляхи формування комунікативної культури особистості соціального педагога.
2. Комунікативна компетентність як важлива складова професійної діяльності соціального педагога.
3. Вербально-невербальний інструментарій спілкування у соціальній сфері.
4. Структура комунікативного потенціалу особистості соціального педагога.
5. Особистість як об’єкт та суб’єкт спілкування.
6. Цілі і цінності соціально-педагогічного спілкування.
7. Нормативність спілкування.
8. Характеристика функцій соціально-педагогічного спілкування.
9. Класифікація видів спілкування.
10. Переконання і навіювання у процесі спілкування.
11. Тактики і стратегії спілкування.
12. Форми спілкування.
13. Особливості комунікативної діяльності соціального педагога.
14. Професійно важливі якості соціального педагога у спілкуванні.
15. Стиль спілкування соціального педагога у структурі професійної діяльності.
16. “Бар'єри” в педагогічній взаємодії, спілкуванні і соціально-педагогічній діяльності. Шляхи їх подолання.

17. Культура ділового спілкування.

1. Мовленнєвий етикет у діловому спілкуванні.

19. Колективне обговорення ділових проблем.

20. Секрети успішного виступу.

21. Підготовка та проведення ділової бесіди.

22. Тактика і техніка переконання.

1. Ділова бесіда як форма спілкування.
2. Організація та проведення нарад, зборів.
3. Особливості публічного виступу. Контакт із аудиторією. Самоконтроль і саморегуляція в процесі публічного виступу.
4. Принципи ведення суперечки.
5. Фактори успішного спілкування та причини виникнення труднощів у спілкуванні.
6. Шляхи вирішення типових проблем у соціально-педагогічному спілкуванні.
7. Необґрунтовані судження у спілкуванні як передумови виникнення конфліктів.
8. Соціально-педагогічні конфлікти.
9. Основні стилі поведінки при розв’язанні конфлікту.
10. Психологічні засади виникнення конфлікту.
11. Стадії розвитку конфлікту.
12. Конфлікт у взаємодії вчителів і учнів.
13. Міжособистісні конфлікти у педагогічному колективі.
14. Маніпулювання в спілкуванні, захист від маніпулювання.
15. Культура слухання. Активне та емпатійне слухання.
16. Основні вимоги до проведення консультативної роботи соціальним педагогом.
17. Технології консультативної допомоги. Метод когнітивної терапії.
18. Структура особистісно-групового спілкування.
19. Особливості міжособистісного спілкування соціального педагога та учнів.
20. Проблеми подружнього спілкування. Шляхи їх подолання.
21. Професіоналізм спілкування керівника соціальної служби.
22. Розв’язання організаційних проблем засобами спілкування.
23. Особливості спілкування по телефону та через мережу Інтернет.
24. Робота соціального педагога з комп’ютерними мережами.
25. Електронна пошта як засіб професійно-педагогічної комунікації.
26. Етичні правила комунікації у глобальних інформаційних мережах.
27. Роль анімаційної діяльності в розвитку комунікації.
28. Ділові ігри, що розвивають здібності спілкування.

Зміст завдань для самостійної роботи студентів