Особенности проведения анкетирования по способу распространения

Интервьюирование — метод получения первичной социальной информации путем непосредствен­ной целенаправленной беседы интервьюера и респондента. В случае интервьюирования в роли посредника между тек­стом вопросника и респондентом выступает интервьюер, ко­торый представляет авторов исследования и реализует цели исследования в ситуации опроса. Интервьюер задает вопро­сы, выслушивает ответы респондента и фиксирует их содер­жание в соответствии с процедурой, предусмотренной ин­струкциями. В отличие от анкетирования, структурной еди­ницей вопросника выступает не вопрос, а тема.

Преимущества метода интервью перед анкетировани­ем заключаются в следующем:

- при интервьюировании появляется возможность учесть уровень культуры, образования, степень компетент­ности респондента;

- этот метод дает возможность следить за реакцией ин­тервьюируемого, его отношением к проблеме и поставлен­ным вопросам; в случае необходимости интервьюер имеет возможность менять формулировки, ставить дополнитель­ные, уточняющие вопросы;

- опытный специалист может видеть, искренне или нет отвечает респондент, в силу этого интервью считается наи­более точным методом сбора информации.

Интервью может проводиться по месту работы или по месту жительства — в зависимости от характера проблем и поставленной цели. По способу взаимодействия интервью­ера с респондентом выделяются личное (face-to-face), теле­фонное, он-лайн-интервью.

Формализованное интервью предполагает детальную разработку всей процедуры на основе заранее сфор­мулированных вопросов и вариантов ответов. Но формули­ровки вопросов должны быть рассчитаны скорее на беседу, чем на чтение. Структура процесса интервьюирования во мно­гом напоминает структуру анкеты. Интервьюер представля­ется, говорит о целях и задачах исследования, гарантирует полную анонимность.

Затем следует установление контакта с респондентом, создание благоприятной атмосферы для интервью. Задаются первые вопросы по содержанию изуча­емых проблем. Когда интервьюер почувствовал, что респон­дент полностью «вошел» в беседу, он может придать ей бо­лее сложный характер.

Экспертные опросы при разработке и оценке эффективности PR-кампаний используются для оценки слож­ных ситуаций на предварительном этапе, для PR-анализа про­блем и возможностей, для прогнозирования развития ситуа­ции для базисного субъекта PR в условиях неопределенно­сти и риска и т. п. В целом экспертные методы применяются для оценки динамики сложных процессов, зависящих от боль­шого количества разнохарактерных факторов.

По характеру коммуникации методы опроса экспертов делятся на очные и заочные, по критерию типа процедуры согласования мнений экспертов — на точечные и итератив­ные (многоразовые), по составу экспертных групп — на ин­дивидуальные (число экспертов 1—3), гомогенные (эксперты представляют одну область деятельности или знания) и гете­рогенные (эксперты представляют разные области). По спо­собу выработки информации эти методы делятся на две боль­шие группы — интуитивные и аналитические. В первом слу­чае эксперты непосредственно на основе интуиции формули­руют суждение о состоянии и динамике рассматриваемого объекта. Методы второй группы опираются на более или ме­нее формализованную схем исследования задачи.

В отличие от массового выборочного опроса, опрос эк­спертов не является анонимным, эксперты информирова­ны о цели исследования и о его предполагаемом результа­те. Для групповой работы в рамках экспертного опроса при­меняются методы групповых дискуссий («круглые столы») и метод Дельфи, когда каждый эксперт работает индивиду­ально, заполняя свой лист экспертного опроса, а затем, по­лучив информацию о позиции остальных экспертов, уточ­няет или развивает свою позицию.

Вопросы к тексту