💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Назвіть механізми і умови, що ускладнюють повноцінне формування і розвиток професійної самосвідомості суб’єкта.

Випробовувані суб'єктом складнощі його професійного становлення узагальнено можна позначити поняттям «професійні деструкції». Серйозним випробуванням для людини є сама необхідність багаторічної трудової діяльності при достатньо обмеженому репертуарі трудових функцій, соціальних ролей в первинному колективі, складних переплетеннях формальних і неформальних відносин з колегами і керівниками, нерідко - необхідність «триматися» за дане робоче місце, за членство в певній організації. У сучасній Росії у міру наближення до пенсійного віку людина праці вимушена займатися особовим зростанням, якщо зацікавлений в збереженні свого робочого місця. Ці дві сторони соціальної активності людини далеко не завжди синергичні.

Зрозуміло, що процес професійного становлення - це провисання періодичних «підйомів», «плато» і «спусків», зміни стадій професіоналізації і депрофессионалізації, зміни структури професійно важливих якостей, мотивації праці, життєві цінностей людини. Було б наївним вважати, що такий процес здійснюється безболісно, винятково в своєму «позитивному векторі» розвитку, в єдиній для всіх динаміці, і є єдиним для всіх людей як суб'єктів праці. Науковий підхід до проблеми припускає її розгляд в просторі, системі змінних, що мають як «позитивний», так і «негативний» полюси. Акцентування уваги психологів тільки на одному з них навряд чи можна вважати науковим, професійним підходом до проблеми.

Професійні деструкції - це стійкі зміни структури, що склалася, що поступово накопичилися, і зміст діяльності, структури особи суб'єкта. Вони негативно позначаються на його продуктивності і задоволеності працею, функціональних і міжособових взаємодіях з партнерами, а також на розвитку особи суб'єкта праці. Професійні деструкції пов'язані як із загальними чинниками життєдіяльності людини (віковими кризами і ін.), так і із специфічними детермінантами [57, 107, 108].

Цікаві міркування і типологію життєвих криз пропонує Э. Ф. Зєєр. Він виділив наступні типи криз [57, з. 129-133]:

1) нормативні кризи: кризи психічного розвитку; кризи професійного становлення (вікові кризи);

2) ненормативні (необов'язкові) кризи: критичні (втрата працездатності, розлучення, безробіття, міграція, позбавлення волі);

3) невротичні кризи (перебудова свідомості, інстинкти, ірраціональні тенденції, тобто внутрішні конфлікти - життєві кризи).

Дослідник також виділив основні чинники криз професійного становлення:

про наднормативна активність як наслідок незадоволеності своїм положенням, своїм статусом, відносинами в колектив

про соціально-економічні умови життєдіяльності людини (скорочення робочих місць, ліквідація підприємства, переїзд);

про вікові психофізіологічні зміни (погіршення здоров'я, зниження працездатності, синдром «емоційного в горанія»);

про вступ до нової посади (а також участь в конкурсах на заміщення вакансії, в атестаціях);

про повна поглощенность професійною діяльністю. Наприклад, «трудоголіки» характеризуються як фахівці, одержимі роботою як засобом досягнення успіху і визнання; фахівці, які іноді серйозно порушують професійну етику, стають конфліктними; фахівці, які нерідко проявляють жорстокість у взаємостосунках;

про зміни в життєдіяльності (переїзд, перерва в роботі, «службовий роман» і ін.).

Всі кризи часто супроводжуються нечітким усвідомленням недостатнього рівня своєї компетентності і професійної безпорадності [57].

Спираючись на ідеї Л. З. Виготського, Э. Ф. Зєєр виділив наступні фази криз професійного розвитку.

1. Передкритична фаза: проблеми не завжди усвідомлюються, але виявляються в психологічному дискомфорті на роботі, в дратівливості, незадоволеності організацією, оплатою праці, керівником.

2. Критична фаза: усвідомлена незадоволеність працівника приводить до вироблення варіантів зміни ситуації, шляхів розвитку подальшого професійного життя. Але при цьому посилюється психічна напруженість, посилюються суперечності, виникають конфлікти: а) мотиваційний, пов'язаний з втратою інтересу до навчання, роботи, втратою перспектив професійного розвитку, дезинтеграцією професійних орієнтації і установок; би) когнітівно-деятельностний, детермінований незадоволеністю змістом і способами здійснення діяльності; у) поведінковий, обумовлений незадоволеністю міжособовими відносинами в первинному колективі, соціально-професійним статусом і ін.

3. Посткритична фаза: криза дозволяється тим або іншим способом (конструктивно, професіонально-нейтрально, деструктивно)

А. К. Маркова виділяє основні тенденції розвитку професійних деструкції [88]:

1) відставання, уповільнення професійного розвитку в порівнянні з віковими і соціальними нормами;

2) несформованість професійної діяльності;

3) дезинтеграція професійного розвитку, розпад професійної свідомості і як наслідок - нереалістичні цілі, помилкові значення праці, професійні конфлікти;

4) низька професійна мобільність, невміння пристосуватися до нових умов праці;

5) розузгодить окремих ланок професійного розвитку (наприклад, мотивація до професійної праці є, не заважає відсутність цілісної професійної свідомості);

6) погіршення професійних даних, що раніше були, ослаблення професійне важливих якостей;

7) спотворення професійного розвитку, поява негативні якостей, відхилення від соціальних і індивідуальних норм професійного розвитку, що міняють профіль особи;

8) поява деформацій особи (наприклад, емоційного виснаження і вигоряння, а також збиткової професійної позиції, особливо в професіях, що приносять владу і популярність);

9) припинення професійного розвитку через професійні захворювання або втрату працездатності.

В цілому професійні деформації (професійно небажані якості) порушують цілісність особи, знижують адаптивну, стійкість, негативно позначаються на продуктивності діяльності. Узагальнюючи, можна сформулювати основні концептуальні положення вивчення проблеми [57, 70, 108]:

1) професійний розвиток - це процеси придбань і втрат, що паралельно відбуваються;

2) професійні деструкції в найзагальнішому вигляді - це порушення вже засвоєних способів діяльності; зміни, звязані з переходом до подальших стадій професійного становлення; зміни, пов'язані з віком, фізичним і нервовим виснаженням;

3) подолання деструкції супроводжується психічною напруженістю, дискомфортом і кризовими явищами;

4) багаторічне виконання однієї і тієї ж трудової діяльності породжує професійні деформації.

Будь-яка професійна діяльність вже на стадії освоєння, надалі при регулярному виконанні деформує особу. Багато якостей людини залишаються незатребуваними, розвиваються професійна акцентуація - надмірно виражені якості, що негативно позначаються на діяльності і поведінці фахівця. Очевидно, що багаторічне виконання професійної діяльності повинне супроводжуватися і її вдосконаленням. При цьому неминучі періоди стабілізації. На початкових стадіях вони недовгочасні, в подальшому збільшуються. У крайніх випадках доречно говорити про настання професійної стагнації особи. Особа особливо уразлива для появи професійних деформацій в моменти криз свого професійного становлення. Непродуктивний вихід з них спотворює подальший професійний розвиток суб'єкта.

Э. Ф. Зєєр виділяє і основні детермінанти професійних деструкції [57, з. 153-157]:

1) об'єктивні, пов'язані з соціально-професійним середовищем (соціально-економічна ситуація, імідж і характер професії, професіонально-просторове середовище);

2) суб'єктивні, обумовлені особливостями особи і характером професійних взаємостосунків;

3) об'єктивно-суб'єктивні, породжувані системою і організацією професійного процесу, якістю управління, професіоналізмом керівників. Конкретними психологічними детермінантами є:

1) неусвідомлювані і усвідомлювані невдалі мотиви вибору (відповідні реальності або мають негативну спрямованість);

2) пусковим механізмом часто стають деструкції очікування на стадії входження в самостійне професійне життя перші ж невдачі спонукають шукати «кардинальні» методи роботи);

3) утворення стереотипів професійної поведінки (з одного боку, вони додають роботі стабільність, але з іншою - заважають адекватно діяти в нестандартних ситуаціях);

4) різні форми психологічного захисту (раціоналізація, заперечення, проекція, ідентифікація, відчуження);

5) емоційна напруженість, негативні емоційні стани, що часто повторюються (синдром «емоційного вигоряння»);

6) на стадії професіоналізації (особливо для соціономічньх професій) у міру становлення індивідуального стилю діяльності знижується рівень професійної активності, і виникають умови для стагнації професійного розвитку;

7) зниження рівня інтелекту із зростанням стажу роботи (часто викликано особливостями нормативної діяльності, коли багато інтелектуальних здібностей залишаються незатребуваними);

8) індивідуальна «межа» розвитку працівника (залежний від початкового рівня освіти, від психологічної насиченості праці; незадоволеності працею і професією);

9) акцентуація характеру;

10) старіння працівника (соціально-психологічне, етично-етичне, професійне старіння).

Розрізняються рівні професійних деструкції [57, з. 158-159}:

1. Загальнопрофесійні деструкції, типові для працівників даної професії. Наприклад, для лікарів - синдром «жалісливої утомленості» (емоційна індиферентність до страждань хворих); для працівників правоохоронних органів - синдром «асоціальної перцепції» (коли кожен сприймається як потенційний порушник); для керівників - синдром «вседозволеності» (порушення професійних і етичних норм, прагнення маніпулювати підлеглими).

2. Спеціальні професійні деструкції, що виникають в процесі спеціалізації. Наприклад, в юридичних і правозахисні професіях: у слідчого - правова підозрілість; у оперативного працівника - актуальна агресивність; у адвоката - професійна виверткість; у прокурора - обвинувачення в медичних професіях: у терапевтів - прагнення ставить «загрозливі діагнози»; у хірургів - цинізм; у медсестер - черствість і байдужість.

3. Професіонально-типологічні деструкції, обумовлені накладенням індивідуально-психологічних особливостей особи на психологічну структуру професійної діяльності, приводять: до деформації професійної спрямованості особи (спотворення мотивів діяльності, перебудова ціннісної орієнтації, песимізм, скептичне відношення до нововведень); до деформацій, що розвиваються на основі яких-небудь здібностей - організаторських, комунікативних, інтелектуальних і ін. (комплекс переваги, гіпертрофований рівень домагань, нарцисизм); до деформації, обумовленої рисами вдачі (ролева експансія, владолюбство, «посадова інтервенція», домінантність, індиферентність).

4. Індивідуальні деформації, що з'являються через такі особливості характеру працівників, які пов'язані з виникненням сверхкачеств, або акцентуації (сверхответственность, суперчесність, гіперактивність, трудовий фанатизм, професійний ентузіазм, нав'язлива педантичність - «професійний кретинізм») [57, з. 159].

Дослідник також звертає увагу на недостатню вивчену проблеми професійних деструкції психолога, припускаючи їх вірогідну схожість з прикладами професійних деструкції педагога [57,. з. 159-169]:

| Агресія педагогічна - можливі причини: індивідуальні особливості, психологічний захист-проекція, фрустрационная нетолерантність, тобто нетерпимість, викликана будь-якими, зокрема дрібними, відхиленнями від звичних правил поведінки.

| Авторитарність - причини: захист-раціоналізація, завищена самооцінка, владність, схематизація типів вчаться.

| Демонстративність - причини: захист-ідентифікація, завищена самооцінка, егоцентризм.

| Дідактічност: стереотипи мислення, мовні шаблони, професійна акцентуація.

| Догматизм, педагогічний: стереотипи мислення, вікова інтелектуальна інерційність.

| Домінантність: неконгруентність емпатії, т. е неадекватність, невідповідність ситуації, нездатність емпатіровать, нетерпимість до недоліків учнів; акцентуація характеру.

| Індиферентність педагогічна: захист-відчуження, синдром «емоційного згорання», генералізує особистого негативного педагогічного досвіду.

| Консерватизм педагогічний: захист-раціоналізація, стереотип діяльності, соціальні бар'єри, хронічне перевантаження педагогічною діяльністю.

| Ролевий експансіонізм: стереотипи поведінки, тотальна занурена в педагогічну діяльність, самовіддана професійна праця, ригідність.

| Соціальне лицемірство: захист-проекція, стереотипизация моральної поведінки, вікова ідеалізація життєвого досвіду, соціальні експектациі, тобто невдалий досвід адаптації до соціально-професійної ситуації.

| Поведінковий трансфер: захист-проекція емпатічеськіх тенденциций приєднання, тобто прояв реакцій, властивих вихованцям, - використовування виразів і манер поведінки.

Завершуючи аналіз проблеми, Э. Ф. Зєєр позначає і можливі шляхи професійної реабілітації:

1) підвищення соціально-психологічної компетентності і аутокомпетентності;

2) діагностика професійних деформацій і розробка індивідуальних стратегій їх подолання;

3) проходження тренінгів особового і професійного зростання;

4) аналіз професійної біографії і розробка альтернативних сценаріїв подальшого особового і професійного зростання;

5) профілактика професійної дезадаптації фахівця, що починає;

6) оволодіння прийомами саморегуляції емоційно-вольової сфери і самокоррекциі професійних деформацій;

7) систематичне підвищення кваліфікації, періодично перехід на нову кваліфікаційну категорію або посаду.