Управління соціально-психологічним кліматом організації

Хороше управління виключає наявність поганих взаємин.

Тимо Санталайнен, фінський менеджер

Важливим показником стану психології організації є соціально-психологічний клімат. Саме він виступає зовнішнім проявом різних групових феноменів у вигляді поведінкових і мовних актів. Іншими словами, соціально-психологічний клімат - це результат спільної діяльності людей, їх міжособової взаємодії. Термін " клімат" прийшов в гуманітарні науки з метеорології, де їм позначається сукупність метеорологічних умов, властивих якій-небудь місцевості. Це поняття, перенесене в психологію, дозволило осмислити практичне значення цілого ряду групових ефектів як особливих умов життєдіяльності людини в групі.

На сьогодні існує більше сотні визначень соціально-психологічного клімату. Виходитимемо з того, що соціально-психологічний клімат є стан групового настрою і якісна сторона міжособових стосунків в групі, психологічних умов, що проявляються у вигляді сукупності, сприяючих або перешкоджаючих продуктивній спільній діяльності і усебічному розвитку особистості в організації.

Клімат - це одна із сторін життєдіяльності і взаємин людей. Він неоднаковий в різних колективах і по-різному чинить вплив на членів колективу. Його вплив відображається, передусім, на психологічному самопочутті людей. Клімат проявляється, головним чином, в таких групових ефектах:

згуртованість як міра єдності дій (поведінка) членів організації в умовах вільного вибору виду цих дій з декількох можливих варіантів;

взаємна сумісність (взаємна прийнятність) як можливість безконфліктного спілкування і узгодженості дій членів організації в умовах їх спільної діяльності;

стан рівня ідентифікації, що розуміється як свідоме, внутрішньо мотивоване прийняття членом групи (на відміну від пасивної адаптації) цілей, цінностей і норм групового життя та ін.

Ознаками сприятливого соціально-психологічного клімату є:

Ø висока вимогливість і довіра членів організації один до одного;

Ø доброзичлива і ділова критика;

Ø вільне вираження власної думки членами організації при обговоренні усіх питань групового життя;

Ø задоволеність приналежністю до організації;

Ø високий рівень взаємодопомоги;

Ø достатня інформованість членів організації про усі аспекти її внутрішнього життя.

Управління соціально-психологічним кліматом передбачає здійснення наступних заходів:

управління процесом формування змістовних психологічних компонентів клімату (норм, очікувань, цінностей, установок, традицій, групової думки і настрою);

оптимальний підбір, розстановка, навчання і періодична атестація керівних кадрів;

комплектування первинних колективів з урахуванням чинника психологічної сумісності;

опора на найбільш авторитетних, активних членів колективу;

попередження і вирішення міжособових конфліктів.

Вивчення соціально-психологічного клімату - процес складний. Це пов'язано з тим, що клімат проявляє себе інтегрально, як загальний - позитивний або негативний - морально-психологічний фон внутрішньоколективних стосунків. Це складна рівновага безлічі компонентів, дуже важливих, дуже специфічних для кожної організації, але що важко фіксуються звичайними дослідницькими прийомами. У основі цих досліджень лежить вимір конкретних типів і видів взаємин, яке проводиться на основі усіх поширених в психології методів: спостереження, експерименту, опитування та ін.