Портрет» эмпатии субъектов незатрудненного общения

Субъекты незатрудненного общения имеют следующие харак­теристики эмпатии:

1) средний с тенденцией к высокому уровень развития эмоцио­нальной составляющей (средняя степень соответствия и низкая степень несоответствия знака переживаний объекта и субъекта эм­патии);

2) средневысокий уровень развития когнитивной составляю­щей (высокая степень точности распознания позитивно и нега­тивно окрашенных эмоциональных состояний объекта эмпатии и средняя степень точности распознания нейтрально окрашенных эмоциональных состояний объекта эмпатии);

3) высокий уровень развития поведенческой составляющей (высокая степень адекватности выражения эмпатического ответа невербального типа и средневысокая степень адекватности выра­жения эмпатического ответа вербального типа).

Все три компоненты эмпатии у субъектов незатрудненного об­щения имеют средний с тенденцией к высокому уровень развития.

Эмпатия субъектов незатрудненного общения проявляется в том, что они дают эмоциональный отклик на переживания парт­нера по общению, испытывая с ним однотипные по модально­сти переживания. Для них характерно адекватно трактовать эмо­циональные состояния любой модальности независимо от пола партнера, демонстрировать соответствующие переживаниям парт­нера как невербальные, так и вербальные реакции.

Итак, в качестве основных характеристик эмпатии, по кото­рым отличаются субъекты затрудненного и незатрудненного об­щения, выступают:

1) уровень развития способности к эмоциональному отклику;

2) степень соответствия —несоответствия знака переживаний объекта и субъекта эмпатии и соотношение этих показателей;

3) уровень развития способности к распознанию эмоциональ­ных состояний;

4) точность распознания негативно и нейтрально окрашенных эмоциональных состояний;

5) наличие инверсии распознания экспрессии эмоциональных состояний;

6) адекватность выражения вербальных и невербальных реак­ций на переживания партнера.

Чтобы определить, как будут проявляться описанные характе­ристики эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного об­щения в реальных ситуациях взаимодействия, рекомендуем исполь­зовать серии заданий, имитирующих ситуации затрудненного вза­имодействия («отказ», «обвинение», «ограничение», «оскорбле-

ние»). Участникам исследования предлагались 9 вариантов " эмпа-тической регуляции» взаимодействия с помощью экспрессии лица. Все участники выполняют два вида заданий. В первом случае им предъявлялись ситуации затрудненного общения и ставилась за­дача усилить возникшие затруднения во взаимодействии с парт­нером. Во втором случае, работая с теми же заданиями, они должны были сгладить, уменьшить появившиеся затруднения в общении. Процентное распределение интенсивности выраженности ин­тегральных параметров эмпатии субъектов затрудненного и не­затрудненного общения, осуществляющих регуляцию ситуаций затрудненного взаимодействия, представлено в табл. 4, 5. Обра­тимся сначала к результатам, описывающим особенности интег­ральных характеристик эмпатии субъектов общения, осуществля­ющих регуляцию ситуаций затрудненного взаимодействия в на­правлении усиления возникших затруднений.

Результаты анализа показали, что в процессе регуляции ситуа­ций затрудненного взаимодействия в направлении усиления воз­никших затруднений между субъектами общения наблюдаются определенные различия в проявлении интегральных характери­стик эмпатии. Так, в группе субъектов затрудненного общения (по сравнению с группой субъектов незатрудненного общения) наблюдается более высокий (а = 0, 05) уровень инверсии эмпа­тии, более низкий (а = 0, 05) уровень точности эмпатии и более высокий (а = 0, 05) уровень ситуативности эмпатии. Анализ раз­личий в интенсивности показателей безграничности — ограни­ченности эмпатии свидетельствует о том, что у субъектов затруд­ненного общения наблюдается более высокий (а = 0, 05) уровень ограниченности эмпатии в процессе регуляции ситуаций «обви­нения» и «ограничения», если партнер по взаимодействию жен­щина, и ситуаций «оскорбления», если партнер мужчина.

Задача регуляции ситуаций затрудненного взаимодействия в направлении уменьшения возникших затруднений обусловлива­ет следующие различия в проявлении интегральных характери­стик эмпатии между субъектами затрудненного и незатрудненно­го общения. В группе субъектов затрудненного общения (по срав­нению с группой субъектов незатрудненного общения) суще­ствует более высокий (а = 0, 05) уровень инверсии эмпатии, бо­лее низкий (а = 0, 05) уровень точности эмпатии и более высокий (а = 0, 05) уровень ситуативности эмпатии. Анализ различий в интенсивности показателей безграничности — ограниченности эм­патии показал, что в группе субъектов затрудненного общения наблюдается более высокий (а = 0, 05) уровень ограниченности эмпатии в процессе регуляции ситуаций затрудненного взаимо­действия независимо от их модальности и пола партнера по взаи­модействию.

Табл и ца 4

Распределение показателей интенсивности выраженности интегральных параметров эмпатии в процессе регуляции ситуаций затрудненного взаимодействия в направлении усиления затруднений у субъектов затрудненного

и незатрудненного общения (%)

\

Таблица 5

Распределение показателей интенсивности выраженности параметров эмпатии в процессе регуляции ситуаций затрудненного взаимодействия в направлении уменьшения затруднений у субъектов затрудненного

и незатрудненного общения (%)

Таким образом, результаты изучения интегральных характери­стик эмпатии, проявляющихся у субъектов затрудненного обще­ния в ситуациях затрудненного взаимодействия, позволяют за­ключить, что в реальном взаимодействии студент, являющийся субъектом затрудненного общения, для усиления или уменьше­ния затруднений будет демонстрировать инверсные формы эмпа­тии. Эмпатия в целом будет ситуативной, ограниченной и неус­тойчивой. Данные интегральные характеристики эмпатии особен­но ярко проявляются у субъектов затрудненного общения, если они сталкиваются с ситуацией «оскорбления», в которой партне­ром является мужчина, а также включены в ситуации, в которых ограничивает их поведение женщина.

Студенты — субъекты незатрудненного общения — в процессе регуляции ситуаций затрудненного взаимодействия показывают высокий уровень точности эмпатии. Эмпатия характеризуется ус­тойчивостью, безграничностью независимо от модальности ситу­аций и пола партнера по взаимодействию.

Полученные закономерности и различия проявления эмпатии в ситуациях затрудненного взаимодействия между субъектами за­трудненного и незатрудненного общения могут быть интерпрети­рованы со следующих позиций. Во-первых, с точки зрения тео­рии эмпатии. Известно, что лица, вносящие в процесс общения трения, сбои и т. д. и определяемые как субъекты затрудненного общения, характеризуются отсутствием точности распознания пе­ремен, происходящих в другом, неспособностью адекватно ин­терпретировать его вербальные сообщения. Им свойственны огра­ниченность и ситуативность эмпатии, проявляющиеся в отсут­ствии или снижении интенсивности эмпатии в адрес людей, ис­пытывающих неизвестные субъекту чувства. Отмечается также, что благоприятный эффект на процесс общения оказывает способ­ность субъекта дифференцировать и варьировать проявления сво­их эмпатических способностей в зависимости от требований ситу­ации, выбирать адекватную стратегию поведения и демонстриро­вать устойчивость эмпатии в адрес разных людей.

Во-вторых, с точки зрения концепции затрудненного общения, в которой факты непонимания и искажения восприятия другого, его внутреннего мира и поступков, низкий уровень развития спо­собности к эмоциональному отклику на страдания другого чело­века, к интерпретации вербального и невербального поведения партнера, выбор неадекватной стратегии поведения и т. д. интер­претируются как одна из наиболее существенных причин возник­новения нарушений в общении. В то же время в ряд социальных способностей личности, определяющих ее социально-психологи­ческую компетентность и успешность в общении, включаются различные характеристики эмпатии: эмоциональный отклик, со-

чувствие, сензитивность, сопереживание, чувствительность, адек-ватность, проницательность и т.д. Иными словами, отмечается, что качество непонимания и степень тяжести психологических последствий непонимания зависят от участия в общении субъек­тов затрудненного и незатрудненного общения.

В-третьих, различия между субъектами общения в проявлении эмпатии подтверждаются результатами исследований, выполнен­ных с позиций гендерного подхода. Здесь подчеркивается, что субъек­ты общения с фемининными чертами (по сравнению с субъекта­ми общения с маскулинными чертами) демонстрируют в обще­нии более высокую чувствительность, способны адекватнее вы­брать стратегию поведения в различных ситуациях, более сензи-тивны к малейшим переменам в вербальном и невербальном поведении партнера. Женщины в большинстве случаев стремятся сгладить возникающие в общении затруднения. Мужчины, в свою очередь, имеют тенденцию усиливать возникшие в общении за­труднения, проявляя при этом непонимание и нечувствительность, особенно если партнером по взаимодействию выступает женщи­на. У них преобладает ситуативность эмпатии.

В-четвертых, объяснение существования различий между субъектами затрудненного и незатрудненного общения в прояв­лении интегральных характеристик эмпатии в ситуациях затруд­ненного взаимодействия может основываться на анализе специ­фики будущей или настоящей профессиональной деятельности.