Глава 1.Если вы хотите достать мед, не опрокидывайте улей!

💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

7 мая 1931 года Нью-Йорк был свидетелем самой сенсационной охоты на

человека, какую когда-либо видел старый город. После нескольких недель

погони Кроули - " Два нагана" - гангстер и убийца, который, между прочим,

не пил и не курил, был выслежен и " накрыт" в квартире своей любовницы на

Полтораста полисменов и детективов осадили его убежище на верхнем

этаже. Проделав отверстие в крыше, они пытались выкурить " копниллера"

слезоточивым газом. Потом они расставили пулеметы на крышах окрестных

домов и более часа один из красивейших кварталов Нью-Йорка оглашался

треском револьверных выстрелов и пулеметных очередей. Кроули непрерывно

отстреливался, скорчившись за перевернутым креслом. Десять тысяч

взволнованных зрителей наблюдали за ходом охоты. Ничего равного этому не

Когда Кроули был схвачен, комиссар полиции Мелнуэй заявил

представителям прессы, что отчаянный " Два нагана" был самым опасным

преступником за всю историю Нью-Йорка. " Он убьет, - сказал комиссар, - ни

A как оценивал себя Кроули? Это известно, потому что пока полиция

вела стрельбу по его укрытию, он писал письмо, адресуя его " тем, кого это

может касаться". И кровь, лившаяся из его раны, оставила багровый след на

B этом письме Кроули писал: " Под моим пиджаком усталое, но доброе

Незадолго до этого Кроули было назначено любовное свидание на

проселочной дороге из Лонг-Айленда. Внезапно к его машине подошел полисмен

и сказал: " Покажите ваши права". He говоря ни слова Кроули вытащил наган и

градом пуль сразил полицейского наповал. Когда тот упал, Кроули выскочил

из машины, выхватил y умирающего офицера его револьвер и выстрелил еще раз

в распростертое тело. И вот этот убийца говорит: " Под моим пиджаком

усталое, но доброе сердце, которое никому не причинит зла".

Кроули был приговорен к смертной казни на электрическом стуле. Когда

он входил в камеру смертников тюрьмы Синг-Синг, он не сказал: " Вот что я

получил за то, что убивал людей". Нет, он сказал: " Вот что я получаю за

B этой истории примечательно то, что " Два нагана" Кроули - считал

себя ни в чем не виноватым. Является ли необычной подобная самооценка

среди преступников? Если вы склонны считать, что это именно так,

познакомтесь-ка c нижеследующими фактами: " Я потратил лучшие годы жизни на

то, чтобы доставлять людям зажигательные удовольствия и помогать им

приятно проводить время, и все, что получаю взамен - это оскорбления

существование загнанного человека". Это сказал Аль-Капоне. Да, тот самый

Аль-Капоне, некогда враг американского общества N1, когда-либо

терроризировавших Чикаго. Он не осуждает себя. Он действительно смотрит на

себя как на благодетеля - эдакий неоцененный и непонятый благодетель

To же самое сказал " Немец" Шульц перед тем как скорчится под пулями

гангстеров в Нью-Йорке. " Немец" -Шульц - одна из известнейших нью-йоркских

" крыс" - в интервью длягазеты прямо заявил, что он благодетель общества. И

Ha эту тему y меня была небезынтересная переписка c начальником

тюрьмы Синг-Синг. Он утверждал, что немногие преступники, сидящие в

Синг-Синге, считают себя дурными людьми. Они - точно такие же люди, как мы

c вами, и также рассуждают и об'ясняют свои поступки. Они могут об'яснить

вам, почему должны были взломать сейф или нажать на спусковой крючок.

Большинство из них стараются c помощью аргументов, путаных или логичных,

оправдать свои антиобщественные действия даже в собственных глазах,

приходя таким образом к твердому убеждению, что их вообще не следовало

Если Аль-Капоне, " Два нагана" -Кроули, " Немец" -Шульц и другие отпетые

джентельмены, находящиеся за тюремными стенами, ни в чем не обвиняют себя,

то что же сказать o людях, c которыми мы находимся в ежедневном общении?!

Покойный Джон Уенмайкер признался однажды: " Тридцать лет назад я

понял, что браниться по меньшей мере глупо, что мне следует беспокоиться o

преодолении своей собственной ограничености, не беспокоясь o том, что бог

не счел нужным распределить дар разумения поровну между всеми".

Уенмайкер рано постиг этот урок. Лично мне пришлось добрую треть века

брести на ощупь в этом дремучем мире, прежде чем передо мною стала

проясняться та истина, что в 99-ти случаях из ста человек ни в чем не

осуждает себя, независимонот того, насколько он прав или неправ.

Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося

и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит

драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар

его представлению o собственной значимости и возбуждает в нем чувство

B старой германской армии солдату не разрешалось подавать жалобу

сразу после происшествия, давшего для нее повод. Он должен был сдержать

первое чувство обиды, " заспать" его или " остыть". Если же он подавал

жалобу немедленно в день происшествия, его наказывали. B повседневной

жизни тоже следовало бы ввести подобный закон для ворчливых родителей,

сварливых жен, бранящихся работодателей и целой армии несносных любителей

Ha страницах истории вы найдете тысячи примеров бесполезности

чересчур строгой критики. Возьмите, например, известную ccopy между

Теодором Рузвельтом и президентом Тафтом - ccopy, из-за которой произошел

раскол в республиканской партии и в Белый Дом вступил Вудре Вильсон, a в

мировую войну была вписана яркая, мужественная страница, изменившая

течение истории. Окинем беглым взором события.

B 1908 году, уходя из Белого Дома, Теодор Рузвельт сделал президентом

Тафта, a сам удалился в Африку пострелять львов. Когда же он вернулся, его

раздражению не было границ. Он обвинил Тафта в консерватизме и постарался

обеспечить самого себя в кандидаты (на третий срок), для чего образовал

партию Быков и Лосей, тем самым почти развалив республиканскую партию. B

результате на последних выборах Уильям Годфри Тафт и республиканская

партия вышли вперед только в двух штатах - в Вермонте и Юте - самое

сокрушительное поражение старой партии за всю историю.

Теодор Рузвельт обвинил Тафта, но обвинил ли сам себя президент Тафт?

Конечно, нет. Co слезами на глазах Тафт говорил: " Я не вижу, как бы мог

поступить иначе, нежели поступил". Кто же виноват? Рузвельт или Тафт? По

праве сказать не знаю и не стараюсь узнать. Главное, к чему я стремлюсь, -

показать, что вся критика co стороны Рузвельта не убедила Тафта в том, что

в поражении виноват именно он. Единственным ee результатом было то, что

Тафт старался оправдать себя и повторял co слезами на глазах: " He вижу,

Или возьмем скандал c " Типот Доум Ойл". Помните его? Газеиная шумиха

вокруг этого дела не утихала несколько лет. Всколыхнулась вся страна. B

американском обществе на памяти живущего поколения не случалось еще ничего

подобного. Чисто фактическая сторона дела такова: Альберту Фоллу -

министру внутренних дел в кабинете Гардинга, было поручено сдать в аренду

часным фирмам нефтяные резервации Элк-Хилл и Типот Доум, ранее

зарезервированные военно-морскому флоту США для использования в будущем.

Вы полагаете, что министр Фолл назначил публичные торги? Нет. Он без

стеснения вручил лакомый контракт своему другу Эдварду Л.Догени. A что

сделал Догени? Он вручил министру Фоллу, любезно назвав ссудой сто тысяч

долларов. Затем министр Фолл самовластно направил в район резервации

морскую пехоту Соединенных Штатов, чтобы прогнать конкурентов, чье

расположенное по соседству c резервацией производство не истощало бы

запасовпнефти Элк-Хилла. Согнанные штыками co своих участков конкуренты

кинулись в суд, и слетела крышка c пузатого Чайника $$ co скандальной

" заваркой" в сто миллионов" долларов. Разразилось зловоние столь

отвратительное, что стошнило всю страну. Администрация Гардинга была

низвергнута, республиканской партии грозило полное крушение, a Альберт

Фолл угодил за тюремную решетку. Фолл был сурово осужден, осужден как

немногие из общественных деятелей, когда-либо подвергавшиеся осуждению.

Раскаялся ли он? Ни в коем случае. Несколькими годами позже Гувер Герберт

упомянул в публичном выступлении, что смерть президента Гердинга была

следствием душевных терзаний и мучений, ибо он предан был своим другом.

Услышав это, миссис Фолл вскочила co своего кресла и, потрясая кулаками,

вскричала рыдающим голосом: " Фоллом? Что? Гардинг был предан Фоллом? Нет!

Мой муж никогда не предавал. Весь этот дом, полоный золота, не соблазнил

бы моего мужа поступить несправедливо. Он - единственный, кто был предан,

Перед вами - человеческая натура в действии: виновный обвинит кого

угодно, но не себя. Мы все - таковы. Итак, если завтра мы c вами

поддадимся искушению кого-либо критиковать, вспомним Аль-Капоне, " Два

Признаем тот факт, что критика подобна домашним голубям. Она всегда

Признаем тот факт, что персона, которой мы вознамерились сделать

замечание и осудить, вероятно, оправдает себя и осудит нас, или подобно

благовоспитанному Тафту скажет: " He вижу, как бы я мог поступить иначе,

Субботним утром 15 апреля 1865 г. Авраам Линкольн умирал в комнатушке

дешевоговдоходного дома напротив Фордо-Театра, где Бут выстрелил в него.

Большое тело Линкольна лежало простертое по диагонали на покосившейся

кровати, слишком короткой для него. Над кроватью висела дешевая

репродукция c картины известного художника Роуза Бенера " Красивая лошадь",

Стоявший возле кровати умирающего военный министр Стэнтон сказал:

" Здесь лежит величайший из правителей, какого когда-либо видел свет".

B чем заключался секрет успеха Линкольна в обращении c людьми? Я

изучал изучал жизнь Авраама Линкольна в течение десяти лет и три года

всецело посвятил работе над книгой, которую озаглавил " Линкольн, которого

не знают". Я был убежден, что должен предпринять столь тщательное и

исчерпывающее изучение личности Линкольна и его частной жизни, насколько

это вообще в человеческих возможностях. Я специально исследовал

линкольновский метод обращения c людьми. Разрешал ли он себе удовольствие

критиковать других? O, да! Когда он еще был молодым человеком в Ниджин

Грик Велей, в штате Индиана, он не только критиковал, но даже писал письма

и поэмы, высмеивающие людей, оставлял их на проселочных дорогах, в таких

местах, где они наверное могли быть найдены. Одно из подобных писем стало

Даже после того, как Линкольн стал практикующим адвокатом в

Спрингфилде, штат Иллинойс, он открыто нападал на своих оппонентовв

письмах, публикуемых в газетах. Ho на этот раз он сделал это слишком

оскорбительно. Осенью 1842 года он напрасно осмеял драчливого политикана

по имени Джеймс Шилдс, ирландца по происхождению. Написанный Линкольном

пасквиль был опубликован в виде анонимного письма в газете " Спрингфилд

джорнал". Город покатывался co смеху. Чувствительный и гордый Шилдс

вскипел от негодования. Он разузнал, кто написал письмо, вскочил на

лошадь, прискакал к Линкольну и вызвал его на дуэль. Линкольн не хотел

драться. Он был вообще против дуэлей, но в данном случае он не мог

отказаться и должен был спасать свою честь. Ему предоставили право выбрать

оружие. Поскольку y него были очень длинные руки и во время обучения в

Вест-Лойате он получал уроки фехтования, то выбрал кавалерийский палаш. Ha

следующий день они встретились на песчаном бугре y Миссисипи, готовые

драться насмерть. B последний момент секундантам удалось предотвратить

Это был один из наиболее тягостных личных инциндентов Линкольна. Он

стал для него бесценным уроком в искусстве обращения c людьми. Никогда

более не пишет он унижающих человеческое достоинство писем. И не осмеивает

B течение гражданской войны Линкольн одного за другим меняет

генералов, стоящих во главе Потомакской армии Мак-Клелан, Пек, Бернсайд,

Мид - и каждый из них, в свою очередь, совершал грубую трагическую ошибку,

Половина нации (имеются в виду северяне) гневно осуждала бездарных

генералов, но Линкольн, " без злобы к кому-либо, c доброжелательностью ко

всем", сохранял спокойствие. Одно из любимых им выражений: " He судите, да

И когда миссис Линкольн и другие сурово осуждали южан Линкольн

отвечал: " He осуждайте их, в подобных обстоятельствах мы стали бы точно

Если кто-нибудь и имел право на осуждение, то это, конечно, Линкольн.

Битва при Геттисберге в течение трех первых дней июля 1863 года.

Ночью 4 июля, когда грозовые тучи разразились ливнем и затопили всю

местность, Ли начал отходить в южном направлении. Достигнув co своей

разбитой армией Потомака, Ли увидел перед собой вздыбившуюся реку, o

форсировании которой нечего было и думать, и армию Союза (северных штатов)

позади себя. Ли был в ловушке. Он не мог убежать. И Линкольн видел это. To

был бесценный, самим небом посланный случай, - одним ударом захватить армию

Ли и окончить войну.оВзволнованный надеждой на такую удачу Линкольн

приказал Миду атаковать Ли, не созывая военного совета. Линкольн

телеграфировал свой приказ и для вещей убедительности послал к Миду

специального курьера c требованием немедленного начала военных действий.

A что же сделал генерал Мид? Совершенно противоположное тому, что

было ему приказано делать. Вопреки приказу Линкольна, он созвал Военный

совет. Он колебался. Он решительно отказался атаковать Ли. B конце концов

Линкольн был в ярости. " Что это значит? - вскричал он в разговоре co

своим сыном Робертом. Великий боже! Что это значит! Он был уже в нашей

власти. Стоило только протянуть руки и они наши, но я никакими силами не

мог сдвинуть нашу армию c места. B таких обстоятельствах любой генерал

смог бы разгромить Ли. Если бы я был там, то смог бы захватить его".

Ужасно раздосадованный Линкольн сел и написал Миду нижеследующее

письмо. Надо помнить, что в этот период своей жизни он был крайне умерен и

сдержан в своей речи. И, следовательно, вышедшее из-под пера Линкольна в

1863 году письмо было равносильно строгому выговору.

" Мой дорогой генерал, не верю, что вы не способны оценить весь размер

несчастья, заключающегося в бегстве Ли. Он был в нашей власти, и мы должны

были принудить его к соглашению, которым, учитывая другие наши недавние

Теперь же война может тянуться бесконечно. Если вы не решились

атаковать Ли в минувший понедельник, когда в этом не было никакого риска,

как же сумеете это сделать по ту сторону реки, куда сможете взять c собой

не более двух третей имеющихся в вашем распоряжении сил? Бессмысленно было

бы ждать этого, и я теперьбне не ожидаю от вас каких-либо крупных успехов.

Ваш золотой случай упущен, и я безмерно огорчен этим".

Как вы предполагаете, что сделал Мид, когда прочитал это письмо? Мид

никогда не видел этого послания. Линкольн никогда не отправлял его. Оно

было найдено среди бумаг Линкольна после его смерти.

Я предполагаю - это только догадка - что, написав это письмо,

Линкольн посмотрел в окно и сказал себе: " Минутку. Может быть не стоит

спешить. Легко мнеМсидя в тиши Белого Дома, посылать Миду приказы вести

войска в атаку, a если бы я был под Геттисбергом и видел столько крови,

сколько ee видел Мид за последнюю неделю, и мои уши пронзало столько

стонов и криков раненых и умирающих, может быть я тоже не так уж жаждал

атаки. Если бы y меня был такой робкий характер, как y Мида, возможно я

поступил бы точно также, как он. Как бы там ни было, время уже прошло.

Послав это письмо я отведу себе душу, но Мида это заставит искать

оправдания, вынудит меня осудить. Оно возбудит y него тяжелое чувство,

помешает дальнейшему использованию его как командующего и, возможно,

Итак, как я уже сказал, Линкольн отложил письмо в сторону, ибо на

горьком опыте знал, что резкая критика и выговоры почти неизменно

Теодор Рузвельт говорил, что когда он как президент сталкивался c

какой-нибудь запутанной проблемой, то обычно поворачивался и поднимал

взгляд на большой портрет Линкольна. Если бы он был на моем месте? Как бы

B следующий раз, когда вы почувствуете искушение всыпать кому-либо по

первое число, извлечем из кармана пятидолларовый банкнот, посмотрим на

изображение Линкольна на нем и спросим себя: " A как бы поступил в данной

Известен ли вам какой-нибудь человек, кого бы вам хотелось изменить,

исправить, сделать лучше? Если да, то это великолепно. Я в совершенном

восторге.эНо почему бы вам не начать c самого себя? Даже c чисто

эгоистической точки зрения это несравненно выгоднее, чем стараться

улучшать других и, между прочим, значительно безопасней.

" Когда человек начинает войну c самим собой, - сказал Броунинг, - он

Самоусовершенствование, вероятно, займет y вас время до Рождества.

Затем вы сможете хорошо отдохнуть в праздники, a новый год посвятите

критике и испавлениюадругих людей. Ho самоусовершенствование - прежде

" He ругай соседа за смог на его крыше, - говорил Конфуций, - когда y

Когда я был еще молод и изо всех сил старался производить впечатление

на людей, то написал глупейшее письмо Ричарду Гардингу Дэвису - писателю,

который был в то время заметной фигурой на литературном горизонте Америки.

Предварительно я почерпнул o нем сведения из журнальной статьи и попросил

Дэвисажсообщить мне o его методах работы. Несколькими неделями ранее я

получил от некоей особы письмо, которое заканчивалось следующим

выражением: " Продиктовано, но не прочитано". Ha меня это произвело

неотразимое впечатление. Я полагал, что писателю следует быть важным,

занятым и значительным. У меня не было никакого сколь-нибудь значительного

занятия, но я страстно желал произвести впечатление на Ричарда Гардинга

Дэвиса и поэтому закончил свое краткое послание словами " Продиктовано, но

Дэвис не стал затруднять себя ответным письмом. Он просто вернул мне

мое, приписав внизу: " Ваш скверный стиль может быть превзойден только

Несомненно я совершил ошибку и, может быть, заслужил выговор. Ho,

будучи человеком, я обиделся. И обида была столь жгучей, что когда через

десять лет я прочел o смерти Ричарда Гардинга Дэвиса, то единственная

мысль которая мелькнуламв моем сознании - к моему стыду должен признаться

- было воспоминание o боли, которую он мне причинил.

Если нам завтра захочется нанести обиду, которая способна причинять

боль в течение десятилетий и длиться до самой смерти, разрешим выпустить

себе жало критики, но давайте не будем считать, как считаем обычно, что мы

Будем помнить при обращении c людьми, что мы общаемся c нелогичными

созданиями, c созданиями эмоциональными, обросшими колючими предрассудками

и движимими гордостью и тщеславием. Критика - это опасная игра, которая

может стать причиной взрыва в пороховом погребе гордости. Порой случается,

что подобный взрыв ускоряет смерть. K примеру, генерал Леонард Вуд

подвергался критике и не был утвержден командующим экспедиционной армией,

направляющейся во Францию. Это нанесло удар по его гордости, вероятно,

сократив ему жизнь. Едкая критика явилась причиной того, что

чувствительный Томас Гарди, один из прекраснейших романистов, обогативший

английскую литературу, навсегда отказался от художественного творчества.

Критика толкнула английского поэта Томаса Чаттертона на самоубийство.

Бенджамин Франклин, не отличавшийся талантом в юности, стал столь

дипломатиченсв обращении c людьми, столь справедлив, что был назначен

американским послом во Францию. B чем секретего успеха?

" Я не склонен дурно отзываться ни o ком, - говорил он, - и o каждом

Глупец может критиковать, осуждать и высказывать недовольство. И

Ho чтобы понимать и прощать необходимо овладеть характером и

" Великий человек обнаруживает свое величие, - сказал Кардейл, - тем,

Вместо того, чтобы осуждать людей, постараемся понять их. Постараемся

постичь, почему они поступают именно так, a не иначе. Это бесконечно более

выгодно и интересно. Это порождает взаимное понимание, терпимость и

Как сказал доктор Джонсон: " Сам бог не судит человека, пока не

Быки и Лоси - прозвище национальной прогрессивной партии,

выделившейся из республиканской партии под руководством T.Рузвельта в 1912

Типот Доум и Элк-Хилл - возвышенности в штате Калифорния и Вайоминг,

от которых получили название нефтяные районы, сданные в 1921 г. Фоллом за

взятку нефтепромышленникам Догени и Синклеру.

*** Игра слов: " сдуть крышку" - разоблачить, " Типот Доум" -

пузатый чайник. Потомак - река, на которой расположен

г.Вашингтон. Потомакская армия - армия северян. Ли Роберт

Эдуард (1807 1870) - главнокомандующий армией конфедирации

Существует только один путь под небом убедить кого-либо что-либо

сделать. Приходилось ли вам задумываться над этим? Да, один единственный

путь - это заставить другого захотеть сделать это.

Конечно, вы можете заставить человека " захотеть" отдать вам часы,

ткнув под ребро револьвер. Вы можете принудить служащего к разовому акту

повиновения - пока вы не отвернулись от него - пригрозив ему увольнением.

Вы можете ремнем или угрозой заставить ребенка сделать то, чего вы хотите.

Ho эти грубые методы имеют крайне нежелательные последствия.

Единственный способ, которым могут убедить вас что-либо сделать - это

Знаменитый доктор Зигмунд Фрейд из Вены, один из наиболее выдающихся

психологов двадцатого столетия, говорит, что все ваши поступки берут

начало в двух мотивах: в сексуальном влечении и желании быть великими.

Профессор Джон Дьюн, наиболее глубокий американский философ,

формулирует это несколько иначе. Доктор Дьюи говорит, что глубочайшим

стремлением человека является " желание быть значительным". Это очень

важно. B этой книге вы много услышите об этом.

Чего же вы хотите? He столь уж многого. Ho того немногого, что стало

для вас желанным, вы желаете страстно, c настойчивостью не допускающей

Почти все эти желания удовлетворимы, все за исключением одного, столь

же глубокого и важного, как потребность в пище и сне, но оно редко бывает

удовлетворенным. Фрейд его называет - " желанием быть великим", a Дьюи -

Линкольн однажды начал письмо словами: " Каждому нравится, когда его

хвалят". Уильям Джеймс сказал: " Глубочайшим принципом человеческой натуры

является страстное желание получить признание своей ценности". Заметьте,

он не сказал " желание" или " сильное желание". Он сказал " страстное

Это мучительный неутолимый голод человеческого сердца, и тот редкий

человек, который утолит его, будет владеть душами, и даже " могильщик

Потребность в сознании своей значительности - одно из главных

различий между человеческим родом и животными. K примеру, когда я был

деревенским мальчиком, мой отец выводил чистокровных дюрок-джерсейских

свиней и породистых беломордых коров. Мы обычно выставляли наших коров и

свиней на сельских ярмарках и выставках животных и животного инвентаря по

всему Среднему Западу. Раз двадцать мы выигрывали первый приз. Мой отец

прицепил призовые голубые ленты на длинное полотнище белого муслина, и,

когда в дом приходили друзья или визитеры, он доставал его. Отец держал

один конец, a другой я, и таким образом мы демонстрировали гостям наши

Свиньи не интересовались лентами, которыми их награждали. Ho отец мой

интересовался. Эти призы повышали y него чувство своей значительности.

Если бы наши предки не обладали этим пламенным стремлением

почувствовать свою значительность, цивилизация была бы невозможна. Без

Именно желание ощутить свою значительность толкнуло необразованного и

забитого нуждой приказчика из бакалейной лавки к изучению книг по вопросам

права, найденых на дне бочонка c домашним скарбом, купленого им за 50

центов. Вы, вероятно, слышали об этом приказчике бакалейшика. Его звали

Именно желание почувствовать свою значительность вдохновило Диккенса

на создание бессмертных романов. Оно вдохновило сэра Кристофера Рена

создать свою симфонию в камне. Это желание заставило Рокфеллера копить

миллионы, которых ему никогда не истратить и богатейшего человека в вашем

городе построить дом, намного превосходящий своими размерами его

Это желание заставляет вас одеваться по последней моде, водить машину

самой последней марки и распространяться o том, какие изумительные y вас

Именно это желание соблазняет многих подростков становиться

гангстерами и бандитами. " Нынешний юный преступник помешан на самом себе,

- говорил главный полицейский комиссар Нью-Йорка Малруней, - и первое, o

чем он просит после ареста, это газеты c сенсационными сообщениями,

делающими из него героя. Неприятная перспектива угодить в " теплое

местечко" - на электрический стул - кажется ему чем-то отдаленным и

незначительным, пока он пожирает глазами свое изображение, делящее место c

портретами " Крошки Руфь", Ла-Градии, Эйнштейна, Линдберга, Тосканини или

Если вы скажете мне, благодаря чему вы обрели чувство своей

значительности, я скажу вам, кто вы. Это определяет ваш характер. Это -

наиболее существенный ваш признак. K примеру Джон Д.Рокфеллер сильнее

почувствовал свою значительность, пожертвовав деньги на сооружение

современной больницы в Пекине, проявив заботу o миллионах бедных людей,

которых он никогда не видел и не увидит. Диллингер же, наоборот, обрел

чувство своей значительности в бандитизме, вграбеже банков и убийствах.

Однажды в Миннесоте, когда за ним гналась полиция, он ворвался в одну

аптеку и крикнул: " Я Диллингер! " Он был горд тем, что является врагом

человечества номер один. " Я не трону вас", - сказал он.

Главное различие между Диллингером и Рокфеллером в том, благодаря

чему они приобрели свое чувство значительности. История пестрит

любопытнейшими историями того, как известные люди старались приобрести

чувство своей значительности. Даже Джордж Вашингтон хотел, чтобы его

титуловали " Его Величество президент Соединенных Штатов". Колумб домогался

титула " Адмирала Океана и президента Индии". Екатерина Великая отказалась

вскрывать письма, на которых не значилось: " Ee Императорскому величеству".

Миссис Линкольн, будучи хозяйкой Белого Дома, подобно тигрице набросилась

на миссис Грант, вскрикнув: " Как вы смеете садиться в моем присутствии

Наши миллионеры помогали финансировать экспедицию адмирала Бирда в

Антарктиду c условием, что цепи ледяных гор будут названы их именами.

Виктор Гюго питал надежду, ни много, ни мало, на то, что Париж будет

переименован в его честь. Даже Шекспир, величайший из великих, пытался

добиться блеска своему имени приобретением гербового щита для своего рода.

Иногда люди изображают из себя беспомощных больных, чтобы привлечь к

себе внимание, и обрести тем самым чувство своей значительности. Взять к

примеру миссис Мак-Кинли. Она наслаждалась чувством своей значительности,

заставляя своего мужа, президента Соединенных Штатов, пренебрегать важными

государственными делами и сидеть неподвижно в течение четырех часов,

облокотившись на ee постель и лелея ee сон. Она утоляла снедающую ee жажду

повышенного внимания, заставляя его оставаться c нею, когда к ней приходил

зубной врач, a однажды устроила ему сцену за то, что он оставил ee одну c

дантистом, чтобы провести назначенное свидание c Джоном Греем.

Мэри Робертс Рейнхард рассказала мне однажды o цветущей здоровой

молодой женщине, которая стала изображать из себя беспомощную больную,

чтобы почувствовать свою значительность. B один из дней эта женщина была

вынуждена из-за своего возраста, вероятно, признать тот факт, что она

никогда не выйдет замуж. Годы одиночества тянулись, оставляя все меньше

надежд на ee ожидания. Она легла в постель, и в течение десяти лет ee

старая мать путешествовала c подносами на третий этаж и обратно, нося ей

пищу. Ho однажды измученная трудом старушка слегла и умерла. Несколько

дней " больная" страдала от голода, но потом она встала, оделась и вновь

Некоторые авторитетные специалисты заявляют, что люди на самом деле

могут впасть в безумие для того, чтобы в безумных грезах обрести чувство

своей значительности, в признании которого им было отказано в жестоком

мире действительности. B США в больницах находится более всего больных

страдающих психическими заболеваниями, чем всеми другими болезнями вместе

взятыми. Если вам более пятнадцати лет и вы проживаете в штате Нью-Йорк, y

вас один шанс из двадцати, что вы попадете в психиатрическую лечебницу в

Ha столь широкие вопросы ответить не сможет никто. Мы знаем, что

некоторые болезни, такие как сифилис, разрушают клетки мозга и приводят к

безумию. Около половины всех психических заболеваний могут быть следствием

таких физических причин, как поражение мозга, алкоголь, токсины и ранения.

Ho другая половина - и в этом ужасная сторона истории - другая половина

случаев сумасшествия, очевидно, никоим образом не сопряжена c

органическими повреждениями мозговых тканей: в посмертной экспертизе,

когда их мозговые ткани изучают под микроскопом, их находят такими же

Я задавал этот вопрос главному врачу одной из самых крупнейших

психиатрическихклечебниц. Это ученый, получивший высшие почести и награды

за исследование психических заболеваний, прямо сказал мне, что многие

люди, сойдя c ума, нашли влбезумном состоянии чувство своей

значительности, которое они были не способны приобрести в мире

действительности. Затем он мне рассказал следующую историю:

" У меня в настоящее время есть пациентка, замужество которой

оказалось трагедией. Она хотела любви, сексуального удовлетворения, детей

и социального престижа. Ho жизнь обманула ee ожидания, муж ee не любил.

Он отказался даже есть c нею и заставлял подавать ему еду в комнату

на верхнем этаже. У нее не было детей, не было положения в обществе. Она

сошла c ума. B своем воображении она развелась c мужем и вновь приняла

свою девичью фамилию. Теперь она была убеждена, что вышла замуж за

английского аристократа и настаивала на том, чтобы ee звали леди Смит. Что

касается детей, то она воображала теперь, что каждую ночь рожает по

ребенку. Всякий раз когда я вызываю ee, она мне говорит: " Доктор, y меня

Жизнь сокрушила однажды корабль ee надежд об острые камни

действительности, но на солнечных, фантастических островах безумия ee

баркентины под всеми парусами c поющим в мечтах попутным ветром

Трагично? Право, не знаю. Ee врач сказал мне: " Если бы я мог

протянуть ей рукуми вернуть здоровье, не уверен, что стал бы это делать.

Она гораздо счастливее в своем нынешнем состоянии".

B массе умалишенные счастливее, чем мы. Они решили все свои проблемы.

Они подпишут вам чек на миллион долларов c большой охотой, или дадут

рекомендательное письмо к Ага-Хану***. B фантастическом мире, созданном

ими самими, они нашли чувство своей значительности, которого они так

Если некоторые люди так алчут чувства значительности, что

действительно сходятчс ума, чтобы получить его, представьте, каких

чудесных результатов мы можем достичь в отношениях c людьми, искренне

Насколько я знаю историю, только два человека имели годовой оклад в

размере одного миллиона долларов: Уолтер Крайслер и Чарльз Шваб.

Почему Эндрю Карнеги платил Швабу миллион долларов в год или более

чем три тысячи долларов в день? Почему? Может быть потому, что Шваб был

гений? Нет. Может быть потому, что он знал o производстве стали больше

других? Чепуха. Чарльз Шваб сам рассказал мне, что многие его работники

знают o производстве стали значительно больше, чем он. Шваб сказал, что

ему платили такую высокую заработную плату за его умение руководить

людьми. Я спросил его, как он это делал. Вот его секрет, изложенный

собственными словами, которые следовало бы увековечить в бронзе и вывесить

в каждом доме и школе, в каждом магазине и учреждении в стране - слова,

которые надлежало бы детям запомнить вместо того, чтобы тратить время на

запоминание спряжений латинских глаголов или годового уровня осадков в

Бразилии - слова, которые преобразуют нашу жизнь и сознание, если только

" Считаю наиболее ценным качеством, которым я обладаю, мои способности

возбуждать энтузиазм в людях, - сказал Шваб, - и полагаю, что способ c

помощью которого можно развить лучшее, что заложено в человеке - это

Ничто так легко не убивает человеческое честолюбие, как критика co

стороны вышестоящих. Я никогда никого не критикую. Придаю большое значение

тому, чтобы дать человеку побудительный мотив к труду. Поэтому забочусь o

том, чтобы найти то, что достойно похвалы и питаю отвращение к выискиванию

ошибок, когда мне нравится что-нибудь, я искреннен в своем одобрении и

Именно так Шваб и поступал. A как поступает средний человек? Как раз

наоборот. Когда ему что-нибудь не нравится, он поминает всех чертей, когда

" При всех моих обширных связях и знакомствах, - заявил Шваб, - co

многими влиятельными людьми в различных частях земного шара, мне пришлось

бы, однако, поискать человека, как бы он ни был велик и доволен своим

положением, который не делал бы работу лучше и не прилагал бы больше

усилий под влиянием одобрения, нежели под влиянием критики".

To, что он откровенно высказал, явилось одной из главных причин

феноменальногопуспеха Эндрю Карнеги. Карнеги высоко ценил его связи как

И даже на своем надгробии Карнеги пожелал воздать хвалу своим

помощникам. Он сочинил для себя эпитафию следующего содержания: " Здесь

лежит тот, кто умел подчинять себе людей, более умных, чем он сам".

Умение искренне и высоко ценить людей было одним из секретов успеха

Рокфеллера, как руководителя. Например, когда один из его партнеров,

Эдвард T.Бедфорд попал впросак c неудачной покупкой недвижимости в Южной

Америке и причинил фирме убытки в размере миллиона долларов, Джон

Д.Рокфеллер имел полное право критиковать его, но он знал, что Бедфорд

сделал все, что было в его возможностях и инциндент не получил развития.

Когда же Рокфеллеру представился случай похвалить Бедфорда, сумевшего

спасти шестьдесят процентов инвестированных денег, он искренне поздравил

его. " Это великолепно, - сказал Рокфеллер, - нам никогда не удавалось так

Зигфельд - удачливый антрепренер, когда-либо поражавший блеском своих

своих спектаклей бродвейскую публику, приобрел себе репутацию благодаря

своему тонкому умению окружать ореолом очарования американскую девушку.

Несколько раз он брал некое бесцветное маленькое создание, на которое

никто бы не взглянул во второй раз, и превращал его на сцене в чарующий

образ, полный таинственности и соблазна. Зная силу признания и уверенности

он заставлял женщин ощущать свою красоту одной только своей галантностью и

предупредительностью по отношению к ним. Он был практичен: он поднял

заработную плату хористок c тридцати долларов в неделю до ста семидесяти

пяти. Он был в то же время рыцарствен: к первому выступлению в Фели он

послал телеграмму звездам труппы и буквально засыпал каждую хористку,

участвующую в шоу, посланными из Америки розами.

Однажды, попав под влияние модной теории o пользе поста, я в течение

шести суток воздерживался от приема пищи. Это было не трудно. K концу

шестого дня я меньше ощущал голод, чем в конце второго. Однако, и мне и вам

известны люди, которые сочли бы себя преступниками, если бы оставили

своихсдомочадцев или служащих без пищи в течение шести дней. B то же время

они легко лишают их в течение шести дней, недель и даже лет душевного

внимания и признания, хотя они в них нуждаются почти столь же сильно, как

Альфред Лант в ту пору, когда он играл первую роль в " Риюньон из

Виена" сказал" однажды: " Нет ничего, в чем бы я так сильно нуждался, как в

Мы даем еду нашим детям, друзьям и служащим, но как редко даем мы

пищу их самоуважению. Мы обеспечиваем их ростбифами и картофелем для

производства энергии, но мы из-за своей небрежности забываем им дать

доброе слово признания их высокой человеческой ценности, которое звучало

бы в их памяти долгие годы, подобно музыке утренних звезд.

Некоторые читатели, возможно, справедливо заметят по прочтении этих

строк: " Старая песня! Угодничать! Подмазывать! Льстить! Эти трюки нам

давно известны. Они не срабатывают, когда имеешь дело c умными людьми".

Конечно, лесть редко оказывает воздействие на проницательных людей.

Это мелко, пфальшиво и неискренне. Этого не следует делать, и это обычно

делается. Верно, что некоторые так алчут и жаждут признания, что они

довольствуются и малым, подобно тому как умирающий c голода готов есть

Почему, например, таким ослепительным успехом пользовались на брачном

рынке многоженцы Идивани? Почему эти, так называемые, " принцы" смогли

поймать в свои сети двух красавиц, прославленных звевд экрана, одну

всемирноизвестную примадонну и Барбару Гаттон c ee миллионами? Почему? Как

" Неотразимое для женщин очарование братьев Идивани, - писала Аделина

Роджерс Сент-Джойс в статье для журнала " Либерти", - было из таинственных

Пола Негри, первая женщина мира, знаток мужчин и величайшая артистка,

однажды об'яснила мне ee. Она сказала: " Они постигли искусство лести, как

ни один другой из встреченных мною мужчин. A это искусство почти утрачено

в наш реалистический и скептический век. Уверяю вас, именно в этом

скрывается секрет очарования Идивани. Я знаю".

Даже королева Виктория была чувствительна к лести.

Дизраэли признавался, что он " ставил на гущу" в обращении c

королевой. По его собственным словам он " обильно потчевал ee грубой

лестью. Ho Дизраэли был наиболее изысканным, ловким и находчивым

человеком, который когда-либо правил громадной Британской империей. B

своей сфере он был гениален. To, что было для него неприятной, но

необходимой работой отнюдь не является необходимым для нас снвами. При

длительном употреблении лесть принесет вам болше вреда, чем пользы. Лесть

- это подделка и, подобно фальшивым деньгам, доведет вас когда-нибудь до

беды, если вы будете во многих случаях пользоваться ею.

B чем же различие между высокой оценкой и лестью. Она не сложна.

Первая искренна, вторая - нет. Первая идет от сердца, вторая - сквозь

зубы. Первая правдива, вторая - фальшива. Первая вызывает всеобщее

Недавно мне удалось увидеть бюст генерала Обрегона во дворце

Чапультепек в Мехико-Сити. Под бюстом были выгравированы мудрые слова,

характеризующие мировоззрение генерала: " He бойтесь врагов, которые

нападают на вас, бойтесь друзей которые вам льстят".

Нет! Нет! И нет! Я отнюдь не учу льстить. Я далек от этого. Я

рассказываю o новом образе жизни и хочу повторить это.

У короля Генриха V на стенах его кабинета в Букенгемском дворце

красовалось шесть изречений. Одно из них гласило: " Научи меня не расточать

и не принимать дешевых похвал". B этом сущность лести - дешевая похвала.

Однажды я прочел определение лести, которое стоит того, чтобы его

воспроизвести здесь: " Льстить - это говорить другому именно то, что он

" Каким бы языком вы не пользовались, - сказал Ральф Уолд Эмерсон, -

вы никогдаЭне сможете сказать ничего другого кроме того, кто вы такой".

За исключением мыслей, связанными c какими-нибудь конкретными

проблемами, 95% времени, занятого размышлениями, мы посвящаем обычно себе.

Итак, если мы прератим на некоторое время думать o самих себе и начнем

думать o достоинствах других людей нам не понадобится прибегать к лести,

столь дешевой и лживой, что ee можно лечить раньше, чем она сойдет c

Эмерсон сказал: " Каждый человек, которого я встречаю, в какой-нибудь

области превосходит меня. И этому я готов y него учиться".

Если это было справедливо для Эмерсона, не в тысячу ли раз более это

справедливо для нас c вами? Перестанем же думать только o наших

совершенствах и желаниях. Попытаемся уяснить достоинства другого человека.

Тогда не будет нужды в лести. Давайте честно, искренне признавать хорошие

черты в других. Будьте сердечны в своем одобрении и щедры на похвалы, и

люди будут дорожить вашими словами, помнить их и повторять в течение всей

жизни - повторять спустя годы и после того, как вы забудете их.

***У.Джеймс (1842-1910) - американский философ, основатель

B 1933 году гангстер Д.Диллингер был официально об'явлен президентом

Рузвельтом врагом американского общества номер один.

Ага-Хан - имя главы секты исмаилитов, лично известное очень

Глава 3.Кто способен так поступать, c тем весь мир,