Психографический подход к определению групп общественности.

Психографический подход к определению групп общественности

Психографический подход учитывает личностные особенности человека (пол, возраст, образование, доходы и др.) + психологические аспекты личности.

ü Люди, ориентированные на принципы (от 40 лет +стабильный доход)

ü Люди, ориентированные на статус (30 - 40 лет)

ü Люди, ориентированные на действие (до 25 -30 лет, без достаточного дохода)

Типы исследований общественного мнения.

1. Социологические исследования (установки и мнения людей)

4 элемента соц исследования: выборка, анкета, интервью, анализ результатов.

Социальное исследование начинается с целеполагания, далее выявляются задачи, и на последнем этапе отбираются инструменты, которые будут использоваться.

Анализ результатов – процесс, при котором вырабатываются рекомендации по корректировке PR-проекта в соответствии с имеющимися на данный момент мнениями и установками

2. Коммуникационные исследования (анализ несогласованности, возникающей при коммуникации между руководством компании и целевыми группами общественности)

3. Неформальное исследование (накопление фактов, анализ информационных материалов)

Мониторинг – систематическое сопоставление реально существующего положения с желаемым

Контент-анализ – систематическое исследование публикаций, посвященных компании в СМИ. 2 вида: количественный (учет числа упоминаний) и качественный (учет особенностей публикаций)

27. Интервью: виды и способы проведения.

Интервью – процесс контактирования с опрашиваемым человеком, в ходе которого исследователь может задать уточняющие вопросы для выявления отношения

Интервьюирование может проводиться в различных формах. Нацелено на выявление мнения в ходе личной беседы.

Классификации: Персональное, групповое, телефонное

Интервью:

1. Формализованное – заранее запланирована схема, содержание и перечень вопросов

2. Свободное – нет строгого перечня тем и вопросов. У опрашиваемого больше шансов высказать свое мнение более свободно.

3. Фокусированное – извлечение информации о том, как будет реагировать респондент на вопросы

Анкетирование как способ исследования общественного мнения. Виды анкет.

Анкета – документ, содержащий вопросы, помогающие исследователю выяснить отношение людей к ситуации.

Анкетирование – разработка анкеты, которую должен будет заполнить опрашиваемый.

Анкета состоит из определенного количества вопросов на одну тему.

Разновидности анкетирования:

1. В присутствии опрашиваемого

2. Дистанционное анкетирование