💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?

Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое раписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Проблема в том, что средняя цена по рынку за такой сервис — 800 руб/мес или почти 15 000 руб за год. И это минимальный функционал. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!

Послевоенный этап заводской социологии

С приходом к власти Хрущева и либерального политического руководства наметилась тенденция строить социальное знание на конструктивных, по­зитивно ориентированных элементах, включающих эмпирические данные и практические рекомендации. Тем самым возникли объективные условия для зарождения в середине 60-х гг. заводской (прикладной) социологии.

Ее создавали главным образом академические социологи, во всяком слу­чае, на первом этапе. Первоначально заводская социология получила статус в службах социального развития на крупных предприятиях, где бок о бок тру­дились социологи, психологи и экономисты. Позже возникли службы (бюро, сектора, отделы и лаборатории) при отраслях, регионах, городах и местных органах администрации. 60-е гг. можно назвать периодом накопления тео­ретического и прикладного багажа знаний, методов решения практических проблем на производстве. Речь идет об уменьшении текучести кадров и со­кращении числа конфликтов, внедрении прогрессивных систем адаптации молодежи, гибком графике работы, мотивации труда, системах профотбора и профориентации, новых форм организации труда (НФОТ), социальной ин­женерии и инновациях, деловых играх и управленческом консультировании.

Социальная служба развивалась кяк составная часть промышленной со­циологии и психологии труда. Создание научно-исследовательских подраз-

Шпильрейн И.Н. О подготовке психотехников // Психофизиология труда и психотехника. 1928.

ЗВ1

делений в системе Академии наук, социолого-психологических лабораторий на предприятиях и в вузах, расширение подготовки студентов и аспирантов, специалистов-прикладников, социологическое образование хозяйственных руководителей и партийных работников, издание учебных пособий, методи­ческих разработок и научных монографий, наконец, организация и прове­дение семинаров, конференций, симпозиумов, составили основные элемен­ты процесса институализации заводской социологии. Иными словами, воп­рос о дальнейшем развитии прикладной науки в стране и использовании ее результатов в практике был поднят на общегосударственный уровень.

В 60-е гг. широко развернулись конкретные исследования социальных проблем труда в Ленинграде, Свердловске, Горьком, Перми, Львове, Уфе и других городах. В 1957—1960 гг. группа уральских социологов (М.Т. Иовчук, Л.Н. Коган, Ю.Е. Волков) изучали культурно-технический уровень рабоче­го класса. В 1960—1964 гг. Г.В. Осипов, В.В. Колбановский, С.Ф. Фролов и другие выявили на промышленных предприятиях Горьковской области изме­нения в содержании и характере труда рабочих автоматизированного произ­водства. В 1958—1964 гг. в ряде регионов проведено массовое обследование бюджетов рабочего и внерабочего времени, а в 1961—1965 гг. ленинградские ученые во главе с А.Г. Здравомысловым и В.А. Ядовым изучали мотивацию и отношение к труду молодых рабочих.

К середине 60-х гг. социологические исследования в промышленности дос­тигли определенного уровня зрелости и отличались широтой охвата социальных процессов. Были изучены или находились в стадии экспериментального иссле­дования проблемы профессиональной мобильности и текучести кадров, адап­тации молодежи и отношения к труду, повышений, укрепления дисциплины труда и профессиональной ориентации. Определилась специализация ученых и научных центров, например, в Новосибирске и Уфе исследовались текучесть кадров (И.Н. Аитов, Н.С. Антосенков), социальные резервы повышения производительности труда (Б.Г. Васильев, Ж.Т. Тощенко), профессиональный выбор (В.Н. Шубкин, М.Х. Титма). В Москве и Ленинграде разрабатывались теоретические вопросы мотивации труда (Н.Ф. Наумова, B.C. Магун, В.А. Ядов ). социо-профессиональной структуры работников промышленности (Л.С. Блях-ман, О.И. Шкаратан, М.Н. Руткевич, B.C. Семенов), использования внерабо­чего времени (Л.А. Гордон, Э.В. Клопов), развития трудового коллектива (С. Кузьмин, В.М. Шепель, В.Г. Подмарковидр.).

Благодаря проведенным исследованиям, во-первых, определился круг со­циальных процессов, которые поддаются практическому регулированию и управлению, а не только теоретическому анализу и крупномасштабному эм­пирическому исследованию, во-вторых, были разработаны конкретные ме­тодики, позволявшие при помощи достаточно простых инструментов, дос­тупных заводским социологам и часто созданных ими самими, количествен­но измерять социальные процессы на предприятии и представлять их в системе показателей, которые были понятны хозяйственным руководителям и с которыми они знали, как обращаться.

Первоначально социологические и психологические службы на предпри­ятиях формировались для обеспечения научно-методического и профессио­нального уровня работы в сфере социального планирования. По существу, до середины 80-х гг. оно оставалось основным объектом деятельности заводских социологов. Если вопросы теории и методологии социального планирования

разрабатывались в основном академической (вузовской) наукой — это работы НА. Аитова, Ю.Е. Волкова, В.И. Герчикова, Л.П. Когана, Н.И. Лапина, А. Ру-салинова, Б.И. Максимова, В.Г. Подмаркова, В.Р. Полозова, М.Н. Руткеви-ча, Ж.Т. Тощенко, З.И. Файнбурга, С.Ф. Фролова, Б.Г. Тукумцева, А.В. Ти­хонова и др., — то методическое обеспечение и организация работы в основ­ном стали предметом усилий социологических служб отраслей и предприятий.

Практика социального планирования и деятельность социологической службы на предприятиях сложились в самостоятельное направление в сере­дине 60-х гг. В 1964 г. например, на Пермском телефонном заводе возникла социологическая лаборатория, а через три года на ее базе уже действовал от­раслевой научно-исследовательский отдел социологии и психофизиологии труда (ОНИОСПТ) с шестью лабораториями, которые занимались разработ­кой и внедрением системы социального планирования, функциональной музыки, стабилизации кадров, организации соцсоревнования и др. В это же время появились службы в ПО «Электрон» (г. Львов), ЛОМО и «Светлана» (г. Ленинград), «Красный пролетарий» (г. Москва). Несколько позже возникли и приобрели широкую известность службы швейного объединения им. 40-ле­тия ВЛКСМ (г. Тирасполь), Днепровского машиностроительного завода им. В.И. Ленина, ПО «Кировский завод» (г. Ленинград), автомобильных объе­динений ЗИЛ, АЗЛК, КамАЗ, ВАЗ и др.

В 70—80-е гг. в социолого-психологических службах широкое распрост­ранение получили автоматизированные информационные систему (АСУ) «Кадры», «Социальное развитие», «Здоровье» и т.п. Так, в Рижском ПО «Ком­мутатор» был разработан целый набор АС социального управления (в том чис­ле АСУ прогнозирования профпригодности, аттестации ИТР и руководите­лей, комплектования коллективов, формирования резерва на выдвижение, учета результатов социалистического соревнования). В МИФИ и Минэнер­го создана отраслевая запросная система по руководящим и инженерно-тех­ническим кадрам, осуществлявшая учет и анализ кадров, занимающих но­менклатурные должности резерва. Система функционировала в интерактном и пакетном режимах.

Всесоюзную известность и широкое распространение получили львовская система «Пульсар», днепропетровская «Внимание», рижская — выбора мас­теров «Сержант», пермская — стабилизации трудового коллектива (СТК), московская (производственного объединения «Красный пролетарий») — про­граммно-целевого управления социальным развитием коллектива. Были раз­работаны всевозможные формы и виды профориентации школьников, гиб­кий график работы (Кохтла-Ярве), методы аттестации руководителей, раз­вития самоуправления, коллективной ответственности за состояние трудовой дисциплины и т.п.

Расцвет прикладной социологии и психологии труда приходится на 70-е и начало 80-х гг.: к этому времени сформировались службы не только на мно­гих крупных предприятиях и объединениях, но и в отраслях и регионах. При республиканских, областных и районных комитетах партии создавались со­веты по изучению общественного мнения, группы, бюро, секции конкрет­ных социальных исследований. Возникли самостоятельные школы и направ­ления, в ряде отраслей (Минэлектропром, Минрадиопром, Минпромсвязи, Минсудпром) сложилась разветвленная система заводских служб. И, нако­нец, выделились районы, наиболее развитые в социологическом и психоло-

гическом обеспечении нужд производства — Прибалтика, Ленинград, Днеп­ропетровская область, Москва.

В ряде служб специалисты разработали методы рационализации каналов коммуникации, в частности селекторного совещания: специальная схема по­зволила повысить качество за счет снижения «управленческого шума» и ис­ключение «несвойственных» вопросов, сокращения времени, затрачиваемого на совещания. Практическим результатом исследований явились официаль­ные решения ЦК КПСС, Правительства СССР о службах отдела кадров, призванных теперь не только изучать анкетные данные, но говорить с работником как с человеком, вникать в причины увольнения с предприятия, иногда принимать разумные решения об увольнении и тут же — о приеме на работу, но в другое подразделение того же завода.

В 80—90-е гг. достаточно широко развивалось управленческое консультиро­вание с применением инновационных и организационных игр. Получили раз­витие активные методы обучения, или деловые игры, а также анализ конкрет­ных ситуаций, ролевые, коммуникатив­ные и сенситивные тренинги. Они зна­комили участников занятий (главным образом руководителей среднего звена) с психологической теорией и методикой, отрабатывая у них навыки общения и взаимодействия с коллегами, подчинен­ными и руководителями, помогая осво­ить систему оценки резерва руководящих кадров, психологическое тестирование. С помощью деловой игры можно было участвовать в разработке профессиог-рамм, познакомиться с методологией профессионального клиринга.