Правила использования

1. Техника молчания— одна из сложных и специфических техник психологического консультирования, так как имеет две плоско­сти: молчание клиента и паузы в речи консультанта, и обе эти плоскости консультант должен уметь интерпретировать и ис­пользовать в целях терапевтического воздействия.

Паузы в речи клиента могут означать следующее:

• в начале консультирования:

- тревогу;

- плохое самочувствие;

- растерянность из-за самого факта прихода на консультацию; обострение каких-то личных качеств, например робости, стес­нительности и т. п.;

• сопротивление, нежелание вести разговор дальше, уход от об­суждаемых проблем;

• внутренний диалог, обдумывание какого-либо решения, мысли и т. п., рефлексию;

• возникновение у клиента инсайта и обдумывание и осознание им этого инсайта;

• ощущение тупиковости беседы и перекладывание ответственно­сти за ее продолжение на консультанта;

• ожидание от консультанта активности или завершения какого-то этапа разговора, подытоживания, резюмирования;

• наличие серьезных, тяжелых чувств, которые клиент не в со­стоянии выразить.

Консультант может использовать в своей речи паузу в таких случаях, как:

• обдумывание сказанного клиентом и аналитическая внутренняя работа;

• формулирование важных вопросов и интерпретаций;

• побуждение клиента к более глубокому размышлению над про­блемой, осознаванию своих чувств, то есть побуждение его к внутренней активности, рефлексии;

• фрустрация клиента с целью вовлечения его в более глубокие слои своих проблем;

• побуждение клиента к внешней активности и разговору, про­должению своего рассказа;

• признание у клиента права на молчание с целью формирования у него чувства собственной значимости и права быть таким, каков он есть;

• естественные паузы в случае завершения консультативной встречи.

2. Техника молчанияимеет следующие правила применения:

• консультант должен уметь держать паузу, не испытывая при этом личной тревоги и не передавая ее клиенту, а также быть толерантным к тревоге клиента и не идти у него на поводу;

• консультант должен уметь "читать" клиента, чувствовать при­чины, по которым возникла пауза, и, поняв это, вести себя со­ответственно качеству возникшей паузы, например, если кон­сультант определил, что клиент в данный момент проживает инсайт, ему не следует прерывать этот процесс, а если кон­сультант замечает, что молчание клиента носит выжидатель­ный характер, то ему необходимо либо прервать молчание, либо проанализировать его, направляя беседу в нужное русло;

• консультант, анализируя паузы клиента, должен понимать их значение, и в первую очередь время, когда клиент молчит, на­пример в начале консультирования, или когда процесс работы идет активно и существует хороший терапевтический климат;

• консультанту необходимо соблюдать временные ограничения при держании паузы, так как слишком долгое молчание консуль­танта может привести к повышению тревожности у клиента;

• своевременность использования консультантом паузы, так как часто на начальных этапах консультирования, когда атмосфера доверия только формируется, клиент может почувствовать тревогу и страх из-за молчания консультанта, или же у клиента недостаточно внутренних ресурсов для принятия фрустрирую-щих интервенций со стороны консультанта;

• использование консультантом молчания в его позитивном аспек­те, когда оно выражает поддержку и одобрение, а не в нега­тивном, когда с помощью молчания невербально демонстрирую ется презрение и отвержение собеседника;

• консультант должен помогать клиенту выражать свои мысли в том случае, если молчание клиента означает затруднение, сопро­тивление и тревогу, используя для этого фразы типа "В каком направлении движутся ваши мысли?", "Кажется, что вы сейчас о чем-то задумались?", "Что важного для вас в этом молчании?" и т. п. или предлагая выразить то, что заставляет клиента молчать, не словами, а действиями, игрой, рисунком и т. п.