Якими методами вирішення педагогічних конфліктів Ви повинні володіти для відновлення взаєморозуміння зі студентами?

Проблема спілкування з'являється у педагогів найчастіше в «гострих» випадках, коли студент та викладач або обидва незадоволені чи роздратовані, як, наприклад, після кількох зауважень, зроблених студентові за порушення дисципліни. Яких правил в таких ситуаці­ях слід дотримуватись?

В таких ситуаці­ях слід дотримуватись правил:

— необхідно вдало вибрати час для розмови. Розмова «по га­рячих слідах» приречена на невдачу, тому що роздратованість — поганий союзник. Викладачеві потрібно набратися терпіння і знайти час для розмови (гострота пройде, вихова­нець заспокоїться). Крім того, за цей час він сам зрозуміє помилковість власної поведінки;

— обрати вдале місце для розмови. Розмова зі студентом на очах у групи викликає у нього бажання продемонструвати сміливість і незалежність. Невдалою для щирої розмови є присутність інших викладачів, які розпочинають вислов­лювати власні коментарі і претензії до студента.

Яких тактик поведінки доцільно дотримуватися в педагогічному конфлікті?

Ймовірні варіанти педагогічної тактики такі:

— відстрочення виконання педагогічної вимоги, коли педагог не наполягає на негайному виконанні його розпорядження і висловлює впевненість у тому, що студент і сам зрозуміє його необхідність. Замість погроз і образ застосовують віру в розсудливість студента;

— компроміс виявляється або в послабленні вимоги, дозволі на її часткове виконання, або невиконанні її за певних умов;

— поступка. Зумовлюється тим, що викладач ніби погоджу­ється з аргументами студента або розуміє його почуття і скасовує своє рішення, не висуваючи ніяких умов, вислов­люючи віру в його поведінку в майбутньому.

Якими методами вирішення педагогічних конфліктів Ви повинні володіти для відновлення взаєморозуміння зі студентами?

За конфліктної ситуації викладач може спрямувати свою ак­тивність на краще розуміння свого співрозмовника, регуляцію особистого психологічного стану для погашення конфлікту. В першому випадку вирішити конфліктну ситуацію можна, від­новивши взаєморозуміння. Проблема відновлення взаєморозу­міння не є простою, її вирішенню сприяє володіння й викорис­тання кількох методів.

Метод інтроспекції. Полягає у вмінні поставити себе на місце іншого, уявити його думки, почуття, зробити висновки про моти­ви та зовнішні подразники його поведінки. Цей метод досить ефективний, але межує із загрозою прийняти власні думки та по­чуття за думки і почуття іншої людини, неправильно відтворити образ опонента. Ставлячи себе на місце іншого, потрібно порів­нювати дії та поведінку людини з уявленнями про неї.

Метод емпатїї. Заснований на техніці проникнення у пере­живання іншої людини. Ефективно послуговуються ним емоцій­ні, здатні до інтуїтивного мислення особи, котрі, довіряючи своєму інтуїтивному відчуттю, завчасно зупиняють інтелектуа­льні інтерпретації.

Метод логічного аналізу. Зорієнтований на людей з раціональ­ним мисленням. Щоб зрозуміти співрозмовника, така людина відтворює систему інтелектуальних уявлень про нього, ситуацію, в якій він перебуває. В іншому випадку викладач, зберігаючи внут­рішній спокій та стабільність, намагається уникнути конфлікту.